Citrix Application Delivery Management

数据治理

Citrix 收集有关 Citrix Application Delivery Management (ADM) 部署的统计信息,以了解部署使用情况和规模。统计信息包括您本地的 ADM 部署运行状况、状态和使用模式。统计数据可帮助 Citrix 主动解决 ADM 部署中的问题。

  • Citrix Cloud 上创建客户身份 -将 ADM 本地部署中有关 ADM 运行状况、状态和其他指标的重要统计信息发送到 Citrix Cloud 帐户。

    创建客户身份后,“云连接” 通过创建 Citrix Cloud 帐户在本地 ADM 和 ADM 服务之间建立连接。请参阅 “配置客户身份”。

  • 配置维护脚本 -优化数据库。数据库优化可能会创建表、更改列等。同样的 “云连接” 功能用于配置维护脚本。请参见 使用维护脚本优化数据库

  • 客户用户体验改善计划 (CUXIP) -默认情况下启用此程序。它从 Citrix ADM 收集使用情况数据。此数据允许通过引导式工作流、搜索文章、产品通知、反馈、调查等优化 ADM 体验。请参阅 “ 客户用户体验改善计划”

配置客户身份

Citrix Application Delivery Management (ADM) 要求您在开始访问信息之前,先在 ADM GUI 上对自己进行身份验证。在 ADM 上进行身份验证之前,您必须在 Citrix Cloud 服务上自行注册。在 ADM GUI 上提供 Citrix 云用户凭据。有关详细信息,请参阅 注册 Citrix Cloud

有不同的方法可以在 Citrix ADM 上对自己进行身份验证。如果您是 ADM 上的新用户或现有用户,则以下各节将介绍工作流。

工作流 1-如果您是新用户

  1. 在选定的 Hypervisor 上完成 Citrix ADM 的安装。

  2. 配置各种必需的 IP 地址。

  3. 在 Web 浏览器中,键入 Citrix ADM 的 IP 地址。

  4. User Name(用户名)和 Password(密码)字段中,输入管理员凭据。

    此时将打开 “ 配置客户身份 ” 页,您必须在其中使用 Citrix Cloud 凭据标识自己。

    如果您尚未在 Citrix Cloud 上创建帐户,请单击 Citrix Cloud 进行注册。

  5. 单击 身份验证 并提供您用于在 Citrix Cloud 上注册的电子邮件地址。

  6. 选中 “ 我同意共享遥测数据” 旁边的 复选框,然后单击 “ 提交”。

工作流 2-如果您是现有用户升级到最新 ADM 版本

  1. 将 Citrix ADM 升级到最新版本后,请在 Web 浏览器中键入 Citrix ADM 的 IP 地址。

  2. User Name(用户名)和 Password(密码)字段中,输入管理员凭据。

  3. 此时将打开 “ 配置客户身份 ” 页,您必须在其中使用 Citrix Cloud 凭据标识自己。

    如果您尚未在 Citrix Cloud 上创建帐户,请单击 Citrix Cloud 进行注册。

  4. 单击 身份验证 并提供您用于在 Citrix Cloud 上注册的电子邮件地址。

  5. 选中 “我同意共享遥测数据” 旁边的复选框,然后单击 “提交”。

作为现有用户,您还可以稍后通过以下两种方式之一在 ADM 上配置您的身份:

  • 导航到 “系统” > “系统管理”,然后单击 “ 身份验证”。
  • 单击 ADM GUI 右上角的云符号。 身份验证成功后,将 X 变成绿色复选标记。

注意

确保以下域被列入白名单:

  • *.citrixnetworkapi.net
  • *.blob.core.windows.net

通过将数据上传到 Citrix ADM 并使用 Citrix ADM 功能,即表示您同意并同意 Citrix 可以收集、存储、传输、维护、处理和使用有关您的 Citrix 产品和服务的技术、用户或相关信息。

Citrix 收到的信息始终按照 Citrix.com 隐私政策进行处理。

诊断和数据收集

Citrix ADM 使用客户身份收集以下遥测:

