现场疑难解

设备日志

日志对解决问题非常有用。站点管理员可以查看在站点的所有设备上捕获的所有日志的列表。您也可以下载日志以供将来验证。

设备日志

显示技术支持包

Show Tech Support (STS) 捆绑包包含重要的实时系统信息,例如访问日志、诊断日志、防火墙日志。STS 捆绑包用于对 SD-WAN 设备中的问题进行故障排除。您可以创建、下载 STS 捆绑包,然后与 Citrix 支持代表共享。

如果在 HA 部署模式下配置了站点,则可以选择要为其创建或下载 STS 捆绑包的活动或备用设备

要为站点设备创建新的 STS 分发包,请在站点级别导航到故障排除 > STS 捆绑包,然后单击新建

STS 捆绑

提供 STS 捆绑包的名称。名称必须以字母开头,并且可以包含字母、数字、破折号和分数不足。名称的最大长度为 32 个字符。用户提供的名称用作最终名称的前缀。该服务生成一个全名以确保唯一的名称(时间戳),并帮助识别 STS 软件包中的设备(序列号)。如果未提供名称,则会在创建捆绑包时自动生成名称。

创建 STS 捆绑包

在任何给定时间,STS 过程处于以下状态之一:

STS 状态 说明
已请求 请求新的 STS 捆绑包。这需要几分钟。如有必要,您可以选择取消 STS 创建过程。
正在上传 创建的 STS 软件包将上传到云服务。持续时间取决于包裹的大小。状态每 5 秒更新一次。您无法取消 STS 上传过程。
故障 STS 过程在创建或上传过程中失败。您可以删除失败的 STS 操作的条目。
可供下载 STS 的创建和上传过程已成功。您现在可以下载或删除 STS 软件包。

STS 捆绑包和故障记录将保留 7 天,并自动删除。

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