Windows イベントを確認する
Profile Management によってログに記録された Windows イベントは、トラブルシューティングのための診断情報も提供します。Windows イベントは、%SystemRoot%\System32\winevt\Logs\ フォルダー内の Application.evtx ファイルに保存されます。
Windows イベントビューアーを使用してイベントを表示するには、次の手順に従います。
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Windows マシンで イベントビューアー を起動します。
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左ペインで Windows ログ > アプリケーション ノードを選択します。
イベントは右ペインに表示されます。
イベントのリスト
Profile Management によってログに記録されるイベントは、すべてが連続して番号付けされているわけではなく、このバージョンの Profile Management で使用されるわけでもありません。ただし、以前のバージョンからアップグレードした場合にログに記録される可能性があります。
| イベントID | 説明 | 原因 | アクション |
|---|---|---|---|
| 6 | Citrix Profile Management サービスが開始されました。 | Citrix Profile Management サービスが開始されました。これは、自動開始、手動開始、または再起動の結果である可能性があります。 | 起動または再起動が計画的でなかった場合は、イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 7 | Citrix Profile Managementサービスが停止しました。 | Citrix Profile Managementサービスが停止しました。これは、手動による停止、またはシャットダウン処理の一部である可能性があります。 | サービス停止が計画的でなかった場合は、イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 8 | ユーザーのプロファイルは、Citrix Profile Managementの新しいバージョンによって変更されたため、このバージョンでは使用できません… | このマシンのCitrix Profile Managementサービスは、Profile Managementの新しいバージョンがユーザーストア内のユーザープロファイルを変更したことを検出しました。データ損失の可能性を防ぐため、以前のバージョンのProfile Managementは一時プロファイルの使用に戻ります。 | このコンピューター（およびユーザーストアを共有し、以前のバージョンのProfile Managementを使用している他のすべてのコンピューター）をアップグレードして、最新バージョンを使用してください。 |
| 9 | ログオンフックの検出で問題が発生しました… | Citrix Profile Managementサービスは、ログオン通知の設定中に問題を検出しました。Citrix Profile Managementサービスでは、インストールパスにスペースが含まれていないか、サービスがインストールされているボリュームで8.3ファイル名サポートが有効になっている必要があります。 | Citrix Profile Managementをスペースのないパスに再インストールするか、Profile Managementがインストールされているボリュームで8.3ファイル名サポートを有効にしてください。 |
| 10 | ユーザーストアへのユーザーパスは… | 指定された場所に有効なCitrixユーザープロファイルが見つかりました。 | なし。このメッセージは情報提供のみを目的としています。 |
| 11 | spsMain: CreateNamedPipeが失敗しました… | (このイベントは現在使用されていません。) | なし。 |
| 12 | StartMonitoringProfile: ログオン中にWindows変更ジャーナル管理で問題が検出されました… | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。Windows変更ジャーナルイベント管理で問題が検出され、サービスが変更を監視できませんでした。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 | Profile Managementによって管理されるすべてのボリュームで、変更ジャーナル処理が構成され、動作していることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 13 | StopMonitoringProfile: ログオフ中にWindows変更ジャーナル管理で問題が検出されました… | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーの監視を停止できませんでした。Windows変更ジャーナル管理で問題が検出され、サービスが変更を監視できませんでした。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。ユーザーのファイルおよびレジストリの変更は同期されません。 | Profile Managementによって管理されるすべてのボリュームで、変更ジャーナル処理が構成され、動作していることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 14 | CJIncreaseSizeIfNecessary: 変更ジャーナルの作成/サイズ変更に失敗しました… | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。ボリューム上のNTFS変更ジャーナルを作成またはサイズ変更しようとしたときに問題が検出され、サービスが変更を監視できなくなりました。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 | Profile Managementによって管理されているすべてのボリュームで、変更ジャーナル処理が構成され、動作していることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 15 | CJInitializeForMonitoring: ジャーナルを照会できません… | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。ボリューム上のNTFS変更ジャーナルを照会中に問題が検出され、サービスが変更を監視できなくなりました。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 | Profile Managementによって管理されているすべてのボリュームで、変更ジャーナル処理が構成され、動作していることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 16 | CJInitializeForMonitoring: 初期MFTスキャンがエラーで終了しました。 | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。ボリューム上のNTFS変更ジャーナルの初期スキャンを実行中に問題が検出され、サービスが変更を監視できなくなりました。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 | Profile Managementによって管理されているすべてのボリュームで、変更ジャーナル処理が構成され、動作していることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 17 | CJInitializeForMonitoring: サービス開始以降のFS変更の処理に失敗しました。 | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。ボリューム上のNTFS変更ジャーナルの更新スキャンを実行中に問題が検出されました。このエラーは、サービスが変更を監視することを妨げません。Citrix Profile Managementはこのディレクトリを通常どおり処理します。 | このエラーはProfile Managementの動作を妨げるものではありませんが、念のためエラーを確認してください。Profile Managementによって管理されているすべてのボリュームで、変更ジャーナル処理が構成され、動作していることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 18 | CJProcessAvailableRecords: 内部エラー… | Citrix Profile Managementサービスが、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視しているときに障害が発生しました。ボリューム上のNTFS変更ジャーナルの更新スキャンを実行中に問題が検出され、サービスが最近の変更を監視できなくなりました。Citrix Profile Managementはこのフォルダーの処理を完了しません。重要なデータは手動でバックアップしてください。 | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。Windows変更ジャーナルイベント管理で問題が検出され、サービスが変更を監視できなくなりました。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 |
| 19 | USNChangeMonitor: 変更ジャーナルの初期化に失敗しました… | Citrix Profile Managementサービスが、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視しているときに障害が発生しました。ボリューム上のNTFS変更ジャーナルの初期スキャンを準備中に問題が検出され、サービスが変更を監視できなくなりました。Citrix Profile Managementはこのディレクトリの処理を完了しません。重要なデータは手動でバックアップしてください。 | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。Windows変更ジャーナルイベント管理で問題が検出され、サービスが変更を監視できなくなりました。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 |