  • 在 ADM 中执行的操作:
    • 使用 Citrix ADM UI/API 接口执行的操作。
    • 使用 Citrix ADM SDK 接口执行的操作。
    • 一天内的操作计数。此计数包括来自 API 或 UI 的任何非 Get 请求。
    • ADM 完成的 ADC 升级计数。
  • Citrix ADM 许可证信息:授权虚拟服务器的计数。

  • 主要统计数据
    • 事件规则的总计数。
    • 样书的总计数和用户定义样书。
    • 托管和自定义应用程序的计数。
    • 已注册代理的计数。
    • 整个 Citrix ADC(Rx+Tx)的总吞吐量。
    • 托管实例的计数。此计数还包括管理分区。
    • 使用 Citrix ADM SaaS 的管理员计数。
  • Citrix ADM 的地理位置

  • 部署信息:此信息包括部署类型,如高可用性、灾难恢复和 ADM 代理。

为什么要收集数据?

收集的遥测数据有助于:

  • 建议正确的 Citrix ADM 大小调整和部署。
  • 主动排除 ADM 内部部署的问题。

谁可以使用这些数据?

Citrix 是所收集信息的唯一所有者。Citrix 可以访问/收集您自愿提供给我们的信息。我们不会向任何人出售或出租这些信息。我们不会与我们组织以外的任何第三方共享您的信息,但为了满足您的请求而必要的情况除外。示例:配送订单或主动解决问题。

我们将您的数据保存多久?

通常,我们会存储个人/使用数据,直到用户使用我们的服务为止。或者,我们还有另一个目的。之后,数据的存储不再超过法律要求或允许的要求,或者用于内部报告和核对目的的必要。

所有遥测数据的存储时间不超过 13 个月或 396 天。

使用维护脚本优化数据库

维护脚本用于解决 ADM 内部部署数据库相关问题。ADM 软件自动从 ADM 服务下载数据库维护脚本,从而更快地解决数据库相关问题。之前,这些问题已通过手动运行脚本得到解决。

借助此功能,ADM 本地部署定期从 ADM 服务下载数据库维护脚本。为此,请确保 配置客户身份

维护脚本每天和每周运行。此外,脚本可能会创建表或添加或删除列以提高数据库性能。

客户用户体验改善计划

在 Citrix Systems,我们的目标是为用户提供引人入胜的产品体验。我们使用 CUXIP 通过提供搜索文章、应用内指南等来引导用户完成一些常见但详细的任务。我们还帮助我们的用户及时了解最近的所有公告。

通过 CUXIP 收集了哪些使用数据?

使用数据与用户操作有关。使用数据也称为事件级数据,包括从我们用户在网站上访问的页面到特定功能的点击次数等所有内容。使用数据是有关用户如何在我们的应用程序中移动的重要信息。这些数据可以优化我们的用户体验。

以下是我们收集的一些使用数据:

  • 页面浏览量的详细信息,在每个页面上花费的时间。

  • 访客 ID 是一种唯一的匿名标识符,可帮助识别页面上的唯一访客数量。

  • 调查统计数据 — 得分、视图、提交数量等。

CUXIP 如何帮助您?

我们使用使用数据来改善您使用 ADM 的体验。以下是我们打算提升客户用户体验的一些方法:

  • 应用程序内指导工作流程和搜索相关文章的能力。
  • 从应用程序中参与调查,以帮助改进产品。
  • 随时了解最近的公告和其他通知。
  • 向产品团队发布问题或反馈。

CUXIP 是如何工作的?

Citrix ADM 装置可以位于内部网络中。浏览器必须具有互联网连接才能获得 CUXIP 上的引导式帮助的好处。

如何在 ADM 上禁用 CUXIP?

要禁用 CUXIP,请在 ADM GUI 中执行以下操作:

  1. 导航到 System(系统)> System Administration(系统管理)。
  2. CUXIP 设置中,并禁用 CUXIP。

我们的隐私政策变更

我们可能会不时更新我们的隐私政策。我们将通过在此页面上发布新的隐私政策来通知您有关变更。在变更生效之前,我们会通过电子邮件和/或我们服务的突出通知告知您,并更新本隐私政策顶部的 “生效日期”。

建议您定期查看本隐私政策以了解任何更改。对本隐私政策的更改在 Citrix 隐私政策 页面上发布时生效。

引用

Citrix 隐私政策: https://www.citrix.com/about/legal/privacy/

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