Product Documentation

기술 개요

Mar 22, 2017

Citrix HDX RealTime Optimization Pack은 최적화된 아키텍처에서 Microsoft 비즈니스용 Skype를 사용하여 선명하고 뚜렷한 고품질 오디오/비디오 통화를 제공합니다. 사용자는 다른 비즈니스용 Skype 사용자, 그리고 다른 표준 기반 비디오 데스크톱 및 회의실 MCU(Multipoint Control Unit) 시스템과의 오디오/비디오 통화나 오디오 전용 통화에 원활하게 참여할 수 있습니다. 모든 오디오/비디오 처리가 서버에서 최종 사용자 장치 또는 터미널로 오프로드되므로 서버 확장성에 미치는 영향을 최소화하면서 통화 품질을 최적화합니다.  

주요 기능

Citrix HDX RealTime Optimization Pack은 XenApp 및 XenDesktop 고객에게 다음과 같은 주요 기능을 제공합니다. 

  • Windows, Mac 및 Linux 장치에서 비즈니스용 Skype 오디오 및 비디오 통화를 최적화합니다. Citrix 파트너인 Dell은 Wyse ThinOS를 지원합니다.
  • 비즈니스용 Skype 서버 2015, Lync Server 2013 및 비즈니스용 Skype Online(Office 365)과 호환됩니다.
  • 비즈니스용 Skype 다이얼패드, 전화 걸기 바, 대화 상대 목록, 대화 창 및 Outlook 또는 기타 Office 응용 프로그램에서 통화를 시작할 수 있습니다.
  • 지점 간 통화와 단체 통화를 모두 지원합니다.
  • Microsoft 소유의 RT-Audio 코덱을 지원합니다. 또한 3kHz에서 14kHz(초광대역)에 이르는 오디오 통화에 대해 산업 표준 G.771, G.722, G.722.1 및 G722.1c와 공용 인터넷 및 모바일 네트워크를 포함한 다양한 네트워크 환경 전체에서 더 뛰어난 오디오 음질을 제공하는 SILK를 지원합니다.
  • RT-Video, H.264 SVC(스케일러블 비디오 코딩) 및 H.264 AVC(고급 비디오 코딩)를 지원합니다. 비디오 통화 속도는 128kb/s에서 2048kb/s까지입니다. 모든 비디오는 최대 30fps(사용되는 웹캠에 따라 다름)로 인코딩되고 RTP/UDP 또는 TCP를 통해 전송됩니다.
  • 720p HD 지원 및 다음 비디오 해상도를 포함합니다.
    • 4CIF 해상도(704 X 576픽셀)
    • VGA 해상도(640 X 480픽셀)
    • CIF 해상도(352 X 288픽셀)
    • SIF(352 X 240)
    • 360p(640x360)
    • QCIF 해상도(176 X 144픽셀) 또는 QSIF(176 X 120)
  • QoS(서비스 품질)는 비즈니스용 Skype 서버에 구성된 오디오 및 비디오 포트 범위를 유지하여 지원됩니다(https://technet.microsoft.com/ko-kr/library/jj204760(v=ocs.15).aspx 및https://technet.microsoft.com/ko-kr/library/gg412969.aspx 참조). 
  • 미디어 패킷에 대한 DSCP(Differentiated Services Code Point) 표시를 지원합니다. Windows의 경우 QoS 정책을 끝점으로 푸시합니다. Linux 및 Mac OS X의 경우 이는 서버의 사용자 프로필에 적용해야 하는 RealTime Optimization Pack 레지스트리 설정입니다. 
  • 적응 지터 버퍼, 패킷 손실 숨김, 통화 속도 적응 및 기타 기술을 통해 QoE(체감 품질)를 최적화합니다.
  • 사용자 장치에 HDX RealTime Media Engine이 없는 경우 서버 쪽 미디어 처리(일반 HDX RealTime)로 대체할 수 있도록 합니다.
  • Windows 장치에서 기본 제공 웹캠을 포함한 대부분의 웹캠을 지원합니다.
  • Mac 장치의 기본 제공 웹캠(Facetime 카메라)을 지원합니다.
  • FEC(정방향 오류 수정)를 사용하여 손실 허용 연결을 통한 오디오 및 비디오 품질을 개선합니다.
  • 비즈니스용 Skype 서버에 대한 통화 허용 제어는 미디어 대역폭 사용량을 추적하고 지나치게 많은 대역폭을 사용하여 네트워크 과부하를 유발할 수 있는 통화를 거부하여 엔터프라이즈 네트워크의 미디어 품질을 향상시킵니다.
    • 관리자가 이 기능을 활성화한 경우 RealTime Optimization Pack에서 실행되는 모든 오디오 및 비디오 통화는 비즈니스용 Skype 서버 인프라에 대역폭 사용량에 대해 알리고 다음을 포함한 모든 대역폭 정책 제약 조건을 준수합니다.
      • 정책의 요구에 따라 오디오 및/또는 비디오 대역폭을 제한합니다.
        • 비디오를 위한 대역폭을 사용할 수 없는 경우에만 비디오 통화를 오디오로 다운그레이드합니다. 일반 메시지는 표시됩니다.
          • 회사 네트워크의 대역폭을 사용할 수 없는 경우 인터넷을 통해 통화를 다시 라우팅합니다. 일반 메시지는 표시됩니다.
            • 더 이상 사용할 수 있는 대역폭이 없는 경우 통화를 음성 사서함으로 다시 라우팅합니다. 일반 메시지는 표시됩니다.
              • QoE(체감 품질) 모니터링 데이터베이스에 통화 허용 제어 대역폭 제약 조건을 보고합니다.
            • 통화 허용 제어는 여러 개의 지역, 사이트, 링크, 경로, 정책 등을 비롯한 Microsoft가 지원하는 모든 네트워크 구성에서 작동합니다. 또한 온-프레미스 끝점과 원격 끝점 모두에서 설계된 대로 작동합니다.  원격 끝점에서는 원격에서 실행되는 비즈니스용 Skype 기본 클라이언트와 마찬가지로 미디어 경로의 내부 부분에만 통화 허용 제어 대역폭 정책이 적용됩니다. 

