Product Documentation

알려진 문제

Dec 08, 2016

일반적인 알려진 문제

경고

레지스트리를 잘못 편집하면 운영 체제를 다시 설치해야 하는 심각한 문제가 발생할 수도 있습니다. Citrix는 레지스트리 편집기를 잘못 사용하여 발생한 문제에 대해서는 해결을 보장하지 않습니다. 레지스트리 편집기를 사용할 때는 주의하십시오. 레지스트리는 편집하기 전에 반드시 백업해야 합니다.

  • Windows, Linux 또는 Mac 끝점의 RealTime Media Engine 2.1과 서버의 RealTime Connector 2.0을 지원되지 않은 조합으로 사용할 경우 RealTime Optimization Pack이 약 2분 후에 폴백 모드로 전환됩니다. [#LOP-1174]

    해결 방법: RTC를 2.1로 업그레이드하거나 RealTime Connector를 업그레이드할 수 있기 전까지 RTME 2.1을 임시로 제거하고 RTME 2.0을 설치합니다.

  • 비즈니스용 Skype가 실행되는 동안 Mac OS X 사용자가 도킹 UI 설정을 변경하면 현재 및 이후 통화에 로컬 또는 상대방 비디오가 표시되지 않습니다. [#LOP-1062]

    해결 방법:비즈니스용 Skype를 다시 시작합니다.

  • H.264 비디오 코덱을 사용할 때 미디어 암호화를 사용하면 다음 문제가 발생할 수 있습니다. [#LOP-1393]:
    • Windows 및 Mac OS X에서 비디오 통화가 비디오 전송을 중지하거나 통화 대기 상태가 되거나 오디오로 전환된 경우에도 카메라 캡처가 계속됩니다.

      해결 방법: 통화를 끊고 카메라 캡처를 중지합니다.

    • Linux에서 비디오 통화가 비디오 전송을 중지하거나 통화 대기 상태가 되거나 오디오로 전환된 경우에도 카메라 캡처가 계속됩니다. 또한 카메라를 사용하는 첫 번째 통화가 통화 종료 시까지 카메라를 단독으로 사용합니다. 두 번째 통화를 수락하면 사용자가 첫 번째 통화를 끊기 전까지 비디오를 전송할 수 없습니다.
  • 발신자가 통화 중에 다른 HID(휴먼 인터페이스 장치)를 연결하면 통화가 끊길 수 있습니다. [#LOP-1377]
  • Polycom RMX 장치와 상호 운용되는 경우 비디오가 중지될 수 있습니다. [LOP-1550]
  • 하드웨어 기반 AEC(음향 반향 제거) 장치(예: Plantronics 헤드셋)로 통화를 시작한 다음 하드웨어 기반 AEC가 없는 장치(예: Polycom 전화기)로 전환하면 상대방 장치에 반향이 발생할 수 있습니다. [#LOP-827]

    해결 방법: 통화를 끊고 다시 시작합니다.

