如何诊断会话性能问题

用户详细信息页面上的会话性能选项卡具有增强的故障排除工作流，可帮助识别 HDX™ 用户会话中的问题。会话拓扑和性能指标面板有助于在单个视图中关联会话的组件视图和多个性能指标，并缩短解决会话体验问题的平均时间。

端到端网络跃点视图

端到端网络跃点视图提供了完整会话路径的可视化表示，显著有助于故障排除。您可以从用户详细信息 > 会话性能 > 会话拓扑访问此视图。端到端网络跃点视图显示已连接 HDX 会话的组件、元数据、链接和已发布的应用程序。

此视图可帮助管理员执行以下操作：

• 了解会话数据流。
• 识别特定跃点处的性能瓶颈。

会话性能相关指标

以下指标可根据上下文提供，以帮助管理员了解特定会话的性能。在端到端网络跃点视图中呈现的指标近乎实时可用，并会根据用户界面中显示的间隔定期刷新。

端点指标

端点指标对于排查 Citrix® 会话性能问题至关重要，因为它们提供了有关用户体验“最后一英里”的见解，并揭示了用户即时环境的详细信息。这些指标有助于识别本地瓶颈，例如 Wi-Fi 信号差、网络吞吐量低、端点设备限制，从而区分服务器端和客户端问题。通过与会话拓扑中的指标结合使用时提供整体视图，端点数据可实现更快的根本原因识别和更快地解决性能问题，从而改善用户体验。

使用 Citrix Studio 中的策略，根据您的要求启用或禁用列出的端点指标的收集。这些策略为 Citrix 管理员提供了精细控制，以根据您的合规性要求报告指标。

注意：

从 Citrix Virtual Apps and Desktops™ 2507 或更高版本开始，端点位置数据收集策略和端点网络延迟测量间隔策略默认情况下处于禁用状态。因此，除非在 Studio 中手动启用这些策略，否则 Director 中无法获取相关数据。

以下列出了可直接获取的端点指标：

• 端点名称
• 端点 IP
• 端点操作系统
• 思杰工作区™ 应用程序版本

下表列出了依赖于受支持产品版本的指标：

数据定义：

网络指标

网络指标对于 Citrix 会话故障排除至关重要，因为 Citrix 会话的性能和稳定性在很大程度上取决于底层网络条件。与本地应用程序不同，Citrix 会话涉及通过网络传输交互式桌面或应用程序体验，这意味着任何网络不稳定或瓶颈都会直接影响用户对性能的感知。

根据您的要求，使用 Citrix Studio 中的策略来启用或禁用列出的网络指标收集。这些策略为 Citrix 管理员提供了精细的控制，以便根据您的合规性要求报告指标。

Citrix 网关服务

下表列出了依赖于受支持产品版本的指标：

思杰网关

下表列出了依赖于受支持产品版本的指标：

数据定义：

HDX 指标

HDX 指标对于理解和排查用户虚拟体验的质量至关重要。这些指标直接衡量用于交付虚拟会话的 ICA/HDX 协议的性能。

注意：

ICA 指标从适用于 Windows 的 Citrix Workspace 应用程序版本 2405.10 或更高版本以及 Citrix Virtual Apps and Desktops 2407 或更高版本开始可用。但是，数据的更新和修复在最新版本中可用。有关每个数据点的推荐版本，请参阅下表：

数据定义：

实时通信优化情况的可见性

会话拓扑提供了 Citrix 会话中 Microsoft Teams、Zoom 和 WebEx 等实时通信 (RTC) 应用程序优化状态的全面可见性。它能指出应用程序是否已优化，并识别任何阻止最佳性能的缺失组件（例如必要的插件、插件管理或平台特定限制）。

优势：

• 客户可以清楚地了解 RTC 应用程序的优化情况，从而无需猜测会话是否真正优化。
• 直接了解缺失组件，从而主动解决问题并实现全面优化。
• 更快的故障排除可改善重要通信工具的用户体验。