| 20 | CADUser::Init: DNSドメインとADsPathの決定に失敗しました… | ログオンしているユーザーに関する情報をActive Directoryにクエリしているときに問題が発生しました。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 | コンピューターがドメインコントローラーへの機能するネットワークパスを持っていることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 21 | DNSドメインとADsPathの決定に失敗しました… | この問題は、Microsoft TechNetの記事263693に記載されているように、メモリ割り当ての制限によって引き起こされる可能性があります。 | この問題の解決策は、Citrix Knowledge Centerの記事CTX124953に記載されています。 |
| 22 | ファイルアクセスが遅かった。ユーザーは、ユーザー ストアからファイルがフェッチされる際に遅延を経験しました。 | ユーザーはファイルにアクセスしようとしましたが、Profile Managementはこの操作で遅延を検出しました。ユーザーは警告メッセージを受け取りました。このエラーは、アンチウイルスソフトウェアがユーザー ストア内のファイルへのアクセスを妨げていることが原因である可能性があります。 | エンタープライズアンチウイルス製品に関するトラブルシューティングと構成のアドバイスについては、Profile Managementのドキュメントを参照してください。 |
| 23 | ファイルアクセスが拒否される可能性があります。ユーザーは、ユーザー ストアからファイルがフェッチされる際に長い遅延を経験しました。 | ユーザーはファイルにアクセスしようとしましたが、Profile Managementはこの操作でアクセスが拒否される可能性のある重大な遅延を検出しました。ユーザーはエラーメッセージを受け取りました。このエラーは、アンチウイルスソフトウェアがユーザー ストア内のファイルへのアクセスを妨げていることが原因である可能性があります。 | エンタープライズアンチウイルス製品に関するトラブルシューティングと構成のアドバイスについては、Profile Managementのドキュメントを参照してください。 |
| 24 | RevertToSelfがエラーコードで失敗し、Profile Managementがシャットダウンされました。 | 一部のログオンおよびログオフ処理は、偽装を使用して実行されます。RevertToSelf関数は通常、偽装が完了したときに呼び出されます。この場合、関数は呼び出されませんでした。そのため、セキュリティ上の理由から、Profile Managementソフトウェアはシャットダウンされました。ユーザーはエラーメッセージを受け取りました。 | セキュリティ侵害が疑われる場合は、組織の手順に従って対処し、Profile Managementを再起動してください。 |
| 25 | ユーザーのプロファイルはCitrix Profile Managementによって管理されていますが、ユーザー ストアに到達できません… | このコンピューター上のCitrix Profile Management Serviceは、指定されたユーザーストアに到達できません。これは通常、ネットワークの問題、またはユーザーストアをホストしているサーバーが利用できないためです。 | ユーザーストアをホストしているサーバーが利用可能であり、このコンピューターとサーバー間のネットワークが動作していることを確認してください。 |
| 26 | デフォルトのプロファイル場所が無効です。この場所にあるプロファイルは正しく監視できません… | このコンピューター上のプロファイルは、ドライブ文字（例: C:）にマウントされたディスク上にある必要があります。 | このコンピューター上のプロファイルをドライブ文字にマウントされたディスクに移動し、Profile Managementを再起動してください。 |
| 27 | ユーザーのプロファイルフォルダーがデフォルトのプロファイル場所にありません… | レジストリでは、このユーザーのプロファイルの場所とデフォルトプロファイルの場所が一致しません。これは、たとえば、Profile Management Serviceを実行しているマシン上の異なるボリューム間でプロファイルが移動された場合に発生する可能性があります。 | このユーザーのプロファイルがデフォルトのフォルダーの場所にあることを確認してください。必要に応じて適切なツールを使用し、ファイルシステム内のプロファイルデータがプロファイルのレジストリ設定と一致するようにしてください。 |
| 28 | ユーザーのレジストリハイブのセキュリティ権限をリセットしようとしているときにエラーが発生しました。 | このCitrixユーザープロファイルの作成に使用されたデフォルトまたはテンプレートプロファイルのレジストリに権限の問題がある可能性があります。 | 必要に応じて、SetAclなどのサードパーティユーティリティを使用して、Profile Managementユーザーストア内のユーザーのレジストリハイブのセキュリティ権限をリセットしてください。 |
| 29 | テンプレートプロファイルパスが構成されていますが、プロファイルが見つかりませんでした… | 指定されたフォルダーにはNTUSER.DATファイルが含まれていないため、テンプレートプロファイル設定で使用できません。この問題は、NTUSER.DATファイルを含むフォルダーではなく、NTUSER.DATファイルのフルパスが構成されている場合に頻繁に発生します。テンプレートプロファイル設定は、Active Directory属性、システム環境変数、または%USERNAME%および%USERDOMAIN%変数の展開をサポートしていません。 |