  • 비즈니스용 Skype는 RealTime Connector를 설치한 후 시작할 때 작동이 중단될 수 있습니다. 해결 방법: 비즈니스용 Skype를 다시 시작합니다.  [#608171]
  • 일부 헤드셋 장치(예: Polycom 및 Plantronics)가 스피커 폰 또는 송수화기 장치로 잘못 인식됩니다.  해결 방법: 비즈니스용 Skype 다시 시작 [#605349]
  • Citrix Receiver for Mac 12.0이 끝점 장치에 있는 상태에서 비즈니스용 Skype 및 RealTime Optimization Pack을 실행한 후에 HID(휴먼 인터페이스 장치)를 제거하면 RealTime Media Engine의 작동이 중단될 수 있습니다. 해결 방법: Citrix Receiver for Mac 버전을 12.1로 업그레이드합니다. [#612448]
  • RealTime Optimization Pack 사용자가 참석자로 회의에 참가하고 있는 경우 전화 회의 주최자가 초기에 참석자 비디오를 사용하지 않도록 설정한 다음 다시 사용하도록 설정하면 비즈니스용 Skype UI(비디오 아이콘)에서 비디오가 회의에 전송되는 현재 상태를 정확하게 반영하지 못합니다. 참석자 비디오를 사용하도록 설정하면 참가자의 비디오가 회의로 전송되지만 비디오 아이콘은 여전히 사용할 수 없는 비디오를 나타내는 선이 그어져 표시됩니다. [#612875]
  • 기존 비디오 회의에서 나가거나 알림 영역에서 나가면 비즈니스용 Skype의 작동이 중단될 수 있습니다. [#612444, #612115, #610894]
  • Citrix RealTime Optimization Pack이 고급 기본 설정 메뉴에서 생성된 Citrix Receiver for Windows 지원 정보에 나타나지 않습니다. [#608200, LOP-650]
  • 사용자 지정 호출음을 내도록 PSTN(공중 전화망) 게이트웨이를 구성한 경우 게이트웨이 호출음이 들리기 전에 비즈니스용 Skype의 기본 제공 호출음이 잠시 들릴 수 있습니다.[# LOP-1243]
  • 폴백 모드를 오디오 전용으로 설정한 경우 사용자가 폴백 모드에서 비디오 회의에 참여하면 자신의 상태가 참가자 목록에 On Hold(대기 중)로 잘못 표시된 것을 보게 될 수 있습니다. 다른 사용자는 영향을 받지 않습니다. [#LOP-1175]

HDX RealTime Media Engine의 알려진 문제

  • Citrix Receiver for Windows 버전 4.2 이하 - Citrix Receiver를 제거하면 HDX Real Time Media Engine이 제거됩니다. Receiver를 설치한 후 HDX Real Time Media Engine을 다시 설치해야 합니다. 자세한 내용은 http://support.citrix.com/article/CTX200340를 참조하십시오. [#484913]
  • Windows에 HDX RealTime Media Engine을 설치하려 할 때 사용 가능한 디스크 공간이 없다는 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. 그러나 해당 터미널의 Z:/ 드라이브에 제한된 공간이 있습니다. 이 공간 문제는 Microsoft 설치 관리자의 알려진 문제이며 Citrix Receiver에도 적용됩니다.
  • 설치 또는 제거 중에 오류 메시지 문자열이 지역화되지 않는 특정 오류 상태가 발생할 수 있습니다. [#14530, #93]
  • 심리스 모드에서 전체 화면 비디오에는 다음과 같은 문제가 있습니다.
    • 심리스 모드에서 RealTime Media Engine의 Linux 버전에서는 전체 화면 비디오가 레터박스 형식으로 표시됩니다. [#13564]
    • 전체 화면 제어가 XenApp 심리스 모드의 심리스 세션에서는 다른 응용 프로그램 뒤로 숨겨집니다. [#10731, #3]
  • HDX RealTime Media Engine이 암호화된 미디어 패킷의 MKI(마스터 키 식별자) 필드를 사용하도록 구성된 비즈니스용 Skype 호환 IP 전화기를 이용하는 사용자와의 통화를 지원하지 않습니다.

    해결 방법: MKI를 비활성화하되 암호화는 계속 사용하도록 해당 전화기를 재구성하십시오.

