サーバーがデータベースに接続できません
When the Session Recording server can’t connect to the Session Recording database, you might see a message similar to one of the following:
イベントソース:
A network-related or instance-specific error occurred while establishing a connection to SQL Server. This error appears in the applications event log with ID 2047. You can find the event log in the Event Viewer on the Session Recording server.
Citrix Session Recording Storage Manager の説明: データベース接続の確立中に例外が検出されました。 このエラーは、Session Recording サーバーのイベントビューアにあるアプリケーションイベントログに表示されます。
Session Recording サーバーに接続できません。Session Recording サーバーが実行されていることを確認してください。 このエラーメッセージは、Session Recording ポリシーコンソールを起動したときに表示されます。
解決策:
- スタンドアロンサーバーにMicrosoft SQL Serverをインストールし、Session Recordingの正しいサービスまたは設定を構成できませんでした。サーバーではTCP/IPプロトコルが有効になっており、SQL Server Browserサービスが実行されている必要があります。これらの設定を有効にする方法については、Microsoftのドキュメントを参照してください。
- Session Recordingのインストール（管理部分）中に、誤ったサーバー/データベース情報が入力されました。Session Recordingデータベースをアンインストールして再インストールし、正しい情報を入力してください。
- セッションレコーディングデータベースサーバーがダウンしています。サーバーに接続性があることを確認してください。
- セッションレコーディングサーバーをホストしているマシン、またはセッションレコーディングデータベースサーバーをホストしているマシンが、もう一方のFQDNまたはNetBIOS名を解決できません。pingコマンドを使用して、名前が解決できることを確認してください。
- Session Recording Database のファイアウォール構成を確認し、SQL Server 接続が許可されていることを確認します。詳細については、https://docs.microsoft.com/ja-jp/sql/sql-server/install/configure-the-windows-firewall-to-allow-sql-server-access?redirectedfrom=MSDN&view=sql-server-ver15 の Microsoft 記事を参照してください。
ユーザー ‘NT_AUTHORITY\ANONYMOUS LOGON’ のログオンに失敗しました。 このエラーメッセージは、サービスが誤って.\administratorとしてログオンされていることを意味します。
解決策: サービスをローカルシステムユーザーとして再起動し、SQLサービスを再起動してください。