Citrix SD-WAN Center

诊断包

诊断包由所有系统日志文件、系统信息以及其他必要的详细信息组成,这些信息可以帮助 Citrix SD-WAN 支持团队诊断和解决系统问题。

创建软件包后,可以将其下载到您的计算机上,然后将其发送给 Citrix 的客户支持,或者直接将其上载到 Citrix 客户支持服务器(或另一台服务器)。  

注意

Citrix SD-WAN Center 一次最多可存储五个诊断包。

要创建诊断包,请执行以下操作:

  1. 在 Citrix SD-WAN Center Web 界面中,单击监视选项卡,然后单击诊断

  2. 诊断包部分中的创建软件包下,从包含工作区下拉列表中选择一个将工作区复制到诊断程序的用户。

    注意

    诊断程序包将包括所选用户最近修改的五种配置。

    本地化后的图片

  3. 软件包名称字段中,输入诊断包的名称。

  4. 单击创建。这将运行系统诊断程序并生成诊断程序包。

要下载诊断包,请执行以下操作:

  1. 诊断包部分中的管理包下,从诊断包下拉列表中,选择要下载的软件包。

    本地化后的图片

  2. 单击下载。诊断程序包将下载到您的本地计算机。

要将诊断包上载到 FTP 服务器,请执行以下操作:

  1. 诊断包部分中的管理包下,从诊断包下拉列表中,选择要上载的软件包。

  2. 单击上载到 FTP。此时将打开上载到 FTP 服务器对话框,以指定 ftp 身份验证信息,并将该软件包上载到 Citrix 客户支持 FTP 服务器或另一个 FTP 主机上。

    本地化后的图片

  3.  在客户名称字段中,输入协助 Citrix SD-WAN 支持标识诊断包的名称。 将在 Citrix FTP 服务器上创建一个具有此名称的目录,您的文件将上载到该位置。

  4.  在 FTP 主机字段中,输入 FTP 服务器的 IP 地址或主机名(如果配置了 DNS)。

  5.  在用户名字段中,输入要用来登录 FTP 服务器的用户名。

  6.  在密码字段中,输入与用户名关联的密码。

  7. 单击上载

注意

建议定期删除旧诊断包,以防止超出允许的最大软件包数上限。要删除现有诊断包,请从诊断包下拉列表中选择一个诊断包,然后单击删除

诊断包

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