Solução de problemas

Solução de problemas de encerramento de sessão com aplicativos publicados

Ao publicar aplicativos, apenas o arquivo executável principal do aplicativo publicado é especificado. No entanto, alguns aplicativos podem produzir processos adicionais (filhos) que são executados em segundo plano e não são fechados pelo arquivo executável principal correspondente quando o aplicativo publicado principal é fechado. Processos adicionais também podem ser criados a partir de scripts executados ou de chaves de registro específicas, como Run e RunOnceKey. Esses aplicativos podem impedir um encerramento de sessão adequado, resultando em sessões persistentes ou travadas e podem fazer com que a sessão não seja fechada e o usuário não seja desconectado.

Nesse caso, você precisa redefinir ou sair dessas sessões usando o Citrix Director.

Para ajudar a identificar e solucionar problemas de sessões que não estão sendo encerradas corretamente, a Citrix disponibilizou três entradas de registro. A identificação e a solução de problemas de sessões que não estão sendo desconectadas corretamente devido a esses problemas é um processo de três etapas:

1. Identificar quais sessões com aplicativos publicados estão impedindo um encerramento de sessão adequado

2. Identificar para esses aplicativos publicados se eles produzem quaisquer processos adicionais (filhos)

3. Adicionar esses processos a uma entrada de registro especificada para evitar que eles impeçam o encerramento da sessão

Etapa 2: Identificar para esses aplicativos publicados se eles produzem quaisquer processos adicionais (filhos)

Uma vez que um aplicativo publicado é identificado como impedindo um encerramento de sessão adequado, o próximo passo é determinar se este aplicativo produz processos adicionais durante a execução.

Você pode ler HKCU\Software\CitrixVolatile\Seamless\Sessions\[ID]\LogoffCheckerBlockingProcess para determinar se algum processo está bloqueando um encerramento de sessão adequado quando um aplicativo publicado é fechado.

No exemplo a seguir, a chave LogoffCheckerBlockingProcess contém as seguintes entradas:

PhoneExperienceHost.exe
SkypeApp.exe
SkypeBackgroundHost.exe
<!--NeedCopy-->

Esses processos impediram o encerramento de sessão adequado.

Nota:

Substitua [ID] pelo ID de sessão correto para a sessão que você deseja verificar.

Etapa 3: Adicione esses processos a uma entrada de registro especificada para evitar que atrasem o logoff

Você pode adicionar esses processos às seguintes chaves de registro para evitar que atrasem o logoff em sessões futuras:

Add the process file name to the following registry key:
Caution! Refer to the Disclaimer at the end of this article before using the Registry Editor.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Citrix\wfshell\TWI
Value Name:LogoffCheckSysModules
Type:REG_SZ
String:MyAppName.exe
<!--NeedCopy-->

Mais informações sobre LogoffCheckSysModules, consulte Logoff elegante de um aplicativo publicado deixa a sessão em estado ativo.

Guia de solução de problemas passo a passo

1. Inicie o Serviço de Registro Remoto no VDA em teste:

   1. No Painel de Controle, selecione Ferramentas Administrativas > Serviços.

   2. Clique com o botão direito em Serviço de Registro Remoto e selecione Propriedades.

   3. Em Tipo de Inicialização, selecione Automático no menu suspenso.

   

2. Desative o Firewall do Windows no VDA em teste ou crie uma regra de firewall de entrada para habilitar a porta 455:

   1. No Painel de Controle, selecione Firewall do Windows Defender > Configurações Avançadas.

   2. Clique com o botão direito em Regras de Entrada e selecione Nova Regra.

   3. No Assistente para Nova Regra de Entrada, selecione Porta.

   4. Na página Protocolos e Portas, selecione TCP e Portas Locais Específicas. Insira 445 como a porta local.

   5. Selecione Permitir Conexão na página Ação.

   6. Selecione os perfis de firewall aos quais você deseja aplicar a nova regra de entrada.

   7. Nomeie a regra de firewall e selecione Concluir para sair do assistente de Nova Regra de Entrada.

      

3. De outra VM no mesmo domínio (pode ser DC, DDC ou outro VDA), execute Regedit e conecte-se a um registro remoto.

   

4. Insira o endereço IP do VDA em teste e clique em OK. A árvore regedit deve exibir ramificações para o VDA em teste.

   

5. Abra o aplicativo publicado Prompt de Comando.

   

   O aplicativo Prompt de Comando é exibido no Citrix Workspace.

   

6. Abra o Centro de Conexão no cliente. Isso é usado para monitorar quando uma sessão é encerrada, após fechar um aplicativo contínuo aberto. Podemos ver na imagem a seguir que o processo do Prompt de Comando c:\Windows\system32\cmd.exe está ativo no VDI remoto.

