Sondagem de Aplicativos e Desktops

A sondagem de aplicativos e desktops automatiza o processo de verificação da integridade dos aplicativos e desktops publicados em um site, iniciando-os sequencialmente para teste usando o StoreFront. Os resultados da sondagem estão disponíveis no Director.

Requisitos

• O Delivery Controller executa a versão 7.18 ou posterior para sondagem de aplicativos e a versão 1906 ou posterior para sondagem de desktops.
• As máquinas de endpoint que executam agentes de sondagem são máquinas Windows com o aplicativo Citrix Workspace™ para Windows versão 1808 ou posterior para sondagem de aplicativos e versão 1906 ou posterior para sondagem de desktops. O aplicativo Workspace para Unified Windows Platform (UWP) não é compatível.

• O Citrix Probe Agent oferece suporte à autenticação via StoreFront e Citrix Workspace usando credenciais do Active Directory. Nos casos em que o dispositivo de endpoint está conectado ao StoreFront / Workspace via Citrix Gateway, você pode autenticar usando as credenciais de domínio do Citrix Gateway ou autenticação multifator (MFA). O Citrix Probe Agent não oferece suporte a outros métodos de autenticação, como Single Sign-On (SSO).

  Nota:

  • Se o usuário ativou a política de login ou autenticação condicional no Citrix Cloud™, o agente de sondagem falha ao fazer login no Storefront ou no aplicativo Citrix Workspace.

  • O Probe Agent oferece suporte apenas à autenticação do Active Directory para autenticar no aplicativo Citrix Workspace.

• O Citrix Probe Agent funciona apenas quando não há servidor proxy ou balanceador de carga como Citrix Gateway ou Citrix ADC implantado.
• Certifique-se de que o Microsoft .NET Framework versão 4.7.2 ou posterior esteja instalado na máquina de endpoint onde você deseja instalar o Probe Agent.

Contas de usuário/permissões necessárias para executar a Sondagem:

• Um usuário StoreFront exclusivo para sondar em cada máquina de endpoint. O usuário StoreFront não precisa ser um administrador; as sondagens podem ser executadas em um contexto não administrativo.
• Contas de usuário com permissões de administrador do Windows para instalar e configurar o Citrix Probe Agent nas máquinas de endpoint
• A reutilização de contas de usuário existentes para sondagem pode desconectar as sessões ativas dos usuários. Uma conta de usuário de administrador completo ou uma função personalizada com as seguintes permissões:
  • Permissões do grupo de entrega:
    • Somente leitura
  • Permissões do Director:
    • Criar\Editar\Remover Configuração do Servidor de E-mail de Alerta — se o servidor de e-mail ainda não estiver configurado
    • Criar\Editar\Remover Configurações de Sonda
    • Exibir página de Configurações
    • Exibir página de Tendências

Configuração

Você pode agendar suas sondas para serem executadas durante o horário de pico em várias regiões geográficas. Os resultados abrangentes da sonda podem ajudar a solucionar problemas relacionados aos aplicativos, máquina de hospedagem ou conexão antes que os usuários os experimentem.

O Citrix Probe Agent versão 2103 e posterior oferece suporte à agregação de sites. Ao configurar o Citrix Probe Agent, selecione a opção Workspace (StoreFront) Site Aggregation Enabled para habilitar a enumeração de aplicativos e desktops de sites agregados. As seguintes combinações de sites são suportadas:

• Vários sites locais com uma URL do StoreFront.
• Sites locais e na nuvem com uma URL do StoreFront ou Workspace.
• Vários sites na nuvem com uma URL do Workspace.
• Sites locais conectados ao StoreFront ou Workspace via Citrix Gateway.

Nota:

Você deve criar administradores ou usuários separados para configurar sondas que tenham acesso a apenas um site.

Etapa 1: Instalar e configurar o Citrix Probe Agent

O Citrix Probe Agent é um executável do Windows que simula o lançamento real de aplicativos ou desktops pelo usuário através do StoreFront. Ele testa os lançamentos conforme configurado no Director e reporta os resultados de volta ao Director.