타사 문제

  • 64비트 Windows에서 Microsoft .NET Framework 4.6이 기본 구성으로 설치된 경우 RealTime Connector가 충돌하거나 불안정해질 수 있습니다. 가능한 해결 방법은 Microsoft.NET Framework 4.6을 설치한 후 RyuJIT 설정으로 인해 관리된 응용 프로그램이 충돌할 수 있습니다를 참조하십시오. [#LOP-1278]
  • Linux 클라이언트의 Jabra Pro 9465 장치를 사용하여 DTMF(Dual Tone Multi Frequency) 번호로 전화를 거는 데 문제가 있는 것일 수 있습니다. 해결 방법: DTMF 번호로 전화를 걸 때 Optimization RealTime Pack 인터페이스를 사용하십시오. [#547234]
  • Citrix RealTime Optimization Pack이 Plantronics Clarity P340 오디오 장치를 지원하지 않습니다. [#597048, 603639, 608218]
  • Linux에서 오디오 장치 대신 휴먼 인터페이스 장치(마우스)를 위한 단추를 포함하는 일부 오디오 장치가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 사용자가 단추를 누르면 Linux는 이를 마우스 단추 누르기로 해석하여 해당 통화가 끝날 때까지 일반 마우스가 올바르게 작동하지 못하도록 합니다.
    해결 방법: 다음 섹션(예: Jabra, Plantronics 또는 Sennheiser)을 사용하여 /usr/share/X11/xorg.conf.d 디렉터리의 .conf 파일을 생성하거나 수정하여 해당 장치가 사용자 입력 원본인 경우 이를 무시하도록 Linux X11 그래픽 하위 시스템을 구성하십시오. [#521088]

섹션 "InputClass"
식별자 "Jabra"
MatchVendor "Jabra"
옵션 "Ignore" "True"
EndSection

섹션 "InputClass"
식별자 "Plantronics"
MatchVendor "Plantronics"
옵션 "Ignore" "true"
EndSection

섹션 "InputClass"
식별자 "Sennheiser"
MatchVendor "Sennheiser|1395"
옵션 "Ignore" "true"
EndSection

  • HP Thin Pro 클라이언트에서 사용할 경우 Polycom CX100 스피커폰의 마이크 볼륨이 최대 수준에 있음에도 불구하고 매우 낮습니다. [#604219]

해결 방법: 클라이언트에서 regeditor 프로그램을 사용하여 HP Thin Pro와 함께 제공되는 레지스트키 키를 수정할 수 있습니다. 이 프로그램은 루트로 실행하거나 프로필 편집기의 레지스트리 편집기 구성 요소에서 실행할 수 있습니다.

이러한 설정은 입력 볼륨 슬라이더에서 사용 가능한 설정의 범위를 제한합니다.  RecordScale 기본값 100은 마이크 잭 최대값의 25%로 제한합니다.  RecordScale을 최대값 400으로 설정하면 슬라이더에서 전체 범위에 액세스할 수 있습니다.

root>Audio>

값 이름: RecordScale
값 데이터: 400(기본값은 100)

값 이름: RecordScaleAuto -
값 데이터: 0(기본값은 1. 100으로 설정)

1         하드웨어 유형에 따라 RecordScale 값을 설정합니다.

2         하드웨어 유형에 따라 RecordScale 값을 설정하지 않습니다.

재생의 경우 이러한 컨트롤은 입력 볼륨 컨트롤과 동일한 방식으로 작동합니다.

root>

값 이름: OutputScale
값 데이터: 400(기본값은 100)

값 이름: OutputScaleAuto
값 데이터: 0(기본값은 1)

  • iOS 9.2에서 Skype(비즈니스용 Skype 아님) 오류가 발생할 수 있습니다. 해결 방법: iOS 9.3.2로 업그레이드하십시오. [#LOP-1313]
  • 둘 이상의 카메라가 끝점에 연결된 경우 두 번째 카메라를 비디오 또는 비디오 미리 보기에 사용하려면 도구 > 비디오 장치 설정을 열고 카메라를 선택한 다음 확인을 클릭하십시오. [#LOP-1397]
  • 비디오 통화 시 Skype(비즈니스용 Skype 아님)가 RealTime Optimization Pack에서 비디오에 연결하지 못할 경우 RealTime Optimization Pack 사용자의 화면이 검정색으로 표시되거나 비디오가 정지될 수 있습니다. [#LOP-1295]