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将 Citrix ADM 与 ServiceNow 实例集成
如果要为 Citrix ADC 事件和 ADM 事件启用 ServiceNow 通知,则必须将 Citrix ADM 与 ServiceNow 实例集成。要将 ADM 与 ServiceNow 实例集成,请使用Citrix ITSM 连接器。ITSM 连接器建立 Citrix ADM 与 ServiceNow 实例之间的通信。有关详细信息,请参阅ITSM 适配器的工作原理。
执行以下步骤,使用 ITSM 连接器将 Citrix ADM 与 ServiceNow 集成:
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在 Citrix Cloud 中订阅 ITSM 适配器服务
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在 ITSM 适配器 磁贴上,单击 请求试 用。
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导航到 身份访问和管理 > API 访问 ”,并记下 客户端 ID 和 客户端密钥 信息。
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使用管理员凭据登录到 ServiceNow 实例,并执行以下步骤:
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转到 ServiceNow 应用商店。下载并安装 Citrix ITSM 连接器。
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在 Citrix ITSM 连接器 窗格上,选择 主页 ,然后单击 身份验证 。键入您从 Citrix Cloud 中记录的客户端 ID 和密钥。
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测试连接。
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保存配置。显示来自 ServiceNow 的确认,指示连接处于活动状态。
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创建端点以访问 ServiceNow 实例。请参阅为客户端创建用于访问实例的终端节点。
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使用客户端 ID 和客户端密钥获取访问和刷新令牌。请参阅OAuth 令牌。
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在 ITSM 适配器中,添加 ServiceNow 实例:
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在管理选项卡中,选择“添加 ServiceNow 实例”。
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指定 实例名称、 客户端 ID、 客户端密钥、 刷新令牌和 访问令牌。
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点击 测试。
ServiceNow 实例现在已连接到 ITSM 适配器服务。
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成功测试连接后,单击保存以添加 ServiceNow 实例。
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在 Citrix ADM 中测试 ServiceNow 票证的自动生成。
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登录到 Citrix ADM。
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导航至帐户 > 通知,然后选择 ServiceNow。
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从列表中选择 ServiceNow 配置文件。
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单击测试以自动生成 ServiceNow 票证并验证配置。
如果要在 Citrix ADM GUI 中查看 ServiceNow 票证,请选择 ServiceNow 票证。
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在 ITSM 适配器上注册 ServiceNow 实例后,您可以在 Citrix ADM GUI 中为以下事件设置 ServiceNow 通知:
重要
ServiceNow 云支持此功能。
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Citrix ADC 事件:Citrix ADM 可以从选定的托管 Citrix ADC 实例中为选定的一组 Citrix ADC 事件生成 ServiceNow 事件。
要从托管实例发送 Citrix ADC 事件的 ServiceNow 通知,必须配置事件规则并将规则操作分配为发送 ServiceNow 通知。
通过导航到 网络 > 事件 > 规则,在 ADM 服务上创建事件规则 。有关详细信息,请参阅发送 ServiceNow 通知。
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SSL 证书和 ADM 许可证事件:Citrix ADM 可以为 SSL 证书到期和 ADM 许可证过期事件生成 ServiceNow 事件。
要发送 SSL 证书到期的 ServiceNow 通知,请参阅SSL 证书过期。
要发送 ADM 许可证到期的 ServiceNow 通知,请参阅Citrix ADM 许可证到期。
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