集成 Ivanti

部署 Ivanti 集成以提交和监控事件、服务请求,并通过 Citrix Workspace 采取措施。它还为能够查看事件的更高层代理提供微应用。此集成使用代表用户执行事件操作的委托模型创建请求。服务请求是通过与 Ivanti 的深度链接来实现的,允许用户创建自己的请求。

注意:

我们想要你的反馈!请在使 对此集成模板的反馈 用时提供。对 专用论坛 于任何问题,我们的团队也会每天监控我们的。

检查必备项

具有全局管理员权限的用户帐户必须使用姓氏 tenant 和定义为您的 Ivanti 实施的 TenantID 的名字来创建。请参阅 创建服务帐户

您需要以下工件才能在 Citrix Workspace 微应用中添加集成:

  • 基本 URLhttps://{TenantID}.trysaasit.com/api/odata/businessobject/
  • TenantID:使用以下模型查找您的 TenantIDhttps://{TenantID}.trysaasit.com
  • 令牌:令牌允许 API 访问。请参阅 收集访问令牌

创建用户帐户

此帐户必须使用以下方式创建:

  1. 在字段中输入 Ivanti 实施的 TenantID名字。使用以下模型查找您的 TenantIDhttps://{TenantID}.trysaasit.com
  2. 在字段中输入字符串 tenant姓氏

收集访问令牌

按照此过程获取访问令牌。此访问令牌在其生命周期内或在请求新的访问令牌之前有效。

  1. 以管理员身份登录 Ivanti 实例时,选择屏幕右上角的设置图标(扳手)。
  2. 在左侧导航菜单中选择安全控制,然后选择 API 密钥
  3. 选择“添加密钥组”。
  4. 输入组的名称说明,然后选择保存密钥组。让我们叫我们的小组 WSi Citrix
  5. 选择新创建的 WSi Citrix 密钥组,然后选择添加 API 密钥
  6. 代表设置为管理员角色。将角色中设置为管理员。选择保存密钥
  7. 在设置此集成时,复制要用作令牌的 Key

将集成添加到 Citrix Workspace 微应用

将 Ivanti 集成添加到 Citrix Workspace 微应用程序以连接到应用程序。身份验证选项已预先选择。确保在完成此过程时选择了这些选项。这将提供带有预先配置的通知和操作的开箱即用微应用,这些通知和操作可以在 Workspace 中使用。

请按照以下步骤进行操作:

  1. 微应用集成页面中,选择添加新集成从 Citrix 提供的模板添加新集成
  2. 选择 Ivanti 磁贴。
  3. 输入集成的集成名称
  4. 输入连接器参数
    • 输入实例 基本 URL
    • 图标 库中选择集成的图标,或将其保留为默认图标。

    连接器参数

  5. 服务身份验证下,从身份验证方法菜单中选择 API 密钥,然后在字段中输入您收集的令牌值。API 密钥可确保您的集成符合最高安全合规性。

    连接器参数

  6. 启用请求速率限制开关保持为禁用状态。
  7. (可选)启用日志记录开关以保留 24 小时的日志记录以供支持。
  8. 选择 保存 以继续。

    连接器参数

微应用集成页面将打开,其中包含您添加的集成及其微应用。现在,您可以设置和运行第一个数据同步。有关同步规则、不符合其计划的同步以及否决规则的完整信息,请参阅 同步数据

有关 API 端点和表实体的更多详细信息,请参阅Ivanti 连接器规格

使用 Ivanti 微应用

我们的 Ivanti 集成模板附带开箱即用的微应用。从这些微应用开始,并根据您的需求定制它们。

代理事件: 由代理管理事件的自助服务。订阅者必须能够访问 Ivanti 的代理权限,否则解决方案将

通知或页面 用例工作流
事件状态变更通知 当事件状态发生变化时,所有者会收到一条通知,其中包含指向事件详细信息的链接。
新事件通知 创建新事件时,所有者会收到一条通知,其中包含指向事件详细信息的链接。
解决方案目标已违反通知 当事件违反解决方案目标时,所有者会收到通知,其中包含指向事件详细信息的链接。
响应目标已违反通知 当事件违反响应目标时,所有者会收到一条通知,其中包含指向事件详细信息的链接。
事件详细信息页 通过添加备注和 解决事件的选项来查看事件的详细信息。
我的事件页面 提供分配给用户的事件列表以及指向事件详细信息的链接。

从服务目录创建: 使用返回 Ivanti 自助服务模块的深层链接,根据微应用的标题创建服务请求。

通知或页面 用例工作流
“创建服务请求” 页 提供用于创建新服务请求的表单,其中包含服务目录中的可搜索服务列表。

创建事件: 在 Ivanti 中报告新事件。这是一个快速创作,可以在没有所有者的情况下提交。

通知或页面 用例工作流
“创建事件” 页 提供创建事件的表单。

我的事件: 针对我的事件自助服务。

通知或页面 用例工作流
我的事件违反了解决方案目标通知 当用户的事件违反解决目标时,他们会收到一条通知,其中包含指向事件详细信息的链接。
我的事件违反了响应目标通知 当用户的事件违反响应目标时,他们会收到一条通知,其中包含指向事件详细信息的链接。
我的事件状态已更改通知 当用户的事件状态发生变化时,他们会收到一条通知,其中包含指向事件详细信息的链接。
我的新事件通知 当用户记录新事件时,他们会收到一条通知,其中包含指向事件详细信息的链接。
事件详细信息页 使用 “ 解决事件” 选项查看事件的详细信息。
我的活动事件页面 提供分配给用户的事件列表以及指向事件详细信息的链接。

我的服务请求: 查看包含深度链接的现有服务请求,以查看与请求关联的动态模板。

通知或页面 用例工作流
新服务请求通知 提交新的服务请求时,用户会收到一条通知,其中包含指向服务请求详细信息的链接。
服务请求状态变更通知 当服务请求的状态更改时,所有者会收到一条通知,其中包含指向服务请求详细信息的链接。
我的服务请求页面 提供分配给用户的服务请求列表以及指向事件详细信息的链接。
服务请求详情页面 通过添加备注和 打开服务请求的选项来查看服务请求的详细信息。

快速服务请求: 快速创建常见服务请求。

通知或页面 用例工作流
快速服务请求列表页面 提供用于提交常见服务请求的表单,例如请求设备请求计算机重置密码请求访问权限
集成 Ivanti