虚拟机未启动

January 