Sombrear usuários

No Director, use o recurso de sombreamento de usuário para exibir ou trabalhar diretamente na sessão ou na máquina virtual de um usuário. Você pode sombrear VDAs Windows e Linux. O usuário deve estar conectado à máquina que você deseja sombrear. Para confirmar, verifique o nome da máquina listado na barra de título do usuário.

O Director inicia o sombreamento em uma nova guia, atualiza as configurações do navegador para permitir pop-ups do URL do Director.

Acesse o recurso de sombreamento na exibição User Details. Selecione a sessão do usuário e clique em Shadow na exibição do Activity Manager ou no painel Session Details.

Sombreamento de Linux VDAs

O sombreamento, ou shadowing, está disponível para Linux VDAs versão 7.16 ou posterior executando as distribuições Linux RHEL7.3 ou Ubuntu versão 16.04

Nota:

  • O VDA deve estar acessível a partir da IU do Director para que o sombreamento funcione. Portanto, o sombreamento só é possível para Linux VDAs na mesma intranet que o cliente do Director.
  • O Director usa o FQDN para se conectar ao Linux VDA de destino. Certifique-se de que o cliente do Director pode resolver o FQDN do Linux VDA.
  • O VDA deve ter os pacotes python websockify e x11vnc instalados.
  • A conexão do noVNC com o VDA usa o protocolo WebSocket. Por padrão, o protocolo WebSocket ws:// é usado. Por motivos de segurança, a Citrix recomenda que você use o protocolo seguro wss://. Instale certificados SSL em cada cliente do Director e Linux VDA.

Siga as instruções em Session Shadowing para configurar seu VDA para sombreamento.

  1. Depois que você clicar em Shadow, a conexão de sombreamento é inicializada e um prompt de confirmação aparece no dispositivo do usuário.
  2. Instrua o usuário a clicar em Yes para iniciar a máquina ou o compartilhamento de sessão.
  3. O administrador só pode visualizar a sessão sombreada.

Sombreamento de Windows VDAs

As sessões do Windows VDA são sombreadas usando a Assistência Remota do Windows. Ative o recurso User Windows Remote Assistance durante a instalação do VDA. Para obter mais informações, consulte Ativar ou desativar recursos.

  1. Depois de clicar em Shadow, a conexão de sombreamento é inicializada e uma caixa de diálogo solicita que você abra ou salve o arquivo de incidente .msrc.
  2. Abra o arquivo de incidente com o Visualizador de Assistência Remota, se ainda não estiver selecionado por padrão. Um prompt de confirmação é exibido no dispositivo do usuário.
  3. Instrua o usuário a clicar em Yes para iniciar a máquina ou o compartilhamento de sessão.
  4. Para obter mais controle, peça ao usuário que compartilhe o controle do teclado e do mouse.

Agilizar os navegadores Microsoft Internet Explorer para o sombreamento

Configure o navegador Microsoft Internet Explorer para abrir automaticamente o arquivo Microsoft Remote Assistance (.msra) baixado com o cliente de Assistência Remota.

Para isso, você deve ativar a configuração de aviso automático para o download de arquivos no editor de política de grupo:

Configuração do computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Internet Explorer > Painel de Controle da Internet > Página de Segurança > Zona da Internet > Aviso automático para downloads de arquivo.

Por padrão, essa opção está ativada para sites na zona da intranet local. Se o site do Director não estiver na zona da intranet local, considere adicionar manualmente o site a essa zona.

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