对会话性能问题进行诊断

“会话性能”选项卡位于“用户详细信息”页面上，它具有增强的故障排除工作流，可帮助识别 HDX™ 用户会话中的问题。“会话拓扑和性能指标”面板有助于在单个视图中关联会话的组件视图和多个性能指标，并缩短解决会话体验问题的平均时间。

会话性能视图(/zh-cn/citrix-virtual-apps-desktops/2503/media/dir-session-performance.png)

端到端网络跃点视图

端到端网络跃点视图通过提供整个会话路径的可视化表示来增强故障排除功能。单击“用户详细信息”>“会话性能”>“会话拓扑”以查找端到端网络跃点视图。此视图显示已连接 HDX 会话的组件、元数据、链接和已发布的应用程序。

此视图可帮助管理员执行以下操作：

• 了解会话数据流。
• 识别特定跃点处的性能瓶颈。

注意：

性能指标仅适用于已连接的 HDX 会话。

会话性能的度量指标

以下指标可根据上下文提供，以帮助管理员了解给定会话的性能。端到端网络跃点视图中显示的指标以近实时方式提供，并根据 UI 中显示的间隔定期刷新。

端点指标

端点指标对于排查 Citrix® 会话性能至关重要，因为它们可以深入了解用户体验的“最后一英里”，并揭示用户即时环境的详细信息。这些指标有助于识别本地瓶颈，例如糟糕的 Wi-Fi、低网络吞吐量、端点设备限制，并区分服务器端和客户端问题。通过与会话拓扑中的指标结合使用提供全局视图，端点数据能够更快地识别根本原因并更快地解决性能问题，从而改善用户体验。

使用 Citrix Studio 中的策略，根据您的要求启用或禁用列出的端点指标的收集。这些策略为 Citrix 管理员提供了精细控制，以根据您的合规性要求报告指标。

注意：

从 Citrix Virtual Apps and Desktops™ 2507 或更高版本开始，端点位置数据收集策略和端点网络延迟测量间隔策略默认处于禁用状态。因此，除非在 Studio 中手动启用这些策略，否则 Director 中将无法获取相关数据。

以下列出了可直接获取的端点指标：

• 端点名称
• 端点 IP
• 端点操作系统
• Citrix 工作区™ 应用程序版本

下表列出了依赖于受支持产品版本的指标：

数据定义：

网络指标

网络指标对于 Citrix 会话故障排除至关重要，因为 Citrix 会话的性能和稳定性在很大程度上取决于底层网络条件。与本地应用程序不同，Citrix 会话涉及通过网络流式传输交互式桌面或应用程序体验，这意味着任何网络不稳定或瓶颈都会直接影响用户对性能的感知。

使用 Citrix Studio 中的策略，根据您的要求启用或禁用列出的网络指标收集。这些策略为 Citrix 管理员提供了精细的控制，以根据您的合规性要求报告指标。

思杰网关服务

下表列出了依赖于受支持产品版本的指标：

思杰网关

下表列出了依赖于受支持产品版本的指标：

数据定义：

HDX 指标

HDX 指标对于理解和排查用户虚拟体验的质量至关重要。这些指标直接衡量交付虚拟会话的 ICA/HDX 协议的性能。

注意：

ICA 指标从适用于 Windows 的 Citrix Workspace 应用程序 2405.10 版或更高版本以及 Citrix Virtual Apps and Desktops 2407 或更高版本开始可用。但是，数据的更新和修复在最新版本中可用。有关每个数据点的推荐版本，请参阅下表：

数据定义：

实时通信优化情况的可见性

会话拓扑提供了对 Citrix 会话中 Microsoft Teams、Zoom 和 WebEx 等实时通信 (RTC) 应用程序优化状态的全面可见性。它能查明应用程序是否已优化，并识别任何阻止最佳性能的缺失组件（例如必要的插件、插件管理或平台特定限制）。

优势：

• 客户可以清楚地了解 RTC 应用程序优化情况，无需猜测会话是否真正优化。
• 直接了解缺失的组件，从而主动解决问题并实现完全优化。
• 更快的故障排除可改善重要通信工具的用户体验。

使用 会话拓扑 中的 实时通信 字段查看每个应用程序的优化详细信息。

第三方优化应用程序使用 Citrix 技术创建虚拟通道，但应用程序供应商管理其他配置和设置。优化依赖于供应商拥有的解决方案。

单击 会话拓扑 屏幕中 实时通信 字段旁边的 查看详细信息 链接。将显示以下屏幕：

经过 HDX 优化的应用程序使用 Citrix 虚拟通道，并直接受 Citrix 配置和设置的影响。

单击 实时通信 屏幕上的 HDX 优化 部分。将显示以下图像：

实时通信详细信息每 5 分钟更新一次。下表列出了依赖第三方优化的应用程序的可用详细信息。请确保您使用的是受支持的产品版本以获得完整的可见性。

注意：

• Microsoft Teams Slimcore 优化仅适用于已发布的桌面和新版 Teams（根据供应商支持）。
• 对于 Zoom，从版本 6.3.10 开始，供应商更改为获取插件详细信息和优化状态。有关详细信息，请参阅 Zoom 文档。