1. Identifique as máquinas de endpoint de onde você deseja executar a sondagem.

2. Usuários com privilégios administrativos podem instalar e configurar o Citrix Probe Agent na máquina de endpoint. Baixe o executável do Citrix Probe Agent disponível em https://www.citrix.com/downloads/citrix-virtual-apps-and-desktops/edition-software/premium-2411.html. O link para download também está disponível na guia Sondas no Director.

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3. Se você tiver sites agregados, selecione a opção Agregação de Sites do Workspace (StoreFront) Habilitada para permitir a enumeração de aplicativos e desktops de sites agregados.

4. Selecione um método de autenticação e insira as credenciais relevantes. As credenciais são criptografadas e armazenadas com segurança.

5. Configure com suas credenciais do StoreFront Active Directory. Configure um usuário exclusivo do Workspace (StoreFront) em cada máquina de endpoint.

6. Escolha a opção Citrix Gateway se seu endpoint estiver conectado ao StoreFront via Citrix Gateway e configure com suas credenciais de Domínio do Citrix Gateway.

   

7. Escolha a opção Autenticação Multifator se seu Gateway a suportar e insira a chave de autenticação de 16 dígitos. Isso está disponível apenas para o Citrix Gateway configurado com LDAP e OTP Nativo usando o Esquema de Login Único.

8. Na guia Configurar para Exibir Resultado da Sonda, insira suas credenciais do Director e clique em Validar.

   

9. Selecione seu site e clique em Avançar.

10. Na guia View Summary, certifique-se de que os detalhes configurados estão corretos. Se precisar fazer alterações, vá para a guia respectiva e faça as atualizações.

Nota:

Você pode usar o script PowerShell contido em Automating Citrix Probe Agent Installation and Configuration para automatizar a instalação e configuração do Citrix Probe Agent.

Etapa 2: Configurar a Sondagem no Director

Limitação:

A sondagem falha se aplicativos ou desktops forem iniciados para teste a partir de VDAs Windows que têm o banner de mensagem de logon interativo habilitado. Isso ocorre porque um tempo limite é atingido devido à espera para aceitar a mensagem de logon interativo. Para desabilitar a mensagem de logon em um VDA de Servidor. Vá para Configuração do Computador > Configurações do Windows > Configurações de Segurança > Políticas Locais > Opções de segurança.

Remova o texto dos seguintes campos e atualize a política da Microsoft.

• Logon Interativo: Texto da Mensagem para usuários que tentam fazer logon
• Logon Interativo: Título da Mensagem para usuários que tentam fazer logon

Atribua o usuário da sondagem a este VDA de Servidor específico com o banner de mensagem de logon interativo desabilitado para garantir que a sondagem possa passar do estado de Início de Aplicativo ou Desktop.

Para obter mais informações, consulte https://learn.microsoft.com/pt-br/windows/security/threat-protection/security-policy-settings/interactive-logon-message-text-for-users-attempting-to-log-on.

1. Vá para Probes > Application Probe ou Desktop Probe e clique em Create Probe.
2. Na página Create Probe, insira o nome da sondagem.

3. Selecione o agendamento:

   1. Escolha os dias da semana em que deseja que a sondagem seja executada.
   2. Insira a hora de início em que você deseja que a sonda seja executada.
   3. Além disso, você pode escolher a opção Repetir em um dia. Insira a hora de término e o intervalo em que você deseja que a sonda se repita dentro de um dia. Por exemplo, a configuração abaixo ajuda a executar sondas de aplicativo das 12:08 horas até as 16:34 horas, repetindo a cada 30 minutos todas as segundas, quartas, quintas e domingos.
4. Selecione o número recomendado de aplicativos ou desktops a serem sondados, dependendo do intervalo.
5. Selecione as máquinas de endpoint nas quais a sonda deve ser executada.
6. Insira os endereços de e-mail dos administradores para enviar os resultados das sondas com falha. Configure seu servidor de e-mail em Alertas > Configuração do Servidor de E-mail.

Nesta configuração, as sessões do aplicativo são iniciadas às 12:08, 12:38, 13:08 e assim por diante até as 16:08, todas as segundas, quartas, quintas e domingos.

