Citrix Application Delivery Management

数据治理

Citrix 会收集 Citrix Application Delivery Management (ADM) 部署的统计信息,以了解部署使用情况和规模。统计信息包括您本地的 ADM 部署运行状况、状态和使用模式。这些统计信息有助于 Citrix 主动排除 ADM 部署中的问题。

  • Create a customer identity on Citrix Cloud(在 Citrix Cloud 上创建客户身份)- 将有关 ADM 运行状况、状态和其他指标的重要统计信息从 ADM 本地部署发送到 Citrix Cloud 帐户。

    创建客户身份后,“Cloud Connect”(云连接)将通过创建 Citrix Cloud 帐户来建立 ADM 本地与 ADM 服务之间的连接。请参阅配置客户身份

  • Configure maintenance scripts(配置维护脚本)- 优化数据库。数据库优化可能会创建表、更改列等。同样的“云连接”功能也用于配置维护脚本。请参阅使用维护脚本优化数据库

  • Customer User Experience Improvement Program (CUXIP)(客户用户体验改善计划(CUXIP))- 默认情况下启用此程序。它从 Citrix ADM 收集使用情况数据。此数据允许通过引导式工作流程、搜索文章、产品通知、反馈、问卷调查等来优化 ADM 体验。请参阅客户用户体验改善计划

配置客户身份

Citrix Application Delivery Management (ADM) 要求您在开始访问信息之前在 ADM GUI 上对自己进行身份验证。必须先在 Citrix Cloud 服务上自行注册,才能在 ADM 上对自己进行身份验证。在 ADM GUI 上提供 Citrix Cloud 用户凭据。有关详细信息,请参阅注册 Citrix Cloud

有多种方法可以在 Citrix ADM 上对自己进行身份验证。如果您是 ADM 上的新用户或现有用户,以下各部分内容将介绍工作流程。

工作流程 1 - 如果您是新用户

  1. 在选定的虚拟机管理程序上完成 Citrix ADM 的安装。

  2. 配置各种必需的 IP 地址。

  3. 在 Web 浏览器中,键入 Citrix ADM 的 IP 地址。

  4. User Name(用户名)和 Password(密码)字段中,输入管理员凭据。

    此时将打开 Configure Customer Identity(配置客户身份)页面,您必须在其中使用 Citrix Cloud 凭据来标识自己。

    如果您尚未在 Citrix Cloud 中创建帐户,请单击 Citrix Cloud 进行注册。

  5. 单击 Authenticate(身份验证),然后提供您在 Citrix Cloud 上注册时使用的电子邮件地址。

  6. 选中 I agree to share data for telemetry(我同意共享遥测数据)旁边的复选框,然后单击 Submit(提交)。

工作流程 2 - 如果您是升级到最新 ADM 版本的现有用户

  1. 将 Citrix ADM 升级到最新版本后,在 Web 浏览器中键入 Citrix ADM 的 IP 地址。

  2. User Name(用户名)和 Password(密码)字段中,输入管理员凭据。

  3. 此时将打开 Configure Customer Identity(配置客户身份)页面,您必须在其中使用 Citrix Cloud 凭据来标识自己。

    如果您尚未在 Citrix Cloud 中创建帐户,请单击 Citrix Cloud 进行注册。

  4. 单击 Authenticate(身份验证),然后提供您在 Citrix Cloud 上注册时使用的电子邮件地址。

  5. 选中“I agree to share data for telemetry”(我同意共享遥测数据)旁边的复选框,然后单击“Submit”(提交)。

作为现有用户,您也可以稍后通过以下两种方式之一在 ADM 上配置您的身份:

  • 导航到 Settings(设置)> System Administration(系统管理),然后单击 Authentication(身份验证)。
  • 单击 ADM GUI 右上角的云符号。 成功进行身份验证后,X 会变成绿色的复选标记。

注意

请确保以下域名已加入白名单:

  • *.citrixnetworkapi.net
  • *.blob.core.windows.net

将数据上载到 Citrix ADM 并使用 Citrix ADM 功能,即表示您同意 Citrix 可以收集、存储、传输、维护、处理和使用有关您的 Citrix 产品和服务的技术、用户或相关信息。

Citrix 收到的信息始终按照 Citrix.com 隐私政策进行处理。

诊断和数据收集

Citrix ADM 使用客户身份收集以下遥测数据:

  • 在 ADM 中执行的操作
    • 使用 Citrix ADM UI/API 界面执行的操作。
    • 使用 Citrix ADM SDK 界面执行的操作。
    • 一天内的操作计数。此计数包括来自 API 或 UI 的任何非 GET 请求。
    • ADM 完成的 ADC 升级计数。
  • Citrix ADM license information(Citrix ADM 许可证信息):授权虚拟服务器的计数。

  • Key statistics(关键统计数据):
    • 事件规则的总计数。
    • 用户定义的样书总计数。
    • 托管应用程序和自定义应用程序的计数。
    • 注册的代理计数。
    • 整个 Citrix ADC 的总体吞吐量 (Rx+Tx)。
    • 托管实例计数。此计数还包括管理分区。
    • 使用 Citrix ADM SaaS 的管理员计数。
  • Citrix ADM 的地理位置

  • Deployment information(部署信息):此信息包括部署类型,例如高可用性、灾难恢复和 ADM 代理。

为什么收集数据?

收集的遥测数据有助于:

  • 建议正确的 Citrix ADM 大小调整和部署。
  • 主动排除 ADM 本地部署中的问题。

谁可以使用这些数据?

Citrix 是所收集信息的唯一所有者。Citrix 有权访问/收集您自愿提供给我们的信息。我们不会将这些信息出售或出租给任何人。我们不会与我们组织以外的任何第三方共享您的信息,除非是为了满足您的请求所必需的。示例:配送订单或主动解决问题。

我们会将您的数据保留多长时间?

通常情况下,我们会存储个人/使用数据直到用户使用我们的服务。或者,我们还有另一个目的要这样做。之后,数据的存储时间不再超过法律要求或允许的范围,也不会超过内部报告和协调目的所必需的范围。

所有遥测数据的存储时间不超过 13 个月或 396 天。

使用维护脚本进行数据库优化

维护脚本用于解决 ADM 本地部署中与数据库相关的问题。ADM 软件会自动从 ADM 服务下载数据库维护脚本,从而更快地解决与数据库相关的问题。早些时候,这些问题已通过手动运行脚本得到解决。

借助此功能,ADM 本地部署会定期从 ADM 服务下载数据库维护脚本。为此,请务必配置客户身份

维护脚本每天和每周运行。此外,脚本可能会创建表或者添加或删除列以提高数据库性能。

客户用户体验改善计划

在 Citrix Systems,我们的目标是为用户提供引人入胜的产品体验。我们使用 CUXIP 通过提供搜索文章、应用内指南等来引导用户完成一些常见但详细的任务。我们还帮助我们的用户及时了解所有最近的公告。

通过 CUXIP 收集哪些使用情况数据?

使用情况数据完全是用户操作的。使用情况数据也称为事件级数据,包括用户在 Web 站点上访问的页面到特定功能的点击次数等所有内容。使用情况数据是有关用户如何在我们的应用程序中移动的重要信息。此数据可以优化我们的用户体验。

下面是我们收集的一些使用情况数据:

  • 页面浏览量的详细信息、在每个页面上花费的时间。

  • 访客 ID 是唯一的匿名标识符,用于帮助识别页面上唯一访客的数量。

  • 问卷调查统计信息 - 分数、观看次数、提交数量等。

CUXIP 如何帮助您?

我们使用使用情况数据来改善您的 ADM 体验。下面是我们打算改善客户用户体验的一些方法:

  • 应用内引导式工作流程和搜索相关文章的能力。
  • 在应用程序内参与问卷调查,以帮助改进产品。
  • 随时了解最近的公告和其他通知。
  • 向产品团队发布问题或反馈。

CUXIP 的工作原理是什么?

Citrix ADM 设备可以位于内部网络中。浏览器必须具有 Internet 连接才能获得 CUXIP 指导式帮助的好处。

我怎样才能在我的 ADM 上禁用 CUXIP?

要禁用 CUXIP,请在 ADM GUI 中执行以下操作:

  1. 导航到 Settings(设置)> System Administration(系统管理)
  2. CUXIP Settings(CUXIP 设置)中,禁用 CUXIP。

我们的隐私政策的变更

我们可能会不时更新我们的隐私政策。我们将通过在此页面上发布新的隐私政策来通知您这些更改。在变更生效之前,我们将通过电子邮件和/或我们服务的明确通知通知您,并更新本隐私政策顶部的“生效日期”。

建议您定期查看本隐私政策以了解任何更改。对本隐私政策所做的更改在 Citrix 隐私政策页面上发布时生效。

引用

Citrix 隐私政策:https://www.citrix.com/about/legal/privacy/

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