          제한 사항 

          가상화된 환경에서 비즈니스용 Skype 클라이언트를 제공하는 경우 몇 가지 기능 차이가 있습니다. 자세한 내용은 https://support.citrix.com/article/CTX200279를 참조하십시오.

          경고

          레지스트리를 잘못 편집하면 운영 체제를 다시 설치해야 하는 심각한 문제가 발생할 수도 있습니다. Citrix는 레지스트리 편집기를 잘못 사용하여 발생한 문제에 대해서는 해결을 보장하지 않습니다. 레지스트리 편집기를 사용할 때는 주의하십시오. 레지스트리는 편집하기 전에 반드시 백업해야 합니다.

          • If Skype for Business is running locally on your device, right-click the Skype for Business icon in the system tray and Exit the application. Interaction issues are likely when running Skype for Business locally while it is also running in the data center as a hosted application.
          • Microsoft does not support the Lync and Skype for Business basic client with the HDX RealTime Optimization Pack. Workaround: Use the full version of Skype for Business.
          • RealTime Optimization Pack does not support direct media connections to and from public switched telephone network (PSTN) gateways (there is an optional feature of Skype For Business, also known as Media Bypass, see https://technet.microsoft.com/en-us/library/gg412740.aspx). If Media Bypass is enabled by Skype For Business server administrators, PSTN calls involving RealTime Optimization Pack users automatically and transparently route media connections through the Mediation Server. There is no end user impact due to this feature limitation. Network administrators need to account for it when planning network capacity. 
          • When the Skype for Business client is delivered as a published application rather than as part of a full Windows desktop, desktop sharing is not supported and should not be used as the server desktop will be shared rather that the local desktop. Application sharing can be used to share other hosted applications during a Skype for Business call. 
          • Client-side recording is not supported. Citrix recommends evaluating third-party server-based recording solutions.
          • Gallery view is not supported in multiparty calls. Active speaker view is used in Skype for Business multiparty calls using Optimization Pack.
          • Panoramic webcams that deliver a 360-degree view of the meeting room are not supported.
          • Optimized delivery (redirection of media processing to the user device) in a double-hop XenApp/XenDesktop-Receiver scenario is not supported.
          • Web proxy limitations:
            • HTTP proxy authentication is not supported. Configure proxies with white lists to allow unauthenticated access to target Skype For Business servers (for example, Office 365 servers for cloud-based deployments).
            • Web Proxy Auto-Discovery Protocol (WPAD) and dynamic proxy detection are supported with Windows endpoints only. Configure Linux and Mac endpoints with a static HTTP proxy address.
          • On Linux terminals, the RealTime Media Engine installer disables multimedia redirection in Linux Receiver. This avoids Optimization Pack and Linux/Unix Receiver getting into a conflict when accessing video devices. However, this means that other Unified Communications applications cannot work with Generic USB redirection when accessed on a Linux terminal that has RealTime Media Engine installed.
          • The date and time strings on USB telephone devices with display capabilities are not properly localized.
          • The Plantronics Clarity P340 audio device is not supported. 
          • The Optimization Pack disables the use of hardware acceleration with the Logitech C920 camera on Windows, but support is provided for the C290 as a nonencoding camera. To enable hardware compression for the Logitech C920 on Windows, do the following:

          1. Replace the Logitech driver with the stock Microsoft driver.

          2. Create a registry setting that enables hardware acceleration with the C920.

          On 32-bit and 64-bit Windows:

          HKCU\Software\Citrix\HDXRTConnector\MediaEngine
          Name: EnableC920Compression
          Type:  DWORD
          Data:  1 (enables the hardware acceleration)
                     0 or missing (disables hardware acceleration)

          Note: Logitech does not recommend the C920 for business use cases. We recommend the more modern Logitech cameras (C930E, C925E), which work with standard Microsoft drivers.

          고려 사항 및 권장 사항

          • 비디오에 대한 하드웨어 가속을 포함시키는 경우 비디오에 대한 하드웨어 가속을 지원하는 장치를 배포하면 전송되는 데이터의 양이 증가합니다. 모든 끝점 간에 사용할 수 있는 충분한 대역폭이 있는지 확인하거나 비즈니스용 Skype 서버 미디어 대역폭 정책을 적절히 업데이트하십시오.

          • 폴백 모드(끝점에서 RealtTime Media Engine을 사용할 수 없고 서버에서 오디오/비디오 처리가 발생하는 경우)에서는 비디오 품질이 단일 가상 CPU를 포함하는 가상 데스크톱에서 실패 지점까지 저하될 수 있습니다.

            폴백 모드가 필요한 사용자에게 최소 두 개의 CPU가 제공되도록 VDA 구성을 변경하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 http://support.citrix.com/article/CTX133024http://support.citrix.com/article/CTX132764를 참조하십시오.
          • 사용자가 끝점에서 기본 제공 마이크 및 스피커를 사용하는 경우 메아리 또는 기타 잡음이 들릴 수 있습니다.

            끝점에서 헤드셋을 사용하거나 하드웨어 기반 음향 반향 제거를 지원하는 스피커폰을 사용하는 것이 좋습니다. 
          • 홈 오피스에서 고화질 비디오 통화를 시도하는 경우 사용자의 네트워크 대역폭 및 ISP 라우팅 정책을 고려하십시오. 비디오 픽실레이션이나 립 싱크 관련 문제가 발견되는 경우 네트워크 인터페이스 카드 속성에서 MTU(최대 패킷 크기)를 더 낮은 값(예: 900)으로 조정하여 ISP가 패킷 크기에 기반한 트래픽 쉐이핑을 수행하는 상황을 방지하십시오.
          • 일부 대화 참가자가 1.x 버전의 RealTime Optimization Pack을 실행할 경우 다양한 시나리오(예: 콘텐츠 공유와 오디오/비디오 회의 결합)가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

            이전 버전의 HDX RealTime Optimization Pack을 사용하는 참가자는 이 버전의 HDX RealTime Optimization Pack으로 업그레이드하는 것이 좋습니다. 

          • 사용자가 여러 세션을 실행 중일 때 전화를 걸거나 세션에 참여하면 오류가 표시될 수 있습니다.

            세션을 하나만 실행하는 것이 좋습니다.

