Diagnosticar problemas de inicialização de sessão
Além das fases do processo de logon mencionadas na seção Diagnosticar problemas de logon do usuário, o Director exibe a duração da inicialização da sessão. Isso é dividido em duração de inicialização da sessão do Workspace App e duração de inicialização da sessão do VDA nas páginas Detalhes do Usuário e Detalhes da Máquina. Essas duas durações contêm ainda fases individuais cujas durações de inicialização também são exibidas. Esses dados ajudam você a entender e solucionar problemas de alta duração de inicialização da sessão. Além disso, a duração de cada fase envolvida na inicialização da sessão ajuda na solução de problemas associados a fases individuais. Por exemplo, se o tempo de Mapeamento de Unidade for alto, você pode verificar se todas as unidades válidas estão mapeadas corretamente no GPO ou script. Este recurso está disponível no Delivery Controller versão 7 1906 e posterior e VDAs 1903 e posterior.
Pré-requisitos
Certifique-se de que os seguintes pré-requisitos sejam atendidos para que os dados de duração de inicialização da sessão sejam exibidos:
- Delivery Controller™ 7 1906 ou posterior.
- VDA 1903 ou posterior.
- O serviço Citrix End User Experience Monitoring (EUEM) deve estar em execução no VDA.
Limitações
As seguintes limitações se aplicam quando o Director exibe os dados de duração de inicialização da sessão.
- A duração da inicialização da sessão está disponível apenas para sessões HDX™.
- Para inicializações de sessão de iOS e Android OS, apenas a Duração de Inicialização do VDA está disponível.
- A Duração de Download de Arquivo ICA® (IFDCD) está disponível apenas quando o Workspace App é detectado ao iniciar a partir de um navegador.
- Para inicializações de sessão de Mac OS, o IFDCD está disponível apenas para o Workspace App 1902 ou posterior.
- Para inicializações de sessão de Windows OS, o IFDCD está disponível para o Workspace app 1902 e posterior. Para versões anteriores, o IFDCD é exibido apenas para inicializações de aplicativos a partir do navegador com o Workspace app detectado.
Observações:
- Se você enfrentar problemas na exibição da duração da inicialização das sessões após os pré-requisitos serem atendidos, visualize os logs do servidor Director e do VDA conforme descrito em CTX130320. Para sessões compartilhadas (várias aplicações iniciadas na mesma sessão), as métricas de inicialização do Workspace App são exibidas para a conexão mais recente ou o lançamento de aplicação mais recente.
- Algumas métricas na Inicialização da Sessão VDA não são aplicáveis em reconexões. Nesses casos, uma mensagem é exibida.
Fases de inicialização da sessão do Workspace App
Duração de Inicialização do Cliente da Sessão (SSCD)
Quando esta métrica é alta, indica um problema do lado do cliente que está causando tempos de inicialização longos. Revise as métricas subsequentes para determinar a provável causa raiz do problema. O SSCD começa o mais próximo possível do momento da solicitação (clique do mouse). Ele termina quando a conexão ICA entre o dispositivo cliente e o VDA é estabelecida. No caso de uma sessão compartilhada, essa duração é muito menor, pois grande parte dos custos de configuração associados à criação de uma nova conexão com o servidor não são incorridos. No nível seguinte, várias métricas detalhadas estão disponíveis.
Duração do Download do Arquivo ICA
Este é o tempo que o cliente leva para baixar o arquivo ICA do servidor. O processo geral é o seguinte:
- O usuário clica em um recurso (aplicativo ou desktop) no Workspace Application.
- Uma solicitação do usuário é enviada ao StoreFront™ através do Citrix Gateway (se configurado), que envia a solicitação ao Delivery Controller.
- O Delivery Controller encontra uma máquina disponível para a solicitação e envia as informações da máquina e outros detalhes para o StoreFront. Além disso, o StoreFront solicita e recebe um tíquete único da Secure Ticket Authority.
- O StoreFront gera um arquivo ICA e o envia ao usuário via Citrix Gateway (se configurado).
O IFDCD representa o tempo que leva para o processo completo (etapas 1–4). A duração do IFDCD para de contar quando o cliente recebe o arquivo ICA.
LPWD é o componente StoreFront do processo.
Se o IFDCD for alto (mas o LPWD for normal), o processamento do lançamento no lado do servidor foi bem-sucedido, mas houve problemas de comunicação entre o dispositivo cliente e o StoreFront. Isso resulta de problemas de rede entre as duas máquinas. Portanto, você pode solucionar possíveis problemas de rede primeiro.
Duração do Servidor Web da Página de Lançamento (LPWD)
Este é o tempo levado para processar a página de lançamento (launch.aspx) no StoreFront. Se o LPWD for alto, pode haver um gargalo no StoreFront.
As possíveis causas incluem:
- Alta carga no StoreFront. Tente identificar a causa da lentidão verificando os logs do Internet Information Services (IIS) e ferramentas de monitoramento, Gerenciador de Tarefas, Monitor de Desempenho e assim por diante.
- O StoreFront está com problemas para se comunicar com outros componentes, como o Delivery Controller. Verifique se a conexão de rede entre o StoreFront e o Delivery Controller está lenta ou se alguns Delivery Controllers estão inativos ou sobrecarregados.
Duração do Servidor Web de Resolução de Nomes (NRWD)
Este é o tempo levado pelo Delivery Controller para resolver o nome de um aplicativo/desktop publicado para um endereço IP de Máquina VDA.
Quando essa métrica é alta, indica que o Delivery Controller está demorando muito para resolver o nome de um aplicativo publicado para um endereço IP.
As possíveis causas incluem um problema no cliente, problemas com o Delivery Controller, como o Delivery Controller estar sobrecarregado, ou um problema com o link de rede entre eles.