Nota:

• Após a configuração, o agente executa as sondas configuradas a partir da próxima hora.
• As sondas que foram configuradas antes da introdução da opção Repetir em um dia continuam a ser executadas no horário programado. Elas têm a opção Repetir em um dia desabilitada por padrão.
• Recomenda-se que você configure as sondas de forma que cada execução tenha um período de 5 minutos para evitar sobreposições.

Etapa 3: Execução da sonda

O agente executa a sondagem de acordo com a configuração da sonda que ele busca periodicamente do Director.

Ele inicia os aplicativos selecionados serialmente usando o StoreFront. O agente reporta os resultados de volta ao Director via banco de dados do Monitor. As falhas são relatadas em cinco estágios específicos:

• Acessibilidade do StoreFront - a URL do StoreFront configurada não está acessível.
• Autenticação do StoreFront - as credenciais do StoreFront configuradas são inválidas.
• Enumeração do StoreFront - a lista de aplicativos enumerados do StoreFront não contém o aplicativo ou desktop a ser sondado.
• Download do ICA® - o arquivo ICA não está disponível.
• Inicialização de aplicativo/desktop – o aplicativo ou desktop não pôde ser inicializado.

Etapa 4: Visualizar resultados da sonda

Você pode ver os resultados da sonda em Sondas. A visualização Sondas oferece uma visão abrangente dos resultados da sonda. Esses resultados ajudam a analisar e solucionar problemas proativamente, permitindo uma experiência de inicialização de sessão mais suave para os usuários.

A guia Visão geral fornece um resumo de todas as sondas configuradas em uma única visualização.

Você pode filtrar sondas com base em Período de Tempo, Tipo de Sonda, Nome do Ponto de Extremidade, Nome do Aplicativo, Nome do Desktop e Tipo de Resultado da Sonda. As sondas que correspondem aos critérios de filtro são exibidas com os seguintes detalhes por sonda, aplicativo/desktop e ponto de extremidade.

Métricas da Sonda mostra a contagem de execuções Agendadas, Planejadas, Ignoradas, Bem-sucedidas e Falhas.

• Execuções Concluídas – o número de execuções de sonda que foram concluídas.
• Execuções com Falha – o número de execuções de sonda que falharam.
• Execuções Ignoradas – o número de execuções que não foram concluídas devido ao ponto de extremidade estar inativo ou aos serviços estarem indisponíveis.
• Execuções Bem-sucedidas – o número de sondas que foram concluídas com sucesso, sem falhas em nenhuma etapa durante a inicialização do aplicativo/desktop.

O número total de máquinas de ponto de extremidade também é exibido, com a contagem de máquinas ativas e inativas.

Estágios de Falha da Sondagem apresenta um detalhamento visual da distribuição de falhas para cada grupo de falhas. Ao analisar os estágios em que a maioria das falhas ocorreu, torna-se mais fácil interpretar os resultados da sondagem e solucionar problemas. A representação gráfica mostra o número de execuções de sondagem com falha para inicialização de aplicativo/desktop, downloads de arquivos ICA, enumeração do Storefront/Workspace, acessibilidade do Storefront/Workspace e autenticação do Storefront/Workspace.

Ajuda a analisar os estágios em que a maioria das falhas ocorreu. Essa informação ajuda a entender rapidamente os resultados da sondagem e a solucionar problemas.

Algumas execuções de sondagem podem não ser concluídas devido ao endpoint estar inativo ou aos serviços estarem indisponíveis.

A guia Execuções de Sondagem fornece os resultados das execuções de sondagem concluídas em detalhes. Você pode detalhar para ver os detalhes de cada execução individual de uma sondagem selecionada. Você pode filtrar e analisar ainda mais com base em pontos de pivô importantes.

Você pode filtrar as execuções de sondagem com base em Período de Tempo, Tipo de Sondagem, Nome do Endpoint, Nome do Aplicativo, Nome do Desktop e Estágio de Falha da Sondagem. O Estágio de Falha da Sondagem exibe o estágio em que a sondagem falhou. Clicar nos links Nome da Sondagem, Execuções Agendadas, Execuções com Falha, Nome do Aplicativo/Desktop também o leva para a página Execuções de Sondagem com a lista de execuções de sondagem que correspondem aos critérios de filtro.