          • 이전 버전의 그래픽 카드 드라이버는 RealTime Optimization Pack의 안정성에 영향을 줄 수 있습니다. Intel 및 AMD 칩셋의 H.264 하드웨어 인코딩 및 디코딩은 끝점 또는 칩셋 공급업체가 제공하는 최신 버전의 그래픽 드라이버에서 가장 안정적으로 작동합니다. 지원되지 않는 드라이버 버전이 감지되면 RealTime Optimization Pack이 해당 기능을 자동으로 비활성화할 수 있습니다.

          Citrix CEIP(사용자 환경 개선 프로그램)

          Citrix CEIP 사용 현황 파악 및 분석 프로그램은 제품 경험을 향상시키기 위해 고안된 자발적인 데이터 수집 프로그램입니다. 이 버전의 RealTime Optimization Pack을 설치한 후 익명으로 이 프로그램에 참여할 수 있습니다.

          언제든지 프로그램 참여 여부를 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 https://www.citrix.com/community/cx/ceip.html을 참조하십시오.

          CEIP는 자발적인 프로그램입니다. 참여하도록 선택하면 Citrix 제품에서 실행되는 CEIP 서비스가 사용자 배포 환경에서 익명화된 구성 및 사용 현황 데이터를 수집하고 자동으로 Citrix에 데이터를 보냅니다. CEIP는 다음과 같은 데이터를 수집합니다.

          • 구성 데이터
          • 모든 시스템 및 계정 식별자는 업로드되기 전에 익명으로 처리됩니다.

          개인 정보 보호 방법:

          • Citrix는 어떠한 개인 식별 데이터도 수집하지 않습니다.
          • 설치 시점에 임의의 식별자가 생성되어 시간별 데이터 전송 추적에 사용됩니다.
          • Citrix는 IP 주소, 서버 이름 또는 도메인 이름과 같은 정보를 기록하지 않습니다.
          • 모든 데이터는 타사 데이터 호스팅 서비스가 아닌 Citrix 서버로 직접 HTTPS를 사용하여 전송됩니다.
          • 모든 데이터는 Citrix 서버에 안전하게 보관되며 인증된 사용자만 액세스할 수 있습니다.

          CEIP 참여 중지 정책 및 UI(사용자 인터페이스)

          RealTime Connector는 CEIP 메트릭을 제어하는 다음과 같은 레지스트리 항목을 정의합니다.

          HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\HDXRTConnector\
          DWORD DisableCEIPMetrics

          이 항목이 없거나 0으로 설정된 경우 사용자가 CEIP 메트릭 수집을 제어합니다. 이 항목이 0이 아닌 값으로 설정된 경우 메트릭 수집이 비활성화되고 참여 중지 UI가 숨겨집니다.

          64비트 Windows에서 RealTime Connector는 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix 및 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Citrix 모두에서 이 값을 확인합니다.

          HKEY_CURRENT_USER\Software\Citrix\ \
          DWORD OptOutOfCEIPMetrics

          이 항목이 없거나 0으로 설정된 경우 사용자가 CEIP 메트릭 수집의 참여 중지를 선택하지 않은 것입니다. 이 항목이 0이 아닌 값으로 설정된 경우 사용자가 CEIP 메트릭 수집의 참여를 중지한 것입니다.

          RealTime Connector의 Settings(설정) 대화 상자 화면에 다음 확인란이 추가됩니다.

          [] Send anonymous usage metrics to Citrix(Citrix로 익명 사용량 메트릭 보내기)

          관리자가 DisableCEIPMetrics를 설정하여 CEIP 메트릭 수집을 비활성화하면 이 확인란이 숨겨집니다. 그렇지 않으면 확인란이 나타납니다. 이 확인란은 OptOutOfCEIPMetrics 레지스트리 값이 없거나 0으로 설정되면 선택되고 OptOutOfCEIPMetrics 레지스트리 값이 0이 아닌 값으로 설정되면 선택이 취소됩니다. 사용자가 확인란의 상태를 변경하면 RealTime Connector가 레지스트리 설정을 업데이트하고 이에 따라 CEIP 메트릭 제출이 활성화되거나 비활성화합니다.