ServiceNow 集成的解析器属性

本文包括一些示例,可帮助您为 ServiceNow 集成中的每个目的配置 Citrix 助手解析器的属性。

在微应用服务中创建集成时,默认情况下会配置 Citrix 助手解析器。您可以修改这些解析器,也可以添加新的解析器。

有关详细信息,请参阅配置 Citrix 助手解析器

使用以下示例编辑或添加用于 ServiceNow 集成的解析器。

意图 ServiceDesk.Lookup

为此解析器选择的源表是事件

示例查询:

  • show tickets
  • show tickets with high/low priority
  • show tickets assigned to Rachel Knight (show tickets assigned to me)
  • show tickets submitted by Rachel Knight (show all my submitted tickets)
  • show tickets for ACME (customer name does not exist in Lookup response fields)
  • show all high priority tickets for ACME
  • 显示正在进行的票证
  • show all new tickets

数据过滤器服务台查找

数据订单服务台查找

响应值服务台查找

注意

可以使用意图 ServiceDesk.Lookup.Incident 的上述解析器属性。

意图 ServiceDesk.Lookup.ChangeRequest

为此解析器选择的源表是更改请求

示例查询:

  • 显示我的变更请求

数据过滤器服务台查找更改请求

数据订单服务台查找更改请求

响应值服务台查找更改请求

意图 ServiceDesk.Lookup.Problem

为此解析器选择的源表是问题

示例查询:

  • 显示我的问题

数据过滤器服务台查找问题

数据订单服务台查找问题

响应值服务台查找问题

意图 ServiceDesk.Details

为此解析器选择的源表是事件

数据过滤器服务台详细信息

响应值服务台详细信息

注意

可以使用意图 ServiceDesk.Details.Incident 的上述解析器属性。

意图 ServiceDesk.Details.ChangeRequest

为此解析器选择的源表是更改请求

数据过滤器服务台详细信息更改请求

响应值服务台详细信息更改请求

意图 ServiceDesk.Details.Problem

为此解析器选择的源表是问题

数据筛选服务台详细信息问题

响应值服务台详细信息更改请求