如何从 Citrix ADC VPX 和 SDX 设备收集技术支持包

Citrix ADC 设备具有用于收集日志文件的内置机制。日志文件随后发送到 Citrix Insight Services 进行分析。

注意:

所有过程都适用于 9.2 版或更高版本的软件。

从 Citrix ADC MPX 和 VPX 设备下载技术支持包

要使用 Citrix ADC GUI 运行收集器文件,必须完成以下过程:

注意:此过程适用于 9.2 版或更高版本的软件。

  1. 导航到“系统”>“诊断”。
  2. 技术支持工具部分,单击生成支持文件链接。
  3. 技术支持页面中,设置以下参数:

    1. 范围。从一个或多个节点收集数据。
    2. 分区。分区的名称。
    3. Citrix 技术支持犁选项. 设置所有选项,如代理服务器、服务案例编号、收集器档案文件名称。以及用于上传技术支持包的档案文件的简要描述。
    4. 我的 Citrix 帐户。输入您的 Citrix 凭据。
  4. 单击运行
  5. 生成技术支持包。
  6. 单击“”将技术支持包下载到您的本地桌面。

使用命令界面获取技术支持包

  1. 使用安全 FTP (SFTP) 或安全复制 (SCP) 实用程序(如 WinSCP)从设备下载文件,然后将其上传到 Citrix Insight Services 进行分析。

注意:

在早于 9.0 的 Citrix ADC 软件版本中,必须单独下载并执行收集器脚本。

> show techsupport -scope CLUSTER

  1. 这会从群集中的所有节点收集显示技术支持信息,并将文件压缩到单个存档中。
  2. 设备生成收集器存档后,文件的位置将显示如以下屏幕截图所示。

    技术支持包的位置

文件存储在中/var/tmp/support ,您可以通过登录 Citrix ADC 设备并从 shell 提示符运行以下命令来验证文件。

root@NS# cd /var/tmp/support/ root@NS# ls -l

从 Citrix ADC SDX 获取诊断包

  1. 打开 Citrix SDX GUI。
  2. 展开诊断节点。
  3. 选择技术支持节点。
  4. 单击生成技术支持文件。
  5. 从下拉菜单中选择设备(包括实例)。
  6. 单击添加
  7. 选择要添加的一个或多个实例。
  8. 单击确定。等待该过程完成。
  9. 选择生成的捆绑名称,然后单击“下载
  10. 将捆绑文件上传到 Citrix Insight Services

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