Investigação de aplicativo

A investigação de aplicativos automatiza o processo de verificação da integridade do Citrix Virtual Apps que é publicado em um site por meio do teste de inicialização de aplicativos selecionados em série usando o StoreFront. Os resultados da investigação do aplicativo estão disponíveis no Director.

Requisitos:

• Delivery Controller executando a versão 7.18 ou posterior.
• Máquinas de ponto de extremidade executando Probe Agents são máquinas Windows com Citrix Receiver para Windows versão 4.8 ou posterior, ou aplicativo Citrix Workspace para Windows (anteriormente Citrix Receiver para Windows) versão 1808 ou posterior. Aplicativo Workspace para UWP (Plataforma Universal do Windows) não é suportado.
• O Citrix Probe Agent oferece suporte à autenticação via StoreFront e Citrix Workspace usando credenciais do Active Directory. Nos casos em que o dispositivo de ponto de extremidade está conectado ao StoreFront/Workspace via Citrix Gateway, você pode se autenticar usando as credenciais de domínio do Citrix Gateway. O Citrix Probe Agent não oferece suporte a outros métodos de autenticação, como logon único (SSO) ou autenticação multifator (MFA).
• Verifique se o Microsoft .NET Framework versão 4.7.2 ou posterior está instalado na máquina de ponto de extremidade em que você deseja instalar o Probe Agent.

Permissões/contas de usuário necessárias para executar a investigação do aplicativo:

• Um usuário exclusivo do StoreFront para investigar cada máquina de ponto de extremidade. O usuário do StoreFront não precisa ser um administrador; os probes podem ser executados em um contexto não administrativo.
• Contas de usuário com permissões de administrador do Windows para instalar e configurar o Citrix Probe Agent nas máquinas de ponto de extremidade.
• Uma conta de usuário de administrador completa ou uma função personalizada com as seguintes permissões. A reutilização de contas de usuário existentes para investigação de aplicativos pode encerrar as sessões ativas dos usuários.
  • Permissões do grupo de entrega:
    • Somente leitura
  • Permissões do Director:
    • Criar\editar\remover configuração do servidor de e-mail de alerta – se o servidor de e-mail ainda não estiver configurado
    • Criar\editar\remover configurações de investigação
    • Exibir a página de configurações
    • Exibir a página de tendências

Configurar a investigação de aplicativos

Você pode agendar as investigações do seu aplicativo para serem executadas fora do horário de pico em diferentes regiões geográficas. Os resultados abrangentes da investigação podem ajudar a solucionar problemas relacionados a aplicativos, máquina de hospedagem ou conexão antes que os usuários enfrentem esses problemas.

O Citrix Probe Agent versão 2103 e posterior suportam a agregação de sites. Ao configurar o Citrix Probe Agent, selecione a opção Workspace (StoreFront) Site Aggregation Enabled para ativar a enumeração de aplicativos e áreas de trabalho a partir de sites agregados. As seguintes combinações de sites são suportadas:

• Vários sites locais com um URL do StoreFront.
• Sites locais e na nuvem com um URL do StoreFront ou do Workspace.
• Vários sites na nuvem com um URL do Workspace.
• Sites locais conectados ao StoreFront ou ao Workspace por meio do Citrix Gateway.

Nota:

Você deve criar administradores ou usuários separados para configurar probes que tenham acesso a apenas um site.

Etapa 1: Instalar e configurar o Citrix Probe Agent

O Citrix Probe Agent é um executável do Windows que simula o início real do aplicativo pelo usuário por meio do StoreFront. Ele testa a inicialização de aplicativos conforme configurada no Director e informa os resultados ao Director.

1. Identifique as máquinas de ponto de extremidade de onde você deseja executar a investigação do aplicativo.

2. Usuários com privilégios administrativos podem instalar e configurar o Citrix Probe Agent na máquina de ponto de extremidade. Baixe o executável Citrix Probe Agent disponível em https://www.citrix.com/downloads/citrix-virtual-apps-and-desktops/components/app-probe-agent.html

3. Se você tiver sites agregados, selecione a opção Workspace (StoreFront) Site Aggregation Enabled para ativar a enumeração de aplicativos e áreas de trabalho a partir de sites agregados.

