故障排除

重新启动 Citrix ADC 设备后,我无法访问该设备。Citrix ADC IP 地址 (NSIP) 不可访问且不响应 ping 请求。我该怎么办?

一千一百五十五分之一百五十五分之二十五分之二十五分之二十五分之二十五分之二十五分之一百五十分之一百五十分之一百五十分之一百五十分之一百五十分之二十五分之一百五十分之二十五分之一百五十分之二十五分之二分之二十五分之二十五分之一点五分之二十五分之二十五分之一点五分之一点五分之二十分之二十五分之二十五分之二十五分之五分之二十五分之二十五分之二十五分之二十五分之二十五分之二十五分之二十五分之二十五分之二十五分之二分之二十五三千一百二十五万吨、三百一十万吨、三百一千一百六十吨、三百一千一百六十吨、三百一十六吨和三百一十一万台电器支持有线电路。根据 LOM 配置的状态,请从以下过程中的步骤之一开始。要配置 LOM 端口,请参阅点亮 Citrix ADC 设备的管理端口

  1. 如果 LOM 端口已配置并已知以前一直在工作,请使用 LOM 凭据登录到 LOM GUI,然后执行以下操作:
    1. 导航到 “ 远程控制 ” > “控制 台重定向 ”,然后单击 “ 启动控制台 ”。
    2. 在 Java iKVM 查看器屏幕上,检查 VGA 控制台窗口是否存在引导错误,如引导介质(引导驱动器/紧凑型闪存卡),并重新添加任何未连接的引导介质。如果设备启动,请尝试登录并从 Citrix ADC 命令行运行显示技术支持命令。请完成下面列出的 “检查网络接口” 步骤以查找要传输支持包文件的工作接口。
    3. 导航到系统运行状况 > 传感器读数以检查硬件组件的状态(例如,CPU 温度、系统温度和电源状态)。您可能需要向下滚动。绿色表示硬件组件正常工作。红色表示它已失败。如果观察到红色指示符,请联系 Citrix 支持部门。
    4. 导航到其他 > 发布侦听并检查 BIOS POST 初始化代码。如果侦听后的值为 “00” 或 “AC”,并且交流电源 LED 指示灯为绿色,则 BIOS 正常启动。如果没有,请检查 Java iKVM 查看器屏幕以查看设备是否在 BIOS POST 初始化过程中停止响应。执行步骤 2 的子步骤 a 到 f 以恢复设备。如果这些步骤失败,请与 Citrix 支持部门联系。
  2. 如果 LOM 端口已配置并且 LOM GUI 无法访问,请尝试 ping LOM IP 地址。底板管理控制器(BMC,也称为 LOM)以待机电源运行,因此即使按电源按钮关闭设备电源,BMC 仍在工作。如果无法 ping LOM IP 地址,请通过串行电缆连接到 COM1 控制台端口(串行电缆可以连接到网络串行终端/控制台服务器以进行远程访问),或尝试 ping Citrix ADC IP 地址 (NSIP)。在设备上,执行以下操作:
    1. 验证设备是否正在接收电源。
    2. 如果设备未接收电源,请更换电源线并将电缆连接到另一个插座。
    3. 确认电源是否正确安装在电源插槽中。
    4. 取下所有交流电源线 30 秒,完全取消设备的电源。
    5. 重新插入交流电源线,并检查指示交流电源状态的 LED。如果电源 LED 不是绿色的,请对电源进行故障排除。
    6. 尝试再次 ping LOM IP。如果成功,请转到步骤 1。
  3. 如果设备不支持 LOM 端口或未配置 LOM 端口,请执行以下操作:
    1. 将串行控制台电缆连接到设备。
    2. 执行步骤 2 的子步骤 a 到 e。
    3. 在串行控制台端口窗口中,检查是否存在任何引导失败错误,例如引导介质(引导驱动器/紧凑型闪存卡),并重新添加任何未连接的引导介质。如果设备启动,请尝试登录并从 Citrix ADC 命令行运行显示技术支持命令。请完成下面列出的 “检查网络接口” 步骤以查找要传输支持包文件的工作接口。

检查网络接口

  1. 如果管理接口 0/1 无法运行,请使用 Java IKVM 查看器(如步骤 1.b 中所述)设置管理接口 0/2,并将网络电缆连接到端口 0/2。对不支持 LOM 端口的设备使用串行控制台端口。
  2. 确保所有接口的 LED 端口状态指示灯都是绿色的。有关 LED 端口状态指示器的更多信息,请参阅中的 “LED 端口状态指示器”港口
  3. 验证 Citrix 是否支持 SFP/SFP+/XFP 收发器。