Product Documentation

알려진 문제

Feb 04, 2016

수정된 문제

이 릴리스에서 수정된 문제에 대해서는 http://support.citrix.com/article/CTX141448을 참조하십시오.

일반

주의: 레지스트리를 잘못 편집하면 운영 체제를 다시 설치해야 하는 심각한 문제가 발생할 수도 있습니다. Citrix는 레지스트리 편집기를 잘못 사용하여 발생한 문제에 대해서는 해결을 보장하지 않습니다. 레지스트리 편집기를 사용할 때는 주의하십시오. 레지스트리는 편집하기 전에 반드시 백업해야 합니다.
  • VDI 사용자가 그룹 비디오 통화를 시작하면 초대 대상자의 공유 버튼이 회색으로 표시됩니다. [#481766]
  • Receiver for Windows 3.0 사용 시 사용자가 VDA 창이 열려 있는 동안 로그오프하거나 시스템을 종료하면 문제가 발생할 수 있습니다. Receiver for Windows 4.x로 업그레이드하는 것이 좋습니다. [#16698]
  • 장치에서 Remote PC Access가 활성화되고 해당 장치에서 RealTime Connector와 RealTime Media Engine을 시작하려면 RealTime Media Engine이 초기화될 때까지 잠시 기다려야 할 수도 있습니다. 통화를 시작하기 전에 일 분 정도 기다립니다. [#14438]
  • 홈 오피스에서 고화질 비디오 통화를 시도하는 경우 사용자의 네트워크 대역폭 및 ISP 라우팅 정책을 고려하십시오. 비디오 픽실레이션이나 립 싱크 관련 문제가 발견되는 경우 네트워크 인터페이스 카드 속성에서 MTU(최대 패킷 크기)를 더 낮은 값(예: 900)으로 조정하여 ISP가 패킷 크기에 기반한 트래픽 쉐이핑을 수행하는 상황을 방지하십시오.
  • 32비트 시스템에서 Linux Ubuntu 11을 실행하는 장치에서 통화하는 동안 비디오 품질 저하로 인해 이미지가 깜박이는 경우가 발생할 수 있습니다. 이 경우 비디오 품질을 개선하려면 전경 조명은 높이고 배경 조명은 낮추면서 전송 카메라의 깜박임 방지 설정을 조정하십시오.
  • Ubuntu 10.4 Linux 운영 체제를 실행하는 일부 HP T610 터미널에서 PulseAudio 네트워크 사운드 서버가 시스템 초기화 시 시작되지 않거나 작동하는 동안 사용하지 않도록 설정될 수 있습니다. 이러한 경우 HP에 문의하여 HP 터미널 소프트웨어의 최신 버전을 받으십시오.
  • 전화 번호를 사용하여 참가자를 초대하려고 하면 communicator.exe의 작동이 중단될 수 있습니다. [# 519183]

    해결 방법:

    HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Wow6432Node\Citrix\HDXRTConnectorLC