テンプレートプロファイルを含むフォルダーへの有効なパスが構成されていることを確認してください。パスにNTUSER.DATが含まれていることを確認してください。このファイルが有効であり、すべてのファイルへの読み取りアクセスを許可するようにフォルダーのアクセス権が正しく設定されていることを確認してください。 |
| 33 | Citrix Profile Managementは、LOCATIONにあるローカルプロファイルからユーザーストアにプロファイルを作成しました | 指定された場所からユーザーストアにプロファイルが作成されました。 | なし。このメッセージは情報提供のみを目的としています。 |
| 34 | Citrix Profile Managementは、LOCATIONにある移動プロファイルからユーザーストアにプロファイルを作成しました | 指定された場所からユーザーストアにプロファイルが作成されました。 | なし。このメッセージは情報提供のみを目的としています。 |
| 35 | Citrix Profile Managementは、LOCATIONにあるテンプレートプロファイルからユーザーストアにプロファイルを作成しました | 指定された場所からユーザーストアにプロファイルが作成されました。 | なし。このメッセージは情報提供のみを目的としています |
| 36 | USERの既存のプロファイルフォルダーを、このユーザーの新しいCitrix強制プロファイル用に準備できません。可能であれば、ユーザーには一時プロファイルが与えられます。 | Citrix強制プロファイルは、ログオンごとにテンプレートプロファイルのコピーを使用します。既存のプロファイルはすべて削除され、Citrix強制プロファイルは指定されたテンプレートの場所からコピーされます。このプロセスは失敗しました。 | 既存のプロファイルフォルダーは手動で削除してください。別のプロセスによってファイルがロックされ、削除が失敗する場合は、コンピューターを再起動する必要がある場合があります。テンプレートフォルダーが存在し、ユーザーがその内容を読み取る権限を持っていることを確認してください。 |
| 37 | ユーザーのユーザーストアパスに到達できません。このユーザーには一時プロファイルが作成され、このユーザーストア内のプロファイルへの変更は保存されません。 | このコンピューター上のCitrix Profile Management Serviceは、指定されたユーザーストアに到達できません。これは通常、ネットワークの問題、またはユーザーストアをホストしているサーバーが利用できないためです。 | ユーザーストアをホストしているサーバーが利用可能であり、このコンピューターとサーバー間のネットワークが動作していることを確認してください。 |
| 38 | ユーザーのプロファイルはCitrix Profile Managementによって管理されていますが、ユーザーストアパスが見つかりません。このユーザーには一時プロファイルが作成され、このユーザーストア内のプロファイルへの変更は保存されません。 | このコンピューター上のCitrix Profile Management Serviceは、指定されたユーザーストア内のプロファイルを見つけることができません。これは、ネットワークの問題、またはユーザーストアをホストしているサーバーが利用できないためである可能性があります。しかし、ユーザーストア内のプロファイルが削除または移動されたためである可能性もあります。あるいは、ユーザーストアへのパスが変更され、ユーザーストア内の既存のプロファイルを正しく指していない可能性もあります。 | ユーザーストアをホストしているサーバーが利用可能であることを確認してください。また、このコンピューターとサーバー間のネットワークが動作しており、ユーザーストアへのパスが既存のプロファイルを指していることを確認してください。ユーザーストア内のプロファイルが削除されている場合は、ローカルマシン上のプロファイルを削除してください。 |
| 42 | ユーザー <userdomain>\<username> のポリシー設定を更新しようとしているときにエラーが発生しました。ポリシー設定が正しく適用されていない可能性があります。エラーコード:<error code>
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Citrix Profile Managementは、Citrixグループポリシー設定の更新に失敗しました。 | Citrix Group Policy Client-Side Extension がインストールされ、正しく動作していることを確認します。 |
| 3005 |
<path1> からアクセスポイント <path2> への仮想ディスクのマウントに失敗しました。 |
Citrix Profile Management は、仮想ディスクをアクセスポイントにマウントできませんでした。この問題は、仮想ディスクにアクセスできない場合、アクセスポイントが空でない場合、または仮想ディスクがすでにマウントされている場合に発生する可能性があります。 | マシンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。解決しない場合は、CDFトレースを収集し、Citrixテクニカルサポートにお問い合わせください。 |
| 3008 |
<path1> からアクセスポイント <path2> への検索データベースのマウントに失敗しました。 |
Windows Searchサービスは、検索データベースをマウントできませんでした。この問題は、検索データベースが破損している場合に発生する可能性があります。 | CDFトレースを収集し、Citrixテクニカルサポートにお問い合わせください。 |
Windows イベントを確認する
コピー完了
コピー失敗