使用会话拓扑中的实时通信字段查看每个应用程序的优化详细信息。

第三方优化应用程序使用 Citrix 技术创建虚拟通道，但应用程序供应商管理其他配置和设置。优化依赖于供应商拥有的解决方案。

单击“会话拓扑”屏幕中“实时通信”字段旁边的“查看详细信息”链接。将显示以下屏幕：

HDX 优化应用程序使用 Citrix 虚拟通道，并直接受 Citrix 配置和设置的影响。

单击“实时通信”屏幕上的“HDX 优化”部分。将显示以下图像：

实时通信详细信息每 5 分钟更新一次。下表列出了依赖第三方优化的应用程序的可用详细信息。请确保您使用的是受支持的产品版本以获得完整的可见性。

注意：

• Microsoft Teams Slimcore 优化仅适用于已发布的桌面以及根据供应商支持的 New Teams。
• 对于 Zoom，从版本 6.3.10 开始，供应商更改以获取插件详细信息和优化状态。有关详细信息，请参阅 Zoom 文档。

下表列出了依赖 Citrix HDX 优化的应用程序的可用详细信息。请确保您使用的是受支持的产品版本以获得完整的可见性。

下表列出了依赖 Citrix HDX 优化的应用程序的可用详细信息。请确保您使用的是受支持的产品版本以获得完整的可见性。

数据定义：

会话拓扑的各种情景

根据站点的部署情况，会话中涉及的组件可能包括以下全部或部分：

• 端点上的思杰工作区应用程序
• 网关服务/本地网关
• 云连接器 – 在混合连接的情况下，网关通过云连接器连接到 DaaS。
• VDA

因此，可能的网络拓扑结构如下所示：

• 端点上的 Citrix Workspace 应用程序通过 Citrix Workspace 和 网关服务 连接到本地 VDA。不使用 云连接器 连接到 VDA。

• 终端上的 Citrix Workspace 应用程序通过 Citrix Workspace 和网关服务，经由云连接器连接到本地 VDA。

• 终端上的 Citrix Workspace 应用程序通过 StoreFront™ 和本地网关连接到本地 VDA。

• 在终端设备上的 Citrix Workspace 应用程序通过 StoreFront 连接到本地部署的 VDA。

性能度量指标

性能指标面板提供了关联实时指标以识别用户会话中问题的能力。会话指标的趋势有助于指示这些指标随时间的变化情况。当您单击会话性能选项卡时，除了实时数据外，您还可以查看过去 15 分钟和 48 小时的数据。这些图表有助于在单个视图中关联多个组件的性能指标。

注意：

• 借助对过去 15 分钟指标的支持，图表会根据会话连接和断开连接的持续时间进行绘制。断开连接的会话指标将显示为零。
• 借助尾随的最近 48 小时指标支持，ICARTT、ICA 延迟和会话重新连接图表会使用历史数据指标进行更新。会话重新连接信息可帮助您查看和排查存在中断的网络连接。它还可以分析具有无缝体验的网络。该图表显示了会话重新连接次数、总会话重新连接次数、自动客户端重新连接和会话可靠性重新连接。

除了 ICARTT 和 ICA 延迟之外，以下指标可用于实时和最近 15 分钟的指标：

• 每秒帧数 - 每秒帧数是衡量会话响应能力的重要指标。
• 可用输出带宽 - 可用输出带宽是衡量从 VDA 到端点传输数据所能使用的总带宽的指标。
• 已用输出带宽 - 已用输出带宽表示从 VDA 传输到端点以向用户显示会话的实际数据量。

分析可用输出带宽和已用输出带宽有助于检查是否有足够的带宽来服务会话，并检测会话是否受到带宽不足的影响。

解决 ICA RTT 或会话登录持续时间数据无法填充的问题

以前，当 EUEM 服务或配置文件管理服务未能运行时，不会显示获取与 ICA RTT 或会话登录持续时间相关数据失败的原因。借助此新功能，您可以获取失败原因以及相应的解决方案。了解更多链接提供了 ICA RTT 和会话登录持续时间错误、失败原因以及解决方案，如以下表格所示：