Citrix ADC MPX

故障排除

重新启动 Citrix ADC 设备后,我无法访问它。Citrix ADC IP 地址 (NSIP) 不可访问且不响应 ping 请求

Citrix ADC MPX 8005/8015/8200/8400/8600/8800、MPX 11500/13500/14500/16500/18500/20500、MPX 11515/11520/11530/11540/11542、MPX 17550/19550/20550/21550、MPX 22040/22060/22080/22100/22120、MPX 24100/24150、MPX 25100T/25160T、T1010、T1100、T1200、T1300 和 T1310 设备支持 LOM。请根据 LOM 配置的状态,从以下过程中的其中一个步骤开始操作。要配置 LOM 端口,请参阅 Citrix ADC 设备的无人值守管理端口

  1. 如果 LOM 端口已配置且已知以前工作正常,请登录 LOM GUI,然后执行以下步骤:
    1. 导航到 Remote Control(远程控制)> Console Redirection(控制台重定向),然后单击 Launch Console(启动控制台)。
    2. 在 Java iKVM 查看器屏幕上,检查 VGA 控制台窗口中的引导错误,例如引导介质损坏或缺失(引导驱动器/紧凑型闪存卡)。重新拔插所有未连接的引导介质。如果设备启动,请尝试登录并从 Citrix ADC 命令行运行 show techsupport 命令。完成检查网络接口步骤以查找用于传输支持包文件的工作接口。
    3. 导航到 “ 系统健康” > “传感器读数 ” 以检查硬件组件的状态(例如,CPU 温度、系统温度和电源状态)。你可能必须向下滚动。绿色表示硬件组件工作正常。红色表示它失败了。如果观察到红色指示灯,请联系 Citrix 支持
    4. 导航到 其他 > Post Snooping 并检查 BIOS POST 初始化代码。如果 Post Snooping 的值为 “00” 或 “AC”,并且交流电源指示灯呈绿色,则 BIOS 将正常启动。如果没有,请检查 Java iKVM 查看器屏幕,查看设备在 BIOS POST 初始化期间是否停止响应。执行步骤 2 的 a 到 f 子步骤以恢复设备。如果这些步骤失败,请联系 Citrix 支持。
  2. 如果已配置 LOM 端口且 LOM GUI 无法访问,请尝试 ping LOM IP 地址。底板管理控制器(BMC,也称为 LOM)以待机电源运行。即使按下电源按钮关闭设备的电源,BMC 仍在工作。如果无法 ping LOM IP 地址,请通过串行电缆连接到 COM1 控制台端口。您还可以尝试 ping Citrix ADC IP 地址 (NSIP)。串行电缆可以连接到网络串行终端/控制台服务器进行远程访问。在设备上,执行以下操作:
    1. 验证设备是否正在通电。
    2. 如果设备没有通电,请更换电源线并将电缆连接到另一个插座。
    3. 验证电源是否已正确安装在电源插槽中。
    4. 卸下所有交流电源线 30 秒钟,以完全断开设备的电源。
    5. 重新插入交流电源线,然后检查指示交流电源状态的指示灯。如果电源 LED 不是绿色,请对电源进行故障排除。
    6. 尝试再次 ping LOM IP。如果成功,请转到步骤 1。
  3. 如果设备不支持 LOM 端口或 LOM 端口未配置,请执行以下操作:
    1. 将串行控制台电缆连接到设备。
    2. 执行步骤 2 的子步骤 a 到 e。
    3. 在串行控制台端口窗口上,检查是否存在任何引导失败错误,例如引导介质损坏或缺失(引导驱动器/紧凑型闪存卡)。重新拔插所有未连接的引导介质。如果设备启动,请尝试登录并从 Citrix ADC 命令行运行 show techsupport 命令。完成检查网络接口步骤以查找用于传输支持包文件的工作接口。

检查网络接口

  1. 如果管理接口 0/1 无法运行,请使用前面描述的 Java iKVM 查看器设置管理接口 0/2,然后将网线连接到端口 0/2。对于不支持 LOM 端口的设备,请使用串行控制台端口。
  2. 确保所有接口的 LED 端口状态指示灯均为绿色。有关 LED 端口状态指示灯的详细信息,请参阅端口中的“LED 端口状态指示灯”。
  3. 验证 Citrix 是否支持您正在使用的 SFP/SFP+/XFP 收发器。
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