4. Selecione um método de autenticação e insira as credenciais relevantes. As credenciais são criptografadas e armazenadas com segurança.

5. Configure com suas credenciais do StoreFront Active Directory. Configure um usuário exclusivo do StoreFront em cada máquina de ponto de extremidade.

6. Escolha a opção Citrix Gateway se o seu endpoint estiver conectado ao StoreFront via Citrix Gateway e configure com suas credenciais de domínio do Citrix Gateway. Inicie o agente e configure suas credenciais do StoreFront Receiver para Web.

   

7. Na guia Configure To Display Probe Result, insira suas credenciais do Director e clique em Validate.

   

8. Selecione seu site e clique em Next.

9. Na guia View Summary, verifique se os detalhes configurados estão corretos. Se você precisar fazer alterações, vá até a guia respectiva e faça as atualizações.

Nota:

Você pode usar o script do PowerShell contido em Automating Citrix Probe Agent Installation and Configuration para automatizar a instalação e a configuração do Citrix Probe Agent.

Etapa 2: Configurar a investigação de aplicativo no Director

1. Vá para Configuration > Probe Configuration > Application Probe e clique em Create Probe.
2. Na página Create Probe, insira o nome da investigação.

3. Selecione a programação:

   1. Escolha os dias da semana em que você deseja que a investigação seja executada.
   2. Insira a hora de início na qual você deseja que a investigação seja executada.
   3. Além disso, você pode escolher a opção Repeat in a day. Insira a hora de término e o intervalo que deseja que a investigação seja repetida no dia. Por exemplo, a configuração abaixo ajuda a executar investigações de aplicativos das 12h08 até as 16h34, repetindo-as a cada 30 minutos todas as segundas, quartas, quintas e domingos.
4. Selecione o número recomendado de aplicativos a serem investigados, de acordo com o intervalo.
5. Selecione as máquinas de ponto de extremidade nas quais a investigação deve ser executada.
6. Insira os endereços de e-mail para os quais os resultados da investigação da falha são enviados.

Nessa configuração, as sessões do aplicativo são iniciadas às 12h08, 12h38, 13h08 e assim por diante até as 16h08 todas as segundas, quartas, quintas e domingos.

Nota:

• Configure seu servidor de e-mail em Alerts > Email Server Configuration.
• Após a configuração, o agente executa as investigações configuradas começando na próxima hora.
• As investigações, ou sondagens, que foram configuradas antes da introdução da opção Repeat in a day continuam sendo executadas no horário programado. Elas têm a opção Repeat in a day desativada por padrão.
• É recomendável configurar sondas de forma que cada execução tenha um intervalo de 5 minutos para evitar sobreposições.

Etapa 3: Execução da investigação

O agente executa a investigação do aplicativo de acordo com a configuração do probe que ele busca no Director periodicamente. Ele inicia aplicativos selecionados em série usando o StoreFront. O agente relata os resultados de volta ao Director através do banco de dados de monitoramento. As falhas são relatadas em cinco estágios específicos:

• StoreFront Reachability – a URL do StoreFront configurada não pode ser acessada.
• StoreFront Authentication – as credenciais do StoreFront configuradas são inválidas.
• StoreFront Enumeration – a lista de aplicativos do StoreFront Enumerate não contém o aplicativo a ser investigado.
• ICA download – o arquivo ICA não está disponível.
• Application launch – o aplicativo não pode ser iniciado.

Etapa 4: Exibir resultados da investigação

Você pode ver os resultados da investigação mais recente na página Applications.

Para ver mais detalhes para a solução de problemas, clique no link do resultado da investigação na página Trends > Application Probe Results.

Os dados dos resultados da investigação consolidados estão disponíveis para as últimas 24 horas ou últimos 7 dias nesta página. Você pode ver o estágio em que a investigação falhou. Você pode filtrar a tabela para um aplicativo específico, estágio de falha da investigação ou máquina de ponto de extremidade.