    이름: DisableMeetNowUIHandlers

    유형: REG_DWORD

    데이터: 2

HDX RealTime Media Engine

  • Citrix Receiver를 제거하면 HDX Real Time Media Engine이 제거됩니다. Receiver를 설치한 후 HDX Real Time Media Engine을 다시 설치해야 합니다. 자세한 내용은 http://support.citrix.com/article/CTX200340을 참조하십시오. [#484913]
  • Windows에 HDX RealTime Media Engine을 설치하려 할 때 사용 가능한 디스크 공간이 없다는 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. 그러나 해당 터미널의 Z:/ 드라이브에 제한된 공간이 있습니다. 이 공간 문제는 Microsoft 설치 관리자의 알려진 문제이며 Citrix Receiver에도 적용됩니다.
  • 화면 보호기가 Linux 터미널에서 현재 통화 중일 때 Citrix HDX RealTime Media Engine에 의해 비활성화되지 않았다면 RealTime Media Engine에서 통화 연결을 끊을 수도 있습니다. 이 문제를 해결하려면 가끔씩 마우스를 움직이거나 전화를 다시 걸어야 합니다. [#16110]
  • RealTime Media Engine 소프트웨어가 사용자에게 수신 전화 대화 상자를 표시하지 않은 채 LifeSize Express 220에서 보내온 수신 전화를 거절합니다. [#14762]
  • 설치 또는 제거 중에 오류 메시지 문자열이 지역화되지 않는 특정 오류 상태가 발생할 수 있습니다. [#14530, #93]
  • 심리스 모드에서 전체 화면 비디오에는 다음과 같은 문제가 있습니다.
    • 심리스 모드에서 RealTime Media Engine의 Linux 버전에서는 전체 화면 비디오가 레터박스 형식으로 표시됩니다. [#13564]
    • 전체 화면 제어가 XenApp 심리스 모드의 심리스 세션에서는 다른 응용 프로그램 뒤로 숨겨집니다. [#10731, #3]
  • 경우에 따라 사용자가 Tools(도구) > Audio Video Settings(오디오 비디오 설정)Video(비디오) 페이지를 열 때 미리 보기 창이 검정색으로 표시되고 통화 중에 RealTime Connector에 비디오가 표시되지 않습니다. 이 문제가 관찰된 환경은 SUSE Linux Enterprise Desktop(SLED) 11 SP1을 실행하는 터미널 장치 및 Windows7을 실행하는 XenDesktop 서버입니다. 이 문제는 RealTime Media Engine에서 XVideo 확장을 사용하려면 가속 비디오 드라이버가 필요하기 때문에 발생합니다. 표준 SLED 11 SP1 배포판에는 해당 드라이버가 포함되어 있지 않을 수 있습니다. 따라서 터미널 화면에서 비디오가 렌더링되지 않습니다. 문제를 해결하려면 비디오를 정상적으로 렌더링하는 데 필요한 드라이버를 포함하는 SLED 11 SP2로 업데이트하십시오.
  • 단추가 포함된 일부 Plantronics 오디오 장치가 Linux에서 마우스 형태의 장치로 잘못 인식될 수 있습니다. 사용자가 단추를 누르면 Linux는 이를 마우스 단추 누르기로 해석하여 해당 통화가 끝날 때까지 일반 마우스가 올바르게 작동하지 못하도록 합니다. 해결 방법: Plantronics 장치가 사용자 입력 원본인 경우 이를 무시하도록 Linux X11 그래픽 하위 시스템을 구성합니다. [#521088]
    섹션 "InputClass" 식별자 "Plantronics" MatchVendor "Plantronics" 옵션 "Ignore" "true" EndSection

Microsoft Lync용 HDX RealTime Connector

  • 회의를 생성한 직후 5초 동안 비디오가 여러 번 사라지고 검은색 화면이 나타나는 문제가 보고되었습니다. 비디오를 시작한 후 몇 초 동안 녹색 프레임이 표시된다는 보고도 있습니다. 이 문제는 몇 초 후에 사라집니다. [#16312]
  • Macintosh 랩톱을 터미널로 사용하는 경우 Microsoft Lync용 HDX RealTime Connector가 최적화되지 않은(폴백) 모드에 있으면 내장형 카메라는 작동하지 않습니다.
  • Lync Native 통화는 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 그러나 관리자가 Lync Native 통화를 활성화하는 경우 Microsoft Lync용 HDX RealTime Connector가 설치되어 있으면 Lync Native 통화를 사용하여 통화를 수락할 수 있습니다. 이를 방지하려면 Citrix HDX Optimization Pack를 실행할 때 내장형 Lync 통화가 비활성화되었는지 확인하십시오.
  • 장치를 선택한 후 고급 탭으로 이동했다가 다시 장치 탭으로 돌아오면 처음에 선택했던 장치가 다시 선택됩니다. 해결 방법은 새 장치를 선택한 후 대화 상자를 종료하는 것입니다. [#13450]