Investigação de aplicativo

A investigação de aplicativos automatiza o processo de verificação da integridade do Citrix Virtual Apps que é publicado em um site. Os resultados da investigação do aplicativo estão disponíveis no Director.

Requisitos:

  • Delivery Controller executando a versão 7.18 ou posterior.
  • Máquinas de ponto de extremidade executando Probe Agents são máquinas Windows com Citrix Receiver para Windows versão 4.8 ou posterior, ou aplicativo Citrix Workspace para Windows (anteriormente Citrix Receiver para Windows) versão 1808 ou posterior. Aplicativo Workspace para UWP (Plataforma Universal do Windows) não é suportado.
  • Director e StoreFront com suporte a autenticação padrão baseada em formulário.

Permissões/contas de usuário necessárias para executar a investigação do aplicativo:

  • Um usuário exclusivo do StoreFront para investigar cada máquina de ponto de extremidade. O usuário do StoreFront não precisa ser um administrador; os probes podem ser executados em um contexto não administrativo.
  • Contas de usuário com permissões de administrador do Windows para instalar e configurar o Citrix Probe Agent nas máquinas de ponto de extremidade.
  • Uma conta de usuário de administrador completa ou uma função personalizada com as seguintes permissões. A reutilização de contas de usuário existentes para investigação de aplicativos pode encerrar as sessões ativas dos usuários.
    • Permissões do grupo de entrega:
      • Somente leitura
    • Permissões do Director:
      • Criar\editar\remover configuração do servidor de e-mail de alerta – se o servidor de e-mail ainda não estiver configurado
      • Criar\editar\remover configurações de investigação
      • Exibir a página de configurações
      • Exibir a página de tendências

Configurar a investigação de aplicativos

Você pode agendar as investigações do seu aplicativo para serem executadas fora do horário de pico em diferentes regiões geográficas. Os resultados abrangentes da investigação podem ajudar a solucionar problemas relacionados a aplicativos, máquina de hospedagem ou conexão antes que os usuários enfrentem esses problemas.

O Citrix Probe Agent versão 2103 suporta a agregação de sites. Aplicativos e áreas de trabalho podem ser enumerados e iniciados a partir de sites agregados. Ao configurar o probe agent, selecione a opção Workspace (StoreFront) Site Aggregation Enabled para ativar a enumeração de aplicativos e áreas de trabalho a partir de sites agregados. As seguintes combinações de sites são suportadas:

  • Vários sites locais com um URL do StoreFront.
  • Sites locais e na nuvem com um URL do StoreFront ou do Workspace.
  • Vários sites na nuvem com um URL do Workspace.

Nota:

Você deve criar administradores ou usuários separados para configurar probes que tenham acesso a apenas um site.

Etapa 1: Instalar e configurar o Citrix Probe Agent

O Citrix Probe Agent é um executável do Windows que simula o início real do aplicativo pelo usuário por meio do StoreFront. Ele testa a inicialização de aplicativos conforme configurada no Director e informa os resultados ao Director.

  1. Identifique as máquinas de ponto de extremidade de onde você deseja executar a investigação do aplicativo.

  2. Usuários com privilégios administrativos podem instalar e configurar o Citrix Probe Agent na máquina de ponto de extremidade. Baixe o executável Citrix Probe Agent disponível em https://www.citrix.com/downloads/citrix-virtual-apps-and-desktops/components/app-probe-agent.html

  3. Inicie o agente e configure suas credenciais do StoreFront Receiver para Web. Configure um usuário exclusivo do StoreFront em cada máquina de ponto de extremidade. As credenciais são criptografadas e armazenadas com segurança.

    Probe Agent

    Nota:

    Para acessar o site a ser investigado de fora da rede, digite o URL de login do Citrix Gateway no campo de URL do StoreFront. O Citrix Gateway roteia automaticamente a solicitação para o URL do StoreFront do site correspondente. Esse recurso está disponível para o Citrix Gateway versão 12.1 e posterior (tema RfWebUI) e Delivery Controllers 1811 e posteriores.

  4. Na guia Configure To Display Probe Result, insira suas credenciais do Director e clique em Validate.

    Probe Agent

  5. Selecione seu site e clique em Next.

Etapa 2: Configurar a investigação de aplicativo no Director

  1. Vá para Configuration > Application Probe Configuration.

  2. Crie uma investigação e escolha:

    • os aplicativos a serem sondados,
    • as máquinas de ponto de extremidade nas quais a investigação deve ser executada,
    • os endereços de e-mail para os quais os resultados da investigação de falhas são enviados (configure seu servidor de e-mail em Alerts -> Email Server Configuration) e
    • a hora do dia em que a investigação deve ser executada (de acordo com o fuso horário local da máquina de ponto de extremidade).

    Após a configuração no Director, o agente leva 10 minutos para se preparar para iniciar a investigação. Depois, ele executa as investigações configuradas iniciando na hora seguinte.

    Configuração do Director

Etapa 3: Execução da investigação

O agente executa a investigação do aplicativo de acordo com a configuração do probe que ele busca no Director periodicamente. Ele inicia aplicativos selecionados em série usando o StoreFront. O agente relata os resultados de volta ao Director através do banco de dados de monitoramento. As falhas são relatadas em cinco estágios específicos:

  • StoreFront Reachability – a URL do StoreFront configurada não pode ser acessada.
  • StoreFront Authentication – as credenciais do StoreFront configuradas são inválidas.
  • StoreFront Enumeration – a lista de aplicativos do StoreFront Enumerate não contém o aplicativo a ser investigado.
  • ICA download – o arquivo ICA não está disponível.
  • Application launch – o aplicativo não pode ser iniciado.

Etapa 4: Exibir resultados da investigação

Você pode ver os resultados da investigação mais recente na página Applications.

Página Application Analytics do Director

Para ver mais detalhes para a solução de problemas, clique no link do resultado da investigação na página Trends > Application Probe Results.

Resultados da investigação de aplicativo no Director

Os dados dos resultados da investigação consolidados estão disponíveis para as últimas 24 horas ou últimos 7 dias nesta página. Você pode ver o estágio em que a investigação falhou. Você pode filtrar a tabela para um aplicativo específico, estágio de falha da investigação ou máquina de ponto de extremidade.

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