Duração do Servidor Web de Resposta de Ticket (TRWD)
Esta duração indica o tempo que leva para obter um ticket (se necessário) do Servidor Secure Ticket Authority (STA) ou do Delivery Controller. Quando esta duração é alta, indica que o servidor STA ou o Delivery Controller estão sobrecarregados.
Duração do Cliente de Pesquisa de Sessão (SLCD)
Esta duração representa o tempo levado para consultar cada sessão para hospedar o aplicativo publicado solicitado. A verificação é realizada no cliente para determinar se uma sessão existente pode lidar com a solicitação de inicialização do aplicativo. O método usado depende se a sessão é nova ou compartilhada.
Duração do Cliente de Criação de Sessão (SCCD)
Esta duração representa o tempo levado para criar uma sessão, desde o momento em que wfica32.exe (ou um arquivo equivalente similar) é iniciado até o momento em que a conexão é estabelecida.
Fases de inicialização da sessão VDA
Duração da Inicialização da Sessão VDA (SSVD)
Esta duração é a métrica de alto nível de inicialização da conexão do lado do servidor que engloba o tempo que o VDA leva para realizar toda a operação de inicialização. Quando esta métrica é alta, indica que há um problema no VDA que aumenta os tempos de inicialização da sessão. Isso inclui o tempo gasto no VDA realizando toda a operação de inicialização.
Duração da Obtenção de Credenciais VDA (COVD)
O tempo que o VDA leva para obter as credenciais do usuário.
Esta duração pode aumentar artificialmente se um usuário não fornecer as credenciais em tempo hábil. Portanto, não está incluída na Duração de Inicialização do VDA. Este tempo provavelmente será significativo apenas se o login manual estiver sendo usado e a caixa de diálogo de credenciais do lado do servidor for exibida (ou se um aviso legal for exibido antes do início do login).
Duração da Autenticação de Credenciais VDA (CAVD)
Este é o tempo que o VDA leva para autenticar as credenciais do usuário contra o provedor de autenticação. Eles podem ser Kerberos, Active Directory ou uma Interface de Provedor de Suporte de Segurança (SSPI).
Duração da Política de Grupo VDA (GPVD)
Esta duração é o tempo levado para aplicar objetos de política de grupo durante o logon.
Duração da Execução de Script de Logon VDA (LSVD)
Este é o tempo que o VDA leva para executar os scripts de logon do usuário.
Considere tornar assíncronos os scripts de logon do usuário ou do grupo. Considere otimizar quaisquer scripts de compatibilidade de aplicativos ou usar variáveis de ambiente em vez disso.
Duração do Carregamento de Perfil VDA (PLVD)
Este é o tempo que o VDA leva para carregar o perfil do usuário.
Se essa duração for alta, considere a configuração do seu perfil de usuário. O tamanho e a localização do perfil móvel contribuem para inícios de sessão lentos. Quando um usuário faz logon em uma sessão onde perfis móveis e pastas base do Terminal Services estão habilitados, o conteúdo do perfil móvel e o acesso a essa pasta são mapeados durante o logon. Isso consome recursos extras. Às vezes, isso pode consumir uma quantidade significativa do uso da CPU. Considere usar as pastas base do Terminal Services com pastas pessoais redirecionadas para mitigar este problema. Em geral, considere usar o Citrix Profile Management para gerenciar perfis de usuário em ambientes Citrix. Se você estiver usando o Citrix Profile Management e tiver tempos de logon lentos, verifique se o seu software antivírus está bloqueando a ferramenta Citrix Profile Management.
Duração da Criação de Impressora VDA (PCVD)
Este é o tempo levado para o VDA mapear as impressoras cliente do usuário de forma síncrona. Se a configuração estiver definida para que a criação da impressora seja realizada de forma assíncrona, o valor não é registrado para PCVD, pois não afeta a conclusão do início da sessão.
Tempo excessivo gasto no mapeamento de impressoras é frequentemente o resultado das configurações da política de criação automática de impressoras. O número de impressoras adicionadas localmente nos dispositivos cliente dos usuários e sua configuração de impressão podem afetar diretamente os tempos de início da sua sessão. Quando uma sessão é iniciada, o Citrix Virtual Apps and Desktops™ precisa criar cada impressora mapeada localmente no dispositivo cliente. Considere reconfigurar suas políticas de impressão para reduzir o número de impressoras que são criadas, especificamente quando os usuários têm muitas impressoras locais. Para fazer isso, edite a política de Criação Automática de Impressoras no Delivery Controller e no Citrix Virtual Apps and Desktops.
Duração do Mapeamento de Unidade VDA (DMVD)
Este é o tempo levado pelo VDA para mapear as unidades, dispositivos e portas cliente do usuário.
Certifique-se de que suas políticas base incluam configurações para desabilitar canais virtuais não utilizados. Por exemplo, mapeamento de áudio ou porta COM, para otimizar o protocolo ICA e melhorar o desempenho geral da sessão.
Duração do Lançamento de Aplicativo/Desktop VDA (ALVD/DLVD)
Esta fase é uma combinação da duração do Userinit e do Shell. Quando um usuário faz logon em uma máquina Windows, o winlogon executa userinit.exe. Userinit.exe executa scripts de logon, restabelece conexões de rede e, em seguida, inicia Explorer.exe. Userinit representa a duração entre o início de userinit.exe e o início da interface do usuário para o desktop virtual ou aplicativo. A duração do Shell é o tempo entre a inicialização da interface do usuário e o momento em que o usuário recebe o controle do teclado e do mouse.
Duração da Criação de Sessão VDA (SCVD)
Este tempo inclui qualquer atraso diverso no tempo de criação da sessão no VDA.