Citrix ADC SDX

SDX アプライアンス上の Citrix ADC インスタンスに対するCall Home サポート

Call Home機能は、Citrix ADCインスタンスで一般的なエラー状態を監視します。管理サービスのユーザーインターフェイスから、Citrix ADC インスタンスのCall Home機能を構成、有効化、または無効化できるようになりました。

注: アプライアンスで事前定義されたエラー状態が発生したときにCall Homeがシステムデータをサーバーにアップロードする前に、Citrix ADCインスタンスをCitrixテクニカルサポートサーバーに登録する必要があります。Citrix ADC インスタンスでCall Home機能を有効にすると、登録プロセスが開始されます。

  • Citrix ADC インスタンスでのCall Home の有効化と無効化

    管理サービスからCitrix ADCインスタンスでCall Home機能を有効にできます。Call Home機能を有効にすると、Call HomeプロセスはCitrix ADCインスタンスをCitrixテクニカルサポートサーバーに登録します。登録が完了するまでに時間がかかります。この間、管理サービスは登録の進捗状況を表示します。

    Call Home 機能を有効にするには、[ 構成] > [Citrix ADC] > [Call Home] に移動し、Citrix ADC インスタンスを選択して [有効] ボタンをクリックします。確認ページで [はい] をクリックします。

    Call Home 機能を無効にするには、[ 構成] > [Citrix ADC] > [Call Home] に移動し、Citrix ADC インスタンスを選択して、[無効] ボタンをクリックします。確認ページで [はい] をクリックします。

    Call Home を有効にすると、次のオプションを設定できます。

    1. (オプション) 管理者の電子メールアドレスを指定します。Call Home プロセスは、電子メールアドレスをサポートサーバに送信します。このアドレスは、Call Home に関する今後の対応のために保存されます。
    2. (任意)Call Home プロキシモードを有効にします。Call Home は、プロキシサーバーを介して Citrix ADC インスタンスのデータを Citrix TaaS サーバーにアップロードできます。この機能を使用するには、Citrix ADC インスタンスでこの機能を有効にし、HTTP プロキシサーバーの IP アドレスとポート番号を指定します。プロキシサーバーから TaaS サーバー (インターネット経由) へのトラフィックはすべて SSL 経由で暗号化されるため、データのセキュリティとプライバシーが侵害されることはありません。
  • 管理サービスからCitrix ADCインスタンスでCall Homeを構成するには

    Call Home 機能は、1 つのインスタンスに設定することも、複数のインスタンスに同時に設定することもできます。

    単一のCitrix ADCインスタンスでCall Home 機能を構成するには、[構成] > [Citrix ADC] > [Call Home] に移動し、Citrix ADC インスタンスを選択して、[構成] ボタンをクリックします。[Call Home の設定] ページで、[OK] をクリックします。

    call-home-config1

    複数のCitrix ADCインスタンスでCall Home 機能を構成するには、[構成]>[Citrix ADC]に移動します。右ペインで、[Call Home] をクリックします。[Call Home の構成]ページで、[使用可能なインスタンス]セクションからCitrix ADCインスタンスを選択し、その他の詳細を指定して、[OK]をクリックします。

    call-home-config2

    • Citrix ADC インスタンスのポーリング

      すべてのCitrix ADCインスタンスからCall Home 機能をポーリングして現在のステータスを表示するには、[ 構成] > [Citrix ADC] > [Call Home] に移動し、[ 今すぐポーリング] をクリックします。確認ページで [ はい] をクリックします。

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