集成 Ivanti
部署 Ivanti 集成以通过 Citrix Workspace 提交和监控事件、服务请求并采取措施。它还为更高级别的座席提供了微应用程序，能够查看事件。此集成使用代表用户执行事件操作的委派模型创建请求。服务请求通过与 Ivanti 的深度链接实现，并允许用户创建自己的请求。
注意：
我们希望得到你的反馈！请在使 用此集成模板时提供反馈 。对于任何问题，我们的团队还将每天监控我们的 专门论坛 。
查看必备项
必须创建具有全局管理员权限的用户帐户，其姓氏为 tenant ，名字定义为 Ivanti 实施的。 TenantID 请参阅 创建服务帐号。
要在 Citrix Workspace 微应用中添加集成，您需要以下工件：
-
基本 URL：
https://{TenantID}.trysaasit.com/api/odata/businessobject/ -
tenAntiD: 找到你
TenantID使用这个模型的人:https://{TenantID}.trysaasit.com. - 令牌：令牌允许 API 访问。请参阅 收集访问令牌。
创建用户账户
此帐户必须使用以下方式创建：
- 在字
TenantID段中输入 Ivanti 实施的： 名字。找到你TenantID正在使用这个模型：https://{TenantID}.trysaasit.com - 在字段中输入字符串 tenant ： 姓氏。
收集访问令牌
按照此过程获取访问令牌。此访问令牌在其生命周期内有效，或直到请求新的访问令牌为止。
- 以管理员身份登录 Ivanti 实例时，选择屏幕右上角的设置图标（扳手）。
- 在左侧导航菜单中选择 安全控制 ，然后选择 API 密钥。
- 选择 “添加密钥组。
- 输入组的 名称 和 描述 ，然后选择保 存密钥组。让我们打电话给我们的团队 wSi Citrix。
- 选择新创建的 wSi Citrix 密钥组 ，然后选择 添加 API 密钥。
- 将 “ 代表” 设置为 “ 管理员角色”。 将 “ 角色 ” 设置为 管理员。选择 保存密钥。
- 在设置此集成时，复制 要 用作令牌的密钥。
将集成添加到 Citrix Workspace 微应用
将 Ivanti 集成添加到 Citrix Workspace 微应用程序以连接到您的应用程序。身份验证选项是预先选择的。确保在完成该过程时选择了这些选项。这将提供开箱即用的微应用程序，其中包含预先配置的通知和操作，可在工作区中使用。
请按照以下步骤进行操作：
- 在 微应用集成 页面中，选择 添加新集 成，然后 从 Citrix 提供的模板中添加新集成。
- 选择 Ivanti 瓷砖。
- 输入 集成的集成名称 。
- 输入 连接器参数。
- 输入实例 基本 URL：
- 从 图标 库中选择用于集成的图标，或将其保留为默认图标。
-
在服务身份验证下，从身份验证方法菜单中选择 API 密钥，然后在值字段中输入收集的令牌值。API 密钥可确保您的集成符合最高的安全合规性。
- 将 启用请求速率限制 开关保留为禁用状态。
- （可选）启用 日志记录 切换以保留 24 小时的日志记录以用于支持目的。
-
选择 保存 以继续。
微应用集成 页面随即打开，其中包含您添加的集成及其微应用。现在，您已准备好设置和运行第一次数据同步。有关同步规则、不符合其计划的同步和否决规则的完整信息，请参阅同步数据。
有关 API 端点和表实体的更多详细信息，请参阅 Ivanti 连接器规范。
使用 Ivanti 微应用
我们的 Ivanti 集成模板随附开箱即用的微应用。从这些微应用开始，然后根据您的需求自定义它们。
座席事件： 由座席自助管理事件。订阅者必须有代理访问 Ivanti 的权限，否则解决方案将失败
| 通知或页面 | 用例工作流 |
|---|---|
| 事件状态更改通知 | 当事件的状态发生变化时，所有者会收到一条通知，其中包含事件详细信息的链接。 |
| 新事件通知 | 创建新事件时，所有者会收到一条通知，其中包含事件详细信息的链接。 |
| 解决方案目标违反通知 | 当事件违反解决目标时，所有者会收到一条通知，其中包含事件详细信息的链接。 |
| 响应目标违规通知 | 当事件违反响应目标时，所有者会收到一条通知，其中包含事件详细信息的链接。 |
| 事件详情页面 | 查看事件的详细信息，并提供添加备注和 解决事件的选项。 |
| “我的事件” 页 | 提供分配给用户的事件列表以及指向事件详细信息的链接。 |
从服务目录创建： 使用指向 Ivanti 自助服务模块的深层链接，根据微应用的标题创建服务请求。
| 通知或页面 | 用例工作流 |
|---|---|
| “创建服务请求” 页 | 提供一个表单，用于使用服务目录中的可搜索服务列表创建新的服务请求。 |
创建事件： 报告 Ivanti 中的新事件。这是一个快速创建，可以在没有所有者的情况下提交。
| 通知或页面 | 用例工作流 |
|---|---|
| “创建事件” 页 | 提供用于创建事件的表单。 |
我的事件： 自助服务处理我的事件。
| 通知或页面 | 用例工作流 |
|---|---|
| 我的事件违反了解决目标通知 | 当用户的事件违反解决目标时，他们会收到一条通知，其中包含事件详细信息的链接。 |
| 我的事件违反了响应目标通知 | 当用户的事件违反响应目标时，他们会收到一条通知，其中包含事件详细信息的链接。 |
| 我的事件状态已更改通知 | 当用户的事件状态发生变化时，他们会收到一条通知，其中包含事件详细信息的链接。 |
| 我的新事件通知 | 为用户记录新事件时，他们会收到一条通知，其中包含事件详细信息的链接。 |
| 事件详情页面 | 使用 “ 解决事件” 选项查看事件的详细信息。 |
| 我的活动事件页面 | 提供分配给用户的事件列表以及指向事件详细信息的链接。 |
我的服务请求： 查看包含深层链接的现有服务请求，以查看与请求关联的动态模板。
| 通知或页面 | 用例工作流 |
|---|---|
| 新服务请求通知 | 提交新的服务请求时，用户会收到一条通知，其中包含指向服务请求详细信息的链接。 |
| 服务请求状态更改通知 | 当服务请求的状态发生变化时，所有者会收到一条通知，其中包含指向服务请求详细信息的链接。 |
| “我的服务请求” 页 | 提供分配给用户的服务请求列表，其中包含事件详细信息的链接。 |
| 服务请求详情页 | 查看服务请求的详细信息，并提供添加备注和 打开服务请求的选项。 |
快速服务请求： 快速创建常见服务请求。
| 通知或页面 | 用例工作流 |
|---|---|
| 快速服务请求列表页面 | 提供用于提交常见服务请求的表单，例如请 求设备、请 求计算机、 重置密码和请 求访问权限。 |