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サーバーがデータベースに接続できません
セッションレコーディングサーバーがセッションレコーディングデータベースに接続できない場合、次のようなメッセージが表示されることがあります。
イベントソース:
SQL Serverへの接続を確立中に、ネットワーク関連またはインスタンス固有のエラーが発生しました。 このエラーは、セッションレコーディングサーバーをホストしているコンピューターのイベントビューアーのアプリケーションイベントログに、ID 2047として表示されます。
Citrix Session Recording Storage Managerの説明: データベース接続の確立中に例外が捕捉されました。 このエラーは、セッションレコーディングサーバーをホストしているマシンのイベントビューアーのアプリケーションイベントログに表示されます。
セッションレコーディングサーバーに接続できません。セッションレコーディングサーバーが実行中であることを確認してください。 このエラーメッセージは、セッションレコーディングポリシーコンソールを起動したときに表示されます。
解決策:
- Microsoft SQL Server 2008 R2、Microsoft SQL Server 2012、Microsoft SQL Server 2014、またはMicrosoft SQL Server 2016のExpress Editionがスタンドアロンサーバーにインストールされており、セッションレコーディング用に正しいサービスまたは設定が構成されていません。サーバーではTCP/IPプロトコルが有効になっており、SQL Server Browserサービスが実行されている必要があります。これらの設定を有効にする方法については、Microsoftのドキュメントを参照してください。
- セッションレコーディングのインストール中（管理部分）に、誤ったサーバー情報とデータベース情報が入力されました。セッションレコーディングデータベースをアンインストールして再インストールし、正しい情報を入力してください。
- セッションレコーディングデータベースサーバーがダウンしています。サーバーに接続性があることを確認してください。
- セッションレコーディングサーバーをホストしているマシン、またはセッションレコーディングデータベースサーバーをホストしているマシンが、もう一方のFQDNまたはNetBIOS名を解決できません。pingコマンドを使用して、名前が解決できることを確認してください。
- セッションレコーディングデータベースのファイアウォール構成を確認し、SQL Server接続が許可されていることを確認してください。詳細については、https://docs.microsoft.com/ja-jp/sql/sql-server/install/configure-the-windows-firewall-to-allow-sql-server-access?redirectedfrom=MSDN&view=sql-server-ver15のMicrosoft記事を参照してください。
ユーザー「NT_AUTHORITY\ANONYMOUS LOGON」のログオンに失敗しました。 このエラーメッセージは、サービスが誤って.\administratorとしてログオンされていることを意味します。
解決策: サービスをローカルシステムユーザーとして再起動し、SQLサービスを再起動します。
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