   

7. No VDA onde o regedit está sendo executado, vá para o seguinte local de IP remoto: HKEY_USERS\S-1-X-XX-XXXXXXXX-XXXXXXXXXXX-XXXXXXXXXX-XXXX\SOFTWARE\CitrixVolatile\Seamless\Sessions\X\

   Nota:

   Este caminho muda toda vez que você abre uma nova sessão.

8. Existem duas chaves para ler aqui (não as altere aqui): LogoffCheckBlockingProcess e LogoffCheckerBlockingVisibleProcess. Essas chaves exibem quaisquer programas que estejam bloqueando o logoff. A primeira deve exibir C:\Windows\System32\cmd.exe já que estava aberta e ainda não foi fechada.

   Nota:

   LogoffCheckBlockingProcess e LogoffCheckerBlockingVisibleProcess não devem ser editadas manualmente. A edição manual desses valores de registro pode levar a sessões instáveis.

   

9. Clique em X no canto superior direito para sair do Seamless CMD.

10. Verifique o centro de conexão para ver se a sessão é encerrada. Pode levar até 30 segundos para fechar. Se fechar, não houve aplicativos ou processos que impediram um logoff suave.

    

11. Se a sessão não foi encerrada, atualize a saída do regedit com F5.

12. Verifique novamente o conteúdo de LogoffCheckBlockingProcess e LogoffCheckerBlockingVisibleProcess. O CMD não deve mais estar presente, mas deve haver outro processo listado. Qualquer processo que esteja atualmente bloqueando o logoff da sessão deve ser exibido aqui.

    Neste caso, Notepad.exe está aberto a partir do prompt de comando publicado antes que o prompt de comando fosse fechado e este processo remoto do notepad está impedindo um logoff suave.

    

13. Anote o caminho para este executável, e em qual chave ele apareceu, e insira-o na seguinte chave de registro, sob a árvore remota:

    • Se aparecer em LogoffCheckBlockingProcess: HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Citrix\wfshell\TWILogoffCheckSysModulesInternal
    • Se aparecer em LogoffCheckerBlockingVisibleProcess: HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Citrix\wfshell\TWILogoffCheckVisibleSysModules

    Nota:

    Se já houver uma ou mais entradas na chave, adicione uma vírgula no final e coloque a nova entrada após a vírgula.

    

14. Saia da sessão a partir do centro de conexão no cliente e reabra o Aplicativo Remoto.

15. Repita os passos 9-16 até que a sessão seja encerrada automaticamente em 30 segundos após fechar o Aplicativo Remoto.

    Nota:

    Após a solução de problemas, reverta as alterações temporárias do Firewall para permitir o acesso remoto ao registro, se necessário.

Como modificar o LogonUI para visualizar a mensagem de isenção de responsabilidade do Windows em tamanho completo ao abrir aplicativos publicados

A escala da janela LogonUI é aprimorada para cenários onde a passagem de autenticação não ocorre. A janela LogonUI é dimensionada com base na resolução do monitor e nas configurações de DPI usadas, o que garante que a janela LogonUI completa esteja visível sem nenhum corte.

O tamanho da janela em pixels também pode ser definido manualmente no registro.

1. Abra o Editor do Registro usando regedit no comando Executar.

2. Vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\CtxHook\AppInit_DLLS\Seamless Hook\.

3. Crie duas novas chaves DWORD: LogonUIWidth e LogonUIHeight.

4. Defina o valor das chaves para a largura e altura necessárias em pixels para a janela LogonUI.

   Ao definir manualmente o tamanho da janela LogonUI, o dimensionamento automático é desativado.

Nota:

Esses caminhos de registro foram alterados a partir da versão 2407 e posteriores. Os valores de registro antigos são ignorados e preteridos.

Por padrão, a janela LogonUI inclui uma barra de título com um botão de fechar que permite ao usuário final desconectar-se da sessão, se necessário.

Desabilitar uma barra de título

Você pode desabilitar a barra de título na janela LogonUI com a seguinte chave de registro:

1. Abra o Editor do Registro usando regedit no comando Executar.

2. Vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\CtxHook\AppInit_DLLS\Seamless Hook\.

3. Crie novas chaves DWORD: LogonUICaption e defina o valor da chave para 0.

   

Aplicativo publicado não aparece

Consulte os artigos de suporte para solucionar casos em que o aplicativo publicado não inicia ou desaparece durante o lançamento ou quando ele falha em aparecer.

Para solucionar casos

Configurações adicionais de configuração Seamless

Na maioria das circunstâncias, as configurações padrão do servidor são suficientes para a maioria dos aplicativos, e nenhuma configuração adicional é necessária para aplicativos publicados.

Em alguns casos, é necessária uma configuração adicional, incluindo o controle da interação e exibição de janelas de aplicativos especificadas, bem como configurações dentro do próprio ambiente do aplicativo publicado.

Observação:

A Citrix não recomenda alterar essas configurações, a menos que explicitamente instruído pelo suporte da Citrix

Essas configurações são descritas no artigo da KB sobre configurações do Seamless.