Alertas e notificações

Os alertas são exibidos no Director no painel e em outras visualizações de alto nível com símbolos de alerta de aviso e críticos. Os alertas estão disponíveis para sites com licença Premium. Os alertas são atualizados automaticamente a cada minuto; você também pode atualizar os alertas sob demanda.

Um alerta de aviso (triângulo âmbar) indica que o limite de aviso de uma condição foi atingido ou excedido.

Um alerta crítico (círculo vermelho) mostra que o limite crítico de uma condição foi atingido ou excedido.

Você pode visualizar informações mais detalhadas sobre os alertas selecionando um alerta na barra lateral, clicando no link Ir para Alertas na parte inferior da barra lateral ou selecionando Alertas na parte superior da página do Director.

Na visualização Alertas, você pode filtrar e exportar alertas. Por exemplo, máquinas Multi-session OS com falha para um Delivery Group específico no último mês, ou todos os alertas para um usuário específico. Para obter mais informações, consulte Exportar relatórios.

Alertas Citrix®

Os alertas Citrix são alertas monitorados no Director que se originam de componentes Citrix. Você pode configurar alertas Citrix dentro do Director em Alertas > Política de Alertas Citrix. Como parte da configuração, você pode definir notificações a serem enviadas por e-mail para indivíduos e grupos quando os alertas excederem os limites que você configurou. Para obter mais informações sobre como configurar Alertas Citrix, consulte Criar políticas de alerta.

Nota:

Certifique-se de que seu firewall, proxy ou Microsoft Exchange Server não bloqueiem os alertas por e-mail.

Políticas de alerta inteligentes

Um conjunto de políticas de alerta integradas com valores de limite predefinidos está disponível para Delivery Groups e escopo de VDA Multi-session OS. Este recurso requer a versão 7.18 ou posterior do(s) Delivery Controller(s). Você pode modificar os parâmetros de limite das políticas de alerta integradas em Alertas > Política de Alertas Citrix. Essas políticas são criadas quando há pelo menos um destino de alerta — um Delivery Group ou um VDA Multi-session OS definido em seu site. Além disso, esses alertas integrados são adicionados automaticamente a um novo grupo de entrega ou a um VDA Multi-session OS.

Caso você atualize o Director e seu site, as políticas de alerta da sua instância anterior do Director são transferidas. As políticas de alerta integradas são criadas somente se não existirem regras de alerta correspondentes no banco de dados do Monitor.

Para os valores de limite das políticas de alerta integradas, consulte a seção Condições das políticas de alerta.

Políticas de alerta avançadas

O recurso de Notificação e Alerta Proativo do Director foi aprimorado para incluir uma nova estrutura de alerta chamada Políticas de Alerta Avançadas. Com esse recurso, você pode criar alertas incluindo detalhes granulares para cada elemento ou condição, aprimorando assim o controle sobre o escopo dos alertas. Atualmente, essas políticas incluem alertas para economia de custos e infraestrutura.

Com a introdução das políticas de alerta avançadas, que são alertas orientados por fonte de dados, você pode usar a filtragem de escopo de múltiplas condições.

Esse recurso ajuda a reduzir alertas excessivos que podem levar à diminuição da capacidade de resposta ou eficácia na resolução de problemas importantes. Essa política ajuda a medir a eficácia das políticas de alerta e o engajamento dos administradores.

Você pode criar uma política de alerta avançada na seção Alertas > Política de alerta avançada > Criar Política.

Você pode selecionar uma das seguintes fontes de dados:

• Máquinas
• Provisioning Service
• StoreFront™
• Delivery Controller™

Alertas para economia de custos

Você pode criar alertas para economia de custos que o ajudam a otimizar os custos. Atualmente, você pode criar alertas para máquinas.

Para criar alertas em Máquinas, faça o seguinte:

1. Clique na guia Alertas > Políticas de Alerta Avançadas. A página Políticas de Alerta Avançadas é exibida.
2. Clique em Criar Política. A seção Criar Políticas de Alerta Avançadas é exibida.

3. Selecione Máquinas na lista suspensa Fonte de dados. A condição de economia de custos e os tipos de condição correspondentes são exibidos.

   

4. Selecione os seguintes tipos de condição conforme necessário:

   • Máquinas Gerenciadas por Energia que falharam ao ligar
   • Máquinas Gerenciadas por Energia que falharam ao desligar
   • Máquinas Gerenciadas por Energia com alto tempo de atividade
5. Selecione os parâmetros específicos e as opções correspondentes para cada uma das condições selecionadas.

6. Defina as métricas de Aviso e Crítico para o tipo de condição selecionado:

   • Para Máquinas Gerenciadas por Energia com alto tempo de atividade:

     • Número de máquinas ultrapassando o limite de tempo de atividade
     • Intervalo de re-alerta (em min) o intervalo pode ser de no mínimo 60 min

   • Para Máquinas Gerenciadas por Energia que falharam ao ligar e Máquinas Gerenciadas por Energia que falharam ao desligar:

     • Número de máquinas ultrapassando o limite de tempo de atividade
     • Intervalo de amostragem (em min) os intervalos podem ser múltiplos de 30 min
     • Intervalo de re-alerta (em min) o re-alerta pode ser múltiplos de 60 min
7. Agende intervalos de re-alerta para os alertas selecionados conforme necessário.
8. Defina o escopo do alerta.

9. Defina os canais de notificação. Isso pode ser e-mail ou Webhook.

   1. Você pode selecionar as seguintes caixas de seleção:

      • Incluir um payload json como anexo no webhook
      • Incluir um arquivo csv como anexo no e-mail

   Para obter mais informações, consulte Aprimoramentos no conteúdo do alerta.