下表列出了依赖 Citrix HDX 优化的应用程序的可用详细信息。请确保您使用的是受支持的产品版本以获得完整的可见性。

下表列出了依赖 Citrix HDX 优化的应用程序的可用详细信息。请确保您使用的是受支持的产品版本以获得完整的可见性。

数据定义：

会话拓扑的场景

根据站点的部署场景，会话中涉及的组件可能包括以下全部或部分：

• 端点上的 Citrix 工作区应用程序
• 网关服务/本地网关
• 云连接器 – 在混合连接的情况下，Gateway 通过云连接器连接到 DaaS。
• VDA

相应地，可能的网络拓扑如下所示：

• 端点上的 Citrix Workspace 应用程序通过 思杰工作区 和 网关服务 连接到本地 VDA。不使用云连接器连接到 VDA。

• 端点上的 Citrix Workspace 应用程序通过 思杰工作区 和 网关服务，经由云连接器连接到本地 VDA。

• 端点上的 Citrix Workspace 应用程序通过 StoreFront™ 和本地网关连接到本地 VDA。

• 端点上的 思杰 Workspace 应用程序通过 StoreFront 连接到本地 VDA。

性能衡量指标

“性能指标”面板能够关联实时指标，以识别用户会话中的问题。会话指标的趋势有助于指示这些指标随时间的变化情况。当您单击“会话性能”选项卡时，除了实时数据，您还可以查看过去 15 分钟和 48 小时的数据。这些图表有助于在一个视图中关联多个组件的性能指标。

注意：

• 借助对过去 15 分钟指标的支持，图表会针对会话连接和断开连接的整个持续时间进行绘制。断开连接的会话指标将显示为零值。
• 借助过去 48 小时指标支持，ICARTT、ICA 延迟和会话重新连接图表会根据历史数据指标进行更新。会话重新连接信息可帮助您查看和排查中断的网络连接。它还可以分析具有无缝体验的网络。该图表显示会话重新连接次数、总会话重新连接次数、自动客户端重新连接和会话可靠性重新连接。

除了 ICARTT 和 ICA 延迟，以下指标可用于实时和过去 15 分钟的指标：

• 每秒帧数 - 每秒帧数是一个重要的指标，指示会话响应能力。
• 可用输出带宽 - 可用输出带宽是衡量从 VDA 到端点传输数据的总可用带宽的指标。
• 已用输出带宽 - 已用输出带宽指示从 VDA 到端点传输的实际数据量，以向用户显示会话。
• 广域网延迟 - 从 NetScaler 到最终用户的网络客户端造成的延迟。
• 数据中心延迟 - 由网络服务器端造成的延迟。即从 NetScaler 到后端服务器。
• L7 客户端延迟 - ICA 客户端和 NetScaler 实例之间观察到的平均 L7 延迟。此指标在交付路径中存在非 Citrix 设备时非常有用。
• L7 服务器延迟 - NetScaler 设备和 Citrix Virtual App 之间观察到的平均 L7 延迟。此指标在交付路径中存在非 Citrix 设备时非常有用。
• 客户端重传 - NetScaler 和最终用户之间连接上重传的数据包数量。此指标的高值表示由于重传导致的高带宽利用率，但这不一定意味着用户体验不佳。
• 服务器重传 - NetScaler 和后端服务器之间连接上重传的数据包数量。

分析可用输出带宽和已用输出带宽有助于检查是否有足够的带宽来服务会话，并检测会话是否受到带宽不足的影响。

HDX 优化详细信息

您可以在“会话拓扑”屏幕上查看 HDX 优化详细信息。

显示以下详细信息：

• HDX 连接类型：HDX 或非 HDX
• 实时通信：目前仅支持 Microsoft Teams。您可以单击“查看详细信息”
• 协议：显示所使用的协议

为了使用此新功能，建议满足以下先决条件：

先决条件：

• 适用于 Windows 的思杰工作区应用程序版本 2503
• VDA 2503

• 关于 SlimCore 的相关信息：

  • 在 SlimCore 的端点上安装了插件管理器
  • 虚拟通道的允许列表配置
  • 虚拟通道必须打开

注意：

此功能仅适用于 HDX 会话。

查看实时通信的详细信息

您可以监视作为实时通信一部分的应用程序。但是，目前仅监视 Microsoft Teams，无论是否经过 HDX 优化。此功能提供了添加更多软件进行监视的可能性，而不仅仅是 Microsoft Teams。此外，您可以单击应用程序旁边的查看详细信息以查看更多详细信息：

在上图中，应用程序分为第三方优化和 HDX 优化。对于 Microsoft Teams SlimCore，它属于第三方优化。如果不是，则为 HDX 优化。

解决 ICA RTT 或会话登录持续时间数据无法填充的问题

以前，当 EUEM 服务或配置文件管理服务未能运行时，不会显示获取与 ICA RTT 或会话登录持续时间相关的数据失败的原因。借助此新功能，您可以获取失败原因以及该失败的相应解决方案。了解更多链接提供了 ICA RTT 和会话登录持续时间错误、失败原因以及解决方案，如下表所示：