layout: doc description: Learn about the levels of support for XenServer and the logs that are available to help with troubleshooting.—
XenServer 호스트에서 기술적인 문제가 발생하는 경우 이 섹션은 가능한 경우 문제를 해결하는 데 도움을 주기 위한 것입니다. 가능하지 않은 경우 이 섹션의 정보를 사용하여 기술 지원 부서에서 문제를 추적하고 해결하는 데 도움이 될 수 있는 애플리케이션 로그와 기타 데이터를 수집하십시오.
다음 문서에서는 제품의 특정 영역에 대한 문제 해결 정보를 제공합니다.
XenCenter를 사용하여 XenServer 호스트에 연결하는 데 문제가 있는 경우 다음을 확인하십시오.
XenCenter가 연결하려는 XenServer 호스트보다 이전 버전입니까?
XenCenter 8.2.7 및 이전 버전은 XenServer 8 호스트에서 지원되지 않습니다. XenServer 8 호스트 또는 풀을 관리하려면 YYYY.x.x 형식의 최신 버전의 XenCenter가 필요합니다.
이 문제를 해결하려면 최신 버전의 XenCenter를 설치하십시오.
해당 라이센스가 최신 라이센스인지 여부
XenCenter의 라이센스 세부 정보 섹션 아래에 있는 XenServer 호스트 일반 탭에서 라이센스 액세스 코드의 만료 날짜를 확인할 수 있습니다.
호스트 라이센스에 대한 자세한 내용은 라이센싱을 참조하십시오.
XenServer 호스트는 다음 포트를 통해 HTTPS를 사용하여 XenCenter와 통신합니다.
XenServer 호스트와 클라이언트 소프트웨어를 실행하는 컴퓨터 간에 방화벽을 사용하도록 설정한 경우 이러한 포트로부터의 트래픽을 허용하는지 확인하십시오. 자세한 내용은 인터넷 연결을 참조하십시오.
XenCenter를 사용하여 XenServer 호스트 정보를 수집할 수 있습니다.
도구 메뉴에서 서버 상태 보고서를 클릭하여 서버 상태 보고서 작업을 엽니다. 다양한 유형의 정보 (다양한 로그, 크래시 덤프 등) 목록에서 선택할 수 있습니다. 정보가 컴파일되어 Citrix Hypervisor 센터가 실행 중인 시스템에 다운로드됩니다. 자세한 내용은 Citrix Hypervisor 센터 설명서를 참조하십시오.
기본적으로 서버 상태 보고서를 위해 수집되는 파일의 크기는 제한될 수 있습니다. 기본값보다 큰 로그 파일이 필요한 경우 XenServer 호스트 콘솔에서 xenserver-status-report -u 명령을 실행할 수 있습니다.
중요:
XenServer 호스트 로그에는 민감한 정보가 포함될 수 있습니다.
제어 도메인 파일 시스템에 로그를 기록하지 않고 원격 서버에 기록하도록 XenServer 호스트를 구성할 수 있습니다. 로그를 수신하고 올바르게 집계하려면 원격 서버에서 실행 중인 syslogd 데몬이 있어야 합니다. syslogd 데몬은 모든 Linux 및 Unix 버전의 표준 부분이며 Windows 및 기타 운영 체제에서 타사 버전을 사용할 수 있습니다.
로그를 기록할 원격 서버의 IP 주소 또는 호스트 이름으로 syslog_destination 매개 변수를 설정합니다.
xe host-param-set uuid=host_uuid logging:syslog_destination=hostname
<!--NeedCopy-->
다음 명령을 실행합니다.
xe host-syslog-reconfigure uuid=host_uuid
<!--NeedCopy-->
변경 사항을 적용합니다. host 매개 변수를 지정하여 이 명령을 원격으로 실행할 수도 있습니다.
XenCenter에는 클라이언트측 로그도 있습니다. 이 파일에는 Citrix Hypervisor 센터를 사용할 때 발생하는 모든 작업 및 오류에 대한 전체 설명이 포함되어 있습니다. 또한 발생한 다양한 동작의 감사 추적을 제공하는 정보 제공용 이벤트 로깅도 포함됩니다. XenCenter 로그 파일은 프로필 폴더의 다음 경로에 저장됩니다. %userprofile%\AppData\Roaming\XenServer\XenCenter\logs\XenCenter.log
XenCenter 로그 파일을 찾으려면 (예: 로그 파일을 열거나 전자 메일로 보내려는 경우) XenCenter 도움말 메뉴에서 XenCenter 로그 파일 보기를 클릭합니다.
설치하는 동안 알 수 없는 오류가 발생하면 호스트에서 로그 파일을 캡처하여 기술 지원 부서에 제공합니다.
설치 중에 호스트 컴퓨터에 직접 연결된 키보드(직렬 포트를 통해 연결되지 않음)를 사용하여 3개의 가상 터미널에 액세스할 수 있습니다.
로그 파일을 캡처하여 저장하려면:
Alt+F2를 눌러 로컬 셸에 액세스합니다.
다음을 입력합니다.
/opt/xensource/installer/report.py
<!--NeedCopy-->
로그 파일을 저장할 위치(NFS, FTP 또는 로컬 미디어)를 선택하라는 메시지가 표시됩니다.
네트워크의 다른 컴퓨터에 로그 파일을 복사하려면 NFS 또는 FTP를 선택합니다. 이렇게 하려면 네트워킹이 제대로 작동하고 원격 컴퓨터에 대한 쓰기 권한이 있어야 합니다.
파일을 로컬 컴퓨터의 USB 플래시 드라이브와 같은 이동식 스토리지 장치에 저장하려면 Local media(로컬 미디어)를 선택합니다.
선택을 마치면 로그 파일이 선택한 위치에 기록됩니다. 파일 이름은 support.tar.bz2입니다.