SDXアプライアンス上のCitrix NetScalerインスタンスに対するCall Home サポート
Call Home機能は、Citrix NetScalerインスタンスで一般的なエラー状態を監視します。Citrix NetScalerインスタンスのCall Home機能は、管理サービスのユーザーインターフェイスから構成、有効化、または無効化できるようになりました。
注：アプライアンスで事前定義されたエラー状態が発生したときに、Call Homeがシステムデータをサーバーにアップロードする前に、Citrix NetScalerインスタンスをCitrixテクニカルサポートサーバーに登録する必要があります。Citrix NetScalerインスタンスでCall Home機能を有効にすると、登録プロセスが開始されます。
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Citrix NetScalerインスタンスでのCall Home の有効化と無効化
管理サービスからCitrix NetScalerインスタンスでCall Home 機能を有効にできます。Call Home機能を有効にすると、Call HomeプロセスによってCitrix NetScalerインスタンスがCitrix テクニカルサポートサーバーに登録されます。登録が完了するまでに時間がかかります。その間、管理サービスは登録の進捗状況を表示します。
Call Home機能を有効にするには、［構成］>［NetScaler］>［Call Home］に移動し、Citrix NetScalerインスタンスを選択して［有効］ボタンをクリックします。確認ページで [はい] をクリックします。
Call Home機能を無効にするには、［構成］>［NetScaler］>［Call Home］に移動し、Citrix NetScalerインスタンスを選択して［無効］ボタンをクリックします。確認ページで [はい] をクリックします。
Call Home を有効にすると、次のオプションを設定できます。
- (オプション) 管理者の電子メールアドレスを指定します。Call Home プロセスは、電子メールアドレスをサポートサーバに送信します。このアドレスは、Call Home に関する今後の対応のために保存されます。
- （任意）Call Home プロキシモードを有効にします。Call Homeでは、Citrix NetScalerインスタンスのデータをプロキシサーバー経由でCitrix TaaSサーバーにアップロードできます。この機能を使用するには、Citrix NetScalerインスタンスでこの機能を有効にし、HTTPプロキシサーバーのIPアドレスとポート番号を指定します。プロキシサーバーから TaaS サーバー (インターネット経由) へのトラフィックはすべて SSL 経由で暗号化されるため、データのセキュリティとプライバシーが侵害されることはありません。
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管理サービスからCitrix NetScalerインスタンスでコールホームを構成するには
Call Home 機能は、1 つのインスタンスに設定することも、複数のインスタンスに同時に設定することもできます。
単一のCitrix NetScalerインスタンスでCall Home 機能を構成するには、［構成］>［NetScaler］>［Call Home］に移動し、Citrix NetScalerインスタンスを選択して［構成］ボタンをクリックします。[Call Home の設定] ページで、[OK] をクリックします。
複数のCitrix NetScalerインスタンスでCall Home機能を構成するには、［構成］>［NetScaler］に移動し、右側のペインで［Call Home］をクリックし、［Call Home の構成］ページで［使用可能なインスタンス］セクションからCitrix NetScalerインスタンスを選択し、その他の詳細を指定して［OK］をクリックします。
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Citrix NetScalerインスタンスのポーリング
すべてのCitrix NetScalerインスタンスからCall Home機能をポーリングして現在のステータスを表示するには、［構成］>［NetScaler］>［Call Home］に移動し、［今すぐポーリング］ボタンをクリックします。確認ページで [ はい] をクリックします。
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