10. Insira os Detalhes do alerta, como Nome do alerta e Descrição (opcional).
11. Clique em Salvar. O alerta é criado.

Alertas para monitoramento de infraestrutura

Você pode criar alertas para monitorar a integridade dos seguintes componentes compatíveis do Citrix Virtual Apps and Desktops™:

• Provisioning Service

  

• StoreFront

  

• Delivery Controller

  

Após a conclusão da configuração do monitoramento de infraestrutura, você pode usar os dados de integridade disponíveis no Director para configurar alertas para qualquer componente necessário. Os administradores podem definir condições, escopos e meios de notificação para receber alertas importantes por e-mail ou um payload JSON por meio de webhooks. Os alertas gerados também estão disponíveis na seção Alertas Citrix para análise e gerenciamento.

Como parte da política de infraestrutura recém-introduzida, as condições de alerta são categorizadas em quatro seções, da seguinte forma:

• Acessibilidade
• Serviços dependentes
• Impacto
• Utilização de recursos

As condições dentro de cada categoria podem ser definidas com a gravidade de Crítico e Aviso com base nas prioridades da sua organização. Você também pode agendar intervalos de re-alerta para esses alertas.

Você pode criar uma política de infraestrutura na seção Alertas > Políticas de Alerta Citrix. Você pode selecionar a categoria necessária e, em seguida, selecionar as condições necessárias para a política. Para obter mais informações sobre como criar uma política, consulte Criar políticas de alerta. Após a criação da política, você pode editar, excluir ou desabilitar a política na página Alertas Citrix.

Para obter mais detalhes sobre as condições suportadas em cada categoria e componente, consulte o seguinte:

• Métricas de integridade do Provisioning Service
• Métricas de integridade do StoreFront
• Métricas de saúde do Delivery Controller

Os seguintes dados são recebidos como um alerta por e-mail ou na página de Alertas do Citrix:

Definir o escopo da política

Você pode definir o escopo do seu alerta e adicionar exceções. O alerta é gerado apenas para o escopo selecionado e o subescopo excluído usando adicionar exceções não é incluído na geração do alerta. Esse recurso ajuda você a criar alertas em um nível granular.

Você pode criar notificações por e-mail ou por URLs de webhook. Você também pode selecionar seu idioma preferido no qual gostaria de receber alertas. Você também pode selecionar uma opção para receber os parâmetros do alerta em um anexo de arquivo .CSV para e-mail ou em um payload JSON por meio de uma URL de webhook. O anexo inclui detalhes dos parâmetros necessários. Para obter mais informações, consulte Aprimoramentos no conteúdo do alerta.

Os seguintes dados são recebidos como um alerta por e-mail ou na página Citrix Alerts:

Como criar uma política de alerta avançada usando um script PowerShell?

Script PowerShell para criar uma política de alerta:

asnp Citrix.Monitor.*
# Add Parameters
$timeSpan = New-TimeSpan -Seconds 30
$alertThreshold = 1
$alarmThreshold = 2
# Add Target UID's
$targetIds = @()
$targetIds += "e9a211b4-a1f3-4f74-b6c7-85225902e997"
# Add email addresses
$emailaddress = @()
$emailaddress += "loki@abc.com"
# Create new policy
$policy = New-MonitorNotificationPolicy -Name "FailedMachinePercentageAlertCreationViaPowershell" -Description "Policy created to test urm" -Enabled $true
<!--NeedCopy-->

Substitua a linha a seguir pela condição correta para FailedMachinePercentage

Add-MonitorNotificationPolicyCondition -Uid $policy.Uid -ConditionType FailedMachinePercentage -AlertThreshold $alertThreshold -AlarmThreshold $alarmThreshold -AlertRenotification $timeSpan -AlarmRenotification $timeSpan

Add-MonitorNotificationPolicyTargets -Uid $policy.Uid -Scope "DG-Multisession" -TargetKind DesktopGroup -TargetIds $targetIds

$policy = Get-MonitorNotificationPolicy -Uid $policy.Uid
$policy
<!--NeedCopy-->

Na imagem anterior, você pode ver que a política foi criada e o Uid é 10.

Para adicionar e-mail à configuração

Set-MonitorNotificationEmailServerConfiguration -ProtocolType SMTP -ServerName NameOfTheSMTPServerOrIPAddress -PortNumber 80 -SenderEmailAddress loki@abc.com -RequiresAuthentication 0
<!--NeedCopy-->

Para adicionar e-mail à política

Add-MonitorNotificationPolicyEmailAddresses -Uid $policy.Uid -EmailAddresses $emailaddress -EmailCultureName "en-US"
<!--NeedCopy-->

Exemplo de script para adicionar e-mail:

Add-MonitorNotificationPolicyEmailAddresses -Uid 10 -EmailAddresses $emailaddress -EmailCultureName "en-US"
<!--NeedCopy-->

Para adicionar URL de Webhook à política

Set-MonitorNotificationPolicy –Uid $polcy.Uid –Webhook 'URL'
<!--NeedCopy-->

Exemplo de scipt para adicionar URL de webhook:

Set-MonitorNotificationPolicy –Uid 10  –Webhook  'https://hooks.slack.com/triggers/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'
<!--NeedCopy-->

Obter detalhes da política criada

Get-MonitorNotificationPolicy -Uid 10
<!--NeedCopy-->

Criar políticas de alerta

Para criar uma política de alerta, por exemplo, para gerar um alerta quando um conjunto específico de critérios de contagem de sessões for atendido:

1. Vá para Alertas > Política de Alertas do Citrix e selecione, por exemplo, Política de SO Multissessão.
2. Clique em Criar.
3. Nomeie e descreva a política, depois defina as condições que devem ser atendidas para que o alerta seja acionado. Por exemplo, especifique as contagens de Aviso e Crítico para Sessões Conectadas de Pico, Sessões Desconectadas de Pico e Sessões Totais Concorrentes de Pico. Os valores de Aviso não devem ser maiores que os valores Críticos. Para obter mais informações, consulte Condições das políticas de alerta.
4. Defina o intervalo de re-alerta. Se as condições para o alerta ainda forem atendidas, o alerta será acionado novamente neste intervalo de tempo e, se configurado na política de alerta, uma notificação por e-mail será gerada. Um alerta dispensado não gera uma notificação por e-mail no intervalo de re-alerta.
5. Defina o Escopo. Por exemplo, defina para um Grupo de Entrega específico.

6. Em Preferências de notificação, especifique quem deve ser notificado por e-mail quando o alerta for acionado. Você precisa especificar um servidor de e-mail na guia Configuração do Servidor de E-mail para definir as preferências de Notificação por e-mail nas Políticas de Alerta.

   1. Você também pode receber o conteúdo do alerta em um anexo .CSV ou através do payload json. Para isso, selecione as seguintes caixas de seleção:

      • Incluir um payload json como anexo no webhook
      • Incluir um arquivo csv como anexo no e-mail

   Nota:

   Para receber o conteúdo do alerta, as opções de anexo .CSV e payload json estão disponíveis apenas para alguns alertas atualmente. Para mais informações, consulte Melhorias no conteúdo do alerta

7. Clique em Salvar.

A criação de uma política com 20 ou mais Grupos de Entrega definidos no Escopo pode levar aproximadamente 30 segundos para concluir a configuração. Um indicador de carregamento é exibido durante esse tempo.

A criação de mais de 50 políticas para até 20 Grupos de Entrega exclusivos (1000 alvos de Grupo de Entrega no total) pode resultar em um aumento no tempo de resposta (mais de 5 segundos).

Mover uma máquina contendo sessões ativas de um Grupo de Entrega para outro pode acionar alertas errôneos de Grupo de Entrega que são definidos usando parâmetros de máquina.

Nota:

Depois de excluir uma política de alerta, pode levar até 30 minutos para que as notificações de alerta geradas pela política parem.

Melhorias no conteúdo do alerta

O recurso de alerta do Director foi aprimorado para incluir um anexo CSV e um payload JSON. Com este aprimoramento, você pode obter detalhes do alerta em um anexo CSV por e-mail ou como um payload JSON se houver um webhook. Usando este anexo CSV ou payload JSON, você pode receber conteúdo enriquecido em um nível detalhado, auxiliando na rápida identificação e resolução de problemas.

Atualmente, este aprimoramento está disponível apenas nos seguintes alertas:

• Tempo de atividade da máquina
• Ações de inicialização com falha
• Ações de desligamento com falha
• Máquinas não registradas (%)

Para usar este recurso, navegue até o alerta e selecione as seguintes caixas de seleção:

• Incluir um payload json como anexo no webhook
• Incluir um arquivo csv como anexo no e-mail

A seguir, uma captura de tela da seção Citrix Alert Policies:

Aqui está uma captura de tela da seção Advanced Alert Policies:

Anexo CSV

A tabela a seguir fornece as colunas do anexo .CSV para todos os alertas suportados:

Payload do webhook

Alerta de Porcentagem de Máquinas Não Registradas

{
  "text": "{\"Address\":\"<Webhook URL>\",\"NotificationId\":\"<NotificationGUID>\",\"NotificationState\":\"NotificationActive\",\"Priority\":\"<Critical/Warning>\",\"Target\":\"<DeliveryGroupName>\",\"Condition\":\"Unregistered machines (in %)\",\"Value\":\"<Value Set as Threshold>\",\"Timestamp\":\"<Timestamp string Eg: April 25, 2024 9:33 PM (UTC +5)>\",\"PolicyName\":\"<Alert Policy Name>\",\"Description\":\"<Alert Policy Description>\",\"Scope\":\"DeliveryGroup\",\"Site\":\"<Name of the Site>\",\"AttachmentData\":[{\"MachineName\":\"<Name of the Machine>\",\"IPAddress\":\"<IP Address>\",\"DeliveryGroupName\":\"<Name of the DeliveryGroup>\",\"CurrentRegistrationState\":\"Unregistered\",\"FailureDate\":\"<Date of Failure>\",\"FaultState\":\"<Fault State of the Machine>\",\"LifecycleState\":\"<Lifecycle state of the Machine>\"},{\"MachineName\":\"<Name of the Machine>\",\"IPAddress\":\"<IP Address>\",\"DeliveryGroupName\":\"<Name of the DeliveryGroup>\",\"CurrentRegistrationState\":\"Unregistered\",\"FailureDate\":\"<Date of Failure>\",\"FaultState\":\"<Fault State of the Machine>\",\"LifecycleState\":\"<Lifecycle state of the Machine>\"}]}"
}
<!--NeedCopy-->

Alerta de Ações de Inicialização Falhas

{
  "text": "{\"Address\":\"<Webhook URL>\",\"NotificationId\":\"<NotificationGUID>\",\"NotificationState\":\"NotificationActive\",\"Priority\":\"<Critical/Warning>\",\"Target\":\"<DeliveryGroupName>\",\"Condition\":\"Failure To PowerOn Action\",\"Value\":\"<Value Set as Threshold>\",\"Timestamp\":\"<Timestamp string Eg: April 25, 2024 9:33 PM (UTC +5)>\",\"PolicyName\":\"<Alert Policy Name>\",\"Description\":\"<Alert Policy Description>\",\"Scope\":\"DeliveryGroup\",\"Site\":\"<Name of the Site>\",\"AttachmentData\":[{\"MachineName\":\"<Name of the Machine>\",\"IPAddress\":\"<IP Address>\",\"DeliveryGroupName\":\"<Name of the DeliveryGroup>\",\"LastPowerActionFailureReason\":\"<HypervisorReportedFailure, HypervisorRateLimitExceeded, UnknownError, Power Action Type>\",\"LastPowerActionTriggeredBy\":\"<End-User, Administrator, Auto-Scale, Schedule>\",\"LastPowerActionType\":\"<PowerOn/PowerOff>\",\"LastPowerActionCompletedDate\":\"<Time string Eg: 2024-05-15T15:04:27.723>\"},{\"MachineName\":\"<Name of the Machine>\",\"IPAddress\":\"<IP Address>\",\"DeliveryGroupName\":\"<Name of the DeliveryGroup>\",\"LastPowerActionFailureReason\":\"<HypervisorReportedFailure, HypervisorRateLimitExceeded, UnknownError, Power Action Type>\",\"LastPowerActionTriggeredBy\":\"<End-User, Administrator, Auto-Scale, Schedule>\",\"LastPowerActionType\":\"<PowerOn/PowerOff>\",\"LastPowerActionCompletedDate\":\"<Time string Eg: 2024-05-15T15:04:27.723>\"}]}"
}
<!--NeedCopy-->

Alerta de Ações de Desligamento Falhas

{
  "text": "{\"Address\":\"<Webhook URL>\",\"NotificationId\":\"<NotificationGUID>\",\"NotificationState\":\"NotificationActive\",\"Priority\":\"<Critical/Warning>\",\"Target\":\"<DeliveryGroupName>\",\"Condition\":\"Failure To PowerOff Action\",\"Value\":\"<Value Set as Threshold>\",\"Timestamp\":\"<Timestamp string Eg: April 25, 2024 9:33 PM (UTC +5)>\",\"PolicyName\":\"<Alert Policy Name>\",\"Description\":\"<Alert Policy Description>\",\"Scope\":\"DeliveryGroup\",\"Site\":\"<Name of the Site>\",\"AttachmentData\":[{\"MachineName\":\"<Name of the Machine>\",\"IPAddress\":\"<IPV4 Address of the Machine>\",\"DeliveryGroupName\":\"<Name of the DeliveryGroup>\",\"LastPowerActionFailureReason\":\"<HypervisorReportedFailure,HypervisorRateLimitExceeded,UnknownError,Power Action Type>\",\"LastPowerActionTriggeredBy\":\"<End-User,Administrator,Auto-Scale,Schedule>\",\"LastPowerActionType\":\"<PowerOn/PowerOff>\",\"LastPowerActionCompletedDate\":\"<Time string Eg: 2024-05-15T15:04:27.723>\"},{\"MachineName\":\"<Name of the Machine>\",\"IPAddress\":\"<IPV4 Address of the Machine>\",\"DeliveryGroupName\":\"<Name of the DeliveryGroup>\",\"LastPowerActionFailureReason\":\"<HypervisorReportedFailure,HypervisorRateLimitExceeded,UnknownError,Power Action Type>\",\"LastPowerActionTriggeredBy\":\"<End-User,Administrator,Auto-Scale,Schedule>\",\"LastPowerActionType\":\"<PowerOn/PowerOff>\",\"LastPowerActionCompletedDate\":\"<Time string Eg: 2024-05-15T15:04:27.723>\"}]}"
}

<!--NeedCopy-->

Alerta de Tempo de Atividade da Máquina

{
  "text": "{\"Address\":\"<Webhook URL>\",\"NotificationId\":\"<NotificationGUID>\",\"NotificationState\":\"NotificationActive\",\"Priority\":\"<Critical/Warning>\",\"Target\":\"<DeliveryGroupName>\",\"Condition\":\"Machine Uptime Alert\",\"Value\":\"<Value Set as Threshold>\",\"Timestamp\":\"<Timestamp string Eg: April 25, 2024 9:33 PM (UTC +5)>\",\"PolicyName\":\"<Alert Policy Name>\",\"Description\":\"<Alert Policy Description>\",\"Scope\":\"DeliveryGroup\",\"Site\":\"<Name of the Site>\",\"AttachmentData\":[{\"MachineName\":\"<Name of the Machine>\",\"IPAddress\":\"<IP Address>\",\"DeliveryGroupName\":\"<Name of the DeliveryGroup>\",\"PowerState\":\"<On/Off>\",\"PoweredOnDate\":\"2024-05-15T15:04:27.723\",\"TotalUptimeInMinutes\":180},{\"MachineName\":\"<Name of the Machine>\",\"IPAddress\":\"<IP Address>\",\"DeliveryGroupName\":\"<Name of the DeliveryGroup>\",\"PowerState\":\"<ON/OFF>\",\"PoweredOnDate\":\"2024-05-15T15:04:27.723\",\"TotalUptimeInMinutes\":\"<Uptime Duration>\"}]}"
}

<!--NeedCopy-->

Condições das políticas de alertas

Encontre abaixo as categorias de alerta, as ações recomendadas para mitigar o alerta e as condições de política integradas, se definidas. As políticas de alerta integradas são definidas para intervalos de alerta e realerta de 60 minutos.

Pico de Sessões Conectadas

• Verifique a exibição Tendências de Sessão do Director para o pico de sessões conectadas.
• Verifique se há capacidade suficiente para acomodar a carga da sessão.
• Adicione novas máquinas, se necessário

Pico de Sessões Desconectadas

• Verifique a exibição Tendências de Sessão do Director para o pico de sessões desconectadas.
• Verifique se há capacidade suficiente para acomodar a carga da sessão.
• Adicione novas máquinas, se necessário.
• Faça logoff das sessões desconectadas, se necessário

Pico de Sessões Concorrentes Totais

• Verifique a exibição Tendências de Sessão no Director para o pico de sessões concorrentes.
• Verifique se há capacidade suficiente para acomodar a carga da sessão.
• Adicione novas máquinas, se necessário.
• Encerrar sessões desconectadas, se necessário

CPU

A porcentagem de uso da CPU indica o consumo geral da CPU no VDA, incluindo o dos processos. Você pode obter mais informações sobre a utilização da CPU por processos individuais na página Detalhes da máquina do VDA correspondente.

• Vá para Detalhes da Máquina > Exibir Utilização Histórica > 10 Principais Processos, identifique os processos que estão consumindo a CPU. Certifique-se de que a política de monitoramento de processos esteja habilitada para iniciar a coleta de estatísticas de uso de recursos em nível de processo.
• Encerrar o processo, se necessário.
• Encerrar o processo faz com que dados não salvos sejam perdidos.

• Se tudo estiver funcionando como esperado, adicione recursos de CPU adicionais no futuro.

  Nota:

  A configuração da política Habilitar monitoramento de recursos é permitida por padrão para o monitoramento de contadores de desempenho de CPU e memória em máquinas com VDAs. Se essa configuração de política estiver desabilitada, os alertas com condições de CPU e memória não serão acionados. Para obter mais informações, consulte Configurações da política de monitoramento

  Condições da política inteligente:

  • Escopo: Grupo de Entrega, escopo de SO de múltiplas sessões
  • Valores de limite: Aviso - 80%, Crítico - 90%

Memória

A porcentagem de uso da memória indica o consumo geral de memória no VDA, incluindo o dos processos. Você pode obter mais informações sobre o uso da memória por processos individuais na página Detalhes da máquina do VDA correspondente.

• Vá para Detalhes da Máquina > Exibir Utilização Histórica > 10 Principais Processos, identifique os processos que estão consumindo memória. Certifique-se de que a política de monitoramento de processos esteja habilitada para iniciar a coleta de estatísticas de uso de recursos em nível de processo.
• Encerre o processo, se necessário.
• Encerrar o processo faz com que dados não salvos sejam perdidos.

• Se tudo estiver funcionando como esperado, adicione memória adicional no futuro.

  Nota:

  A configuração de política Habilitar monitoramento de recursos é permitida por padrão para o monitoramento de contadores de desempenho de CPU e memória em máquinas com VDAs. Se essa configuração de política estiver desativada, os alertas com condições de CPU e memória não serão acionados. Para obter mais informações, consulte Configurações de política de monitoramento

  Condições de política inteligente:

  • Escopo: Grupo de Entrega, escopo de SO de várias sessões
  • Valores de limite: Aviso - 80%, Crítico - 90%

Taxa de Falha de Conexão

Porcentagem de falhas de conexão na última hora.

• Calculado com base no total de falhas em relação ao total de conexões tentadas.
• Verifique a visualização Tendências de Falhas de Conexão do Director para eventos registrados no log de Configuração.
• Determine se os aplicativos ou desktops estão acessíveis.

Contagem de Falhas de Conexão

Número de falhas de conexão na última hora.

• Verifique a exibição Tendências de Falhas de Conexão do Director para eventos registrados no log de Configuração.
• Determine se os aplicativos ou desktops estão acessíveis.

ICA® RTT (Média)

Tempo médio de ida e volta do ICA.

• Verifique o Citrix ADM para uma análise detalhada do RTT do ICA para determinar a causa raiz. Para obter mais informações, consulte a documentação Citrix ADM.
• Se o Citrix ADM não estiver disponível, verifique a exibição Detalhes do Usuário do Director para o RTT e a Latência do ICA e determine se é um problema de rede ou um problema com aplicativos ou desktops.

ICA RTT (Nº de Sessões)

Número de sessões que excedem o tempo limite de ida e volta do ICA.

• Verifique o Citrix ADM para o número de sessões com RTT ICA alto. Para obter mais informações, consulte a documentação Citrix ADM.

• Se o Citrix ADM não estiver disponível, trabalhe com a equipe de rede para determinar a causa raiz.

  Condições de política inteligente:

  • Escopo: Grupo de Entrega, escopo de SO multi-sessão
  • Valores de limite: Aviso - 300 ms para 5 ou mais sessões, Crítico - 400 ms para 10 ou mais sessões

ICA RTT (% de Sessões)

Porcentagem de sessões que excedem o tempo médio de ida e volta do ICA.

• Verifique o Citrix ADM para o número de sessões com alto ICA RTT. Para mais informações, consulte a documentação Citrix ADM.
• Se o Citrix ADM não estiver disponível, trabalhe com a equipe de rede para determinar a causa raiz.

ICA RTT (Usuário)

Tempo de ida e volta do ICA que é aplicado às sessões iniciadas pelo usuário especificado. O alerta é acionado se o ICA RTT for maior que o limite em pelo menos uma sessão.

Máquinas com falha (SO de sessão única)

Número de máquinas de SO de sessão única com falha. As falhas podem ocorrer por várias razões, conforme mostrado nas visualizações do Painel e Filtros do Director.

• Execute os diagnósticos do Citrix Scout para determinar a causa raiz.

  Condições de política inteligente:

  • Escopo: Grupo de Entrega, escopo de SO de múltiplas sessões
  • Valores de limite: Aviso - 1, Crítico - 2

Máquinas com falha (SO de múltiplas sessões)

Número de máquinas de SO de múltiplas sessões com falha. As falhas podem ocorrer por várias razões, conforme mostrado nas visualizações do Painel e Filtros do Director.

• Execute os diagnósticos do Citrix Scout para determinar a causa raiz.

  Condições de política inteligente:

  • Escopo: Grupo de Entrega, escopo de SO de múltiplas sessões
  • Valores de limite: Aviso - 1, Crítico - 2

Máquinas com Falha (em %)

A porcentagem de máquinas OS de sessão única e multi-sessão com falha em um grupo de entrega, calculada com base no número de máquinas com falha. Esta condição de alerta permite configurar limites de alerta como uma porcentagem de máquinas com falha em um grupo de entrega e é calculada a cada 30 segundos. As falhas podem ocorrer por vários motivos, conforme mostrado nas visualizações do Painel do Director e Filtros. Execute os diagnósticos do Citrix Scout para determinar a causa raiz. Para obter mais informações, consulte Solucionar problemas do usuário.

Ação de ligar com falha e Ação de desligar com falha

Número de ações de ligar com falha e número de ações de desligar com falha em um grupo de entrega, calculado com base no número de Máquinas Gerenciadas por Energia que falharam ao ligar ou desligar. Esta condição de alerta permite configurar limites de alerta como o número de Máquinas Gerenciadas por Energia que falharam ao ligar ou desligar em um grupo de entrega e é calculada a cada 30 minutos.

O administrador pode configurar os seguintes parâmetros para esses alertas na política de alerta avançada:

• Acionado por: O que acionou a ação de energia
• Motivo da falha: Por que a ação falhou
• Limite: Número limite de máquinas que falharam na ação de energia para acionar a política
• Intervalo de amostragem: O intervalo em que a ação de energia com falha deve ser verificada
• Intervalo de re-alerta: Após quanto tempo o alerta deve ser reenviado

As falhas podem ocorrer por vários motivos, conforme mostrado nas visualizações do Painel do Director e Filtros. Execute os diagnósticos do Citrix Scout para determinar a causa raiz. Para obter mais informações, consulte Solucionar problemas do usuário.

Máquinas não registradas (em %)

Uma máquina é considerada não registrada quando se torna instável devido a uma reinicialização ou quando há um problema de comunicação entre o controlador de entrega e as máquinas virtuais. As Máquinas não registradas (em %) representam a porcentagem de máquinas OS de sessão única e multi-sessão não registradas em um grupo de entrega, calculada com base no número de máquinas não registradas. Esta condição de alerta permite configurar valores de limite de aviso e crítico como uma porcentagem de máquinas não registradas em um grupo de entrega. Você pode definir um intervalo para re-alerta. Você também pode adicionar um e-mail para receber uma notificação quando as condições forem atendidas para Máquinas não registradas (em %). Quando o valor limite crítico ou de aviso é excedido, alertas e e-mails são gerados. Você pode visualizar os alertas em Alertas Citrix. Você pode filtrá-los pela categoria Máquinas não registradas (em %) e para o estado e tempo necessários.

Você também pode receber detalhes do alerta em um anexo CSV, se houver um e-mail, ou por meio de um payload JSON, se houver um webhook.

Nota:

O valor crítico deve ser maior que o valor de aviso.

Condições da política:

• Escopo: SO de sessão única e grupo de entrega de SO de várias sessões
• Valores de limite: Aviso e Crítico

Alerta de tempo de atividade da máquina

O tempo de atividade da máquina em um grupo de entrega é calculado com base no número de horas por dia, horas por semana ou horas por mês para uma máquina que está ligada em um grupo de entrega. Esta condição de alerta permite configurar limites de alerta como as horas em que uma máquina está ligada em um grupo de entrega. Os alertas de tempo de atividade da máquina funcionam da seguinte forma no caso de:

• Horas por dia - Você pode especificar o número de horas que uma máquina fica ligada por dia e é calculado a cada 30 minutos. O número máximo de horas por dia que você pode definir é de 24 horas.
• Horas por semana - Você pode especificar o número de horas que uma máquina fica ligada por semana e é calculado a cada seis horas. O número máximo de horas por semana que você pode definir é de 168 horas.
• Horas por mês - Você pode especificar o número de horas que uma máquina fica ligada por mês e é calculado uma vez por dia. O número máximo de horas por mês é de 720 horas. O valor mínimo do intervalo de re-alerta que você pode definir é de 60 minutos. Você pode inserir o número de máquinas que excedem o valor limite de tempo de atividade da máquina na seção de alertas de Aviso e Crítico. Você também pode adicionar exceções para quaisquer máquinas.

Por exemplo, se houver cinco grupos de entrega adicionados para este alerta e se no primeiro grupo de entrega e no quarto grupo de entrega, o número de máquinas exceder os valores limite de aviso ou crítico, o alerta será acionado separadamente para o primeiro grupo de entrega e para o quarto grupo de entrega.

Este alerta ajuda os administradores a analisar o tempo de atividade das máquinas e, com base nesta análise, os administradores podem ajudar a otimizar o custo. Você também pode receber detalhes do alerta em um anexo CSV se houver um e-mail ou através de um payload JSON se houver um webhook.

Duração Média de Logon

Duração média de logon para logons que ocorreram na última hora.

• Verifique o Painel do Director para obter métricas atualizadas sobre a duração do logon. Muitos usuários fazendo logon em um curto período de tempo podem aumentar a duração do logon.

• Verifique a linha de base e o detalhamento dos logons para restringir a causa. Para obter mais informações, consulte Diagnosticar problemas de logon do usuário

  Condições da política inteligente:

  • Escopo: Grupo de Entrega, escopo do SO multi-sessão
  • Valores de limite: Aviso - 45 segundos, Crítico - 60 segundos

Duração do Logon (Usuário)

Duração do logon para os logons do usuário especificado que ocorreram na última hora.

Índice do Avaliador de Carga

Valor do Índice do Avaliador de Carga nos últimos 5 minutos.

• Verifique o Director para Máquinas de SO multi-sessão que podem ter uma carga de pico (Carga máxima). Visualize o Dashboard (falhas) e o relatório de Tendências do Índice do Avaliador de Carga.

  Condições da política inteligente:

  • Escopo: Grupo de Entrega, escopo do SO multi-sessão
  • Valores de limite: Aviso - 80%, Crítico - 90%

Configurar políticas de alerta com webhooks

Além das notificações por e-mail, você pode configurar políticas de alerta com webhooks.

Nota: Este recurso requer o(s) Delivery Controller(s) versão 7.11 ou posterior.

Você pode configurar uma política de alerta com um callback HTTP ou um POST HTTP usando cmdlets do PowerShell. Eles foram estendidos para suportar webhooks.

Para obter informações sobre a criação de um novo fluxo de trabalho do Octoblu e a obtenção do URL de webhook correspondente, consulte o Octoblu Developer Hub.

Para configurar um URL de webhook para uma nova política de alerta ou para uma política existente, use os seguintes cmdlets do PowerShell.

Crie uma nova política de alertas com um URL de webhook:

$policy = New-MonitorNotificationPolicy -Name <Policy name> -Description <Policy description> -Enabled $true -Webhook <Webhook URL>
<!--NeedCopy-->

Adicione um URL de webhook a uma política de alertas existente:

Set-MonitorNotificationPolicy - Uid <Policy id> -Webhook <Webhook URL>
<!--NeedCopy-->

Para obter ajuda sobre os comandos do PowerShell, use a ajuda do PowerShell, por exemplo:

Get-Help  <Set-MonitorNotificationPolicy>
<!--NeedCopy-->

As notificações geradas a partir da política de alerta acionam o webhook com uma chamada POST para o URL do webhook. A mensagem POST contém as informações de notificação no formato JSON:

{"NotificationId" : \<Notification Id\>,

"Target" : \<Notification Target Id\>,

"Condition" : \<Condition that was violated\>,

"Value" : \<Threshold value for the Condition\>,

"Timestamp": \<Time in UTC when notification was generated\>,

"PolicyName": \<Name of the Alert policy\>,

"Description": \<Description of the Alert policy\>,

"Scope" : \<Scope of the Alert policy\>,

"NotificationState": \<Notification state critical, warning, healthy or dismissed\>,

"Site" : \<Site name\>}
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Descarte em massa de alertas

Este recurso otimiza o processo de gerenciamento de alertas para administradores, proporcionando flexibilidade e reduzindo a fadiga de alertas. Os administradores podem descartar alertas em massa com base no tempo, tipo ou categoria, simplificando o gerenciamento de alertas durante a manutenção ou ao lidar com hipervisores e outros ambientes.

O descarte em massa de alertas ajuda os administradores a gerenciar sua carga de trabalho de forma eficiente e evita que sejam sobrecarregados por um alto volume de alertas.

Etapas para descartar alertas em massa

1. Navegue até a guia Alertas > Alertas do Citrix. Os alertas são exibidos.

   

2. Selecione uma opção em Origem, Categoria, Estado ou Período de Tempo para filtrar os alertas que você deseja descartar. Os alertas específicos são exibidos.
3. Selecione a caixa de seleção ao lado de um alerta específico ou na parte superior para selecionar todos os alertas.
4. Clique em Ignorar. Uma notificação aparece para confirmar o descarte dos alertas.
5. Clique em Sim. Os alertas selecionados são marcados como ignorados, e o status do alerta é atualizado de acordo.

Configuração de webhook usando o SDK do PowerShell

O recurso de configuração de webhook usando o SDK do PowerShell permite que os administradores criem, modifiquem, excluam e listem perfis de webhook. Esse recurso oferece flexibilidade na configuração de webhooks, permitindo a especificação de cabeçalhos, tipos de autenticação, tipos de conteúdo, payloads e URLs de webhook.

Nota:

O formato de payload suportado é texto e o usuário final deve habilitar o texto em seu webhook.

O formato de payload mais recente é:

{"text": "This is a message from a Webex incoming webhook."}
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Criar um webhook

Você pode usar o seguinte comando de exemplo do PowerShell para criar um perfil de webhook:

Para criar um webhook sem cabeçalho de autorização:

$headers = [System.Collections.Generic.Dictionary[string,string]]::new()

$headers.Add("Content-Type", "application/json")

$payloads = '{ "text": "$PAYLOAD" }'

$url = "<Fill this field with the required URL>"

Add-MonitorWebhookProfile -Name "profile_slack" -Description "webhook profile for slack" -Url $url -Headers $headers -PayloadFormat $payloads
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Para criar um webhook com cabeçalho de autorização:

$headers = [System.Collections.Generic.Dictionary[string,string]]::new()

$headers.Add("Content-Type", "application/json")

$headers.Add("Authorization", "Basic <Fill this field with the authorization token>")

$payloads = '{ "text": "$PAYLOAD" }'

$url = "<Fill this field with the required URL>"

Add-MonitorWebhookProfile -Name "profile_azure" -Description "webhook profile for azure function with Authentication" -Url $url -Headers $headers -PayloadFormat $payloads
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Depois que o perfil for criado, você poderá verificá-lo no banco de dados. Além disso, você pode encontrar o perfil de webhook recém-criado na página Citrix Alerts.

Perfil de webhook(/pt-br/citrix-virtual-apps-desktops/2411/media/webhook-profile.png)

Atualizar um perfil de webhook

Você pode usar o seguinte comando de exemplo do PowerShell para atualizar um perfil de webhook:

$headers = [System.Collections.Generic.Dictionary[string,string]]::new()

$headers.Add("Content-Type", "application/json")

$payloads = '{ "text": "$PAYLOAD" }'

$url =  "<Fill this field with the required URL>"

Set-MonitorWebhookProfile -Uid 1  -Name "profile_slack_citrix" -Description "webhook profile for citrix slack" -Url $url -Headers $headers -PayloadFormat $payloads
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Obter uma lista de todos os perfis de webhook

Você pode usar o seguinte comando de exemplo do PowerShell para obter uma lista de todos os perfis de webhook disponíveis:

Get-MonitorWebhookProfile

Get-MonitorWebhookProfile -Name 'profile_msteams'

Get-MonitorWebhookProfile -Uid 1
<!--NeedCopy-->

Remover um perfil de webhook

Você pode usar o seguinte comando de exemplo do PowerShell para remover um perfil de webhook:

Remove-MonitorWebhookProfile -Uid 1
<!--NeedCopy-->

Nota:

Se um perfil de webhook estiver mapeado para alguma política, ele não poderá ser removido. Como solução alternativa, você deve primeiro remover o mapeamento do webhook da política.

Criar uma política com perfil de webhook

Você pode usar o seguinte comando de exemplo do PowerShell para criar uma política com perfil de webhook:

New-MonitorNotificationPolicy -Name "Policy1" -Description "Policy Description" -Enabled $true -WebhookProfileId 1
<!--NeedCopy-->

Atualizar uma política com perfil de webhook

Você pode usar o seguinte comando de exemplo do PowerShell para atualizar uma política com perfil de webhook:

$Policy = Set-MonitorNotificationPolicy -Uid 1 -WebhookProfileId 1
<!--NeedCopy-->

Remover mapeamento de webhook de uma política

Você pode usar o seguinte comando de exemplo do PowerShell para remover o perfil de webhook de uma política:

$Policy = Set-MonitorNotificationPolicy -Uid 1 -WebhookProfileId 0
<!--NeedCopy-->

Testar perfil de webhook

Você pode usar o seguinte comando de exemplo do PowerShell para testar o perfil de webhook:

$headers = [System.Collections.Generic.Dictionary[string,string]]::new()

$headers.Add("Content-Type", "application/json")

$headers.Add("Authorization", "Basic <Fill this with authorization token>")

$payloads = '{ "text": "$PAYLOAD" }'

$url ="<Fill this field with the required URL>"

Test-MonitorWebhookProfile -Url $url -Headers $headers -PayloadFormat $payloads
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Monitoramento de Alertas do Hypervisor

O Director exibe alertas para monitorar a saúde do hipervisor. Alertas do XenServer® e VMware vSphere ajudam a monitorar parâmetros e estados do hipervisor. O status da conexão com o hipervisor também é monitorado para fornecer um alerta se o cluster ou pool de hosts for reiniciado ou estiver indisponível.

Para receber alertas do hipervisor, certifique-se de que uma conexão de hospedagem seja criada no Web Studio. Para obter mais informações, consulte Conexões e recursos. Somente essas conexões são monitoradas para alertas do hipervisor.

Esses alertas são exibidos assim que os limites são atingidos ou excedidos. Os alertas do hipervisor podem ser:

• Crítico — limite crítico da política de alarme do hipervisor atingido ou excedido
• Aviso — limite de aviso da política de alarme do hipervisor atingido ou excedido
• Ignorado — alerta não é mais exibido como um alerta ativo

Este recurso requer o Delivery Controller versão 7 1811 ou posterior. Se você estiver usando uma versão mais antiga do Director com sites 7 1811 ou posterior, apenas a contagem de alertas do hipervisor será exibida. Para visualizar os alertas, você deve atualizar o Director.

A tabela a seguir descreve os vários parâmetros e estados dos alertas do Hipervisor.

Nota:

Para mais informações sobre a configuração de alertas, consulte Alertas do Citrix XenCenter ou verifique a documentação de Alertas do VMware vCenter.

A preferência de notificação por e-mail pode ser configurada em Citrix Alerts Policy > Site Policy > Hypervisor Health. As condições de limite para as políticas de alerta do Hypervisor podem ser configuradas, editadas, desativadas ou excluídas apenas no hypervisor e não no Director. No entanto, a modificação das preferências de e-mail e o descarte de um alerta podem ser feitos no Director. Você pode desativar o alerta se sua função não envolver o monitoramento da infraestrutura.

Importante:

• Os alertas acionados pelo Hypervisor são buscados e exibidos no Director. No entanto, as alterações no ciclo de vida/estado dos alertas do Hypervisor não são refletidas no Director.
• Os alertas que estão saudáveis, descartados ou desativados no console do Hypervisor continuam a aparecer no Director e precisam ser descartados explicitamente.
• Os alertas que são descartados no Director não são descartados automaticamente no console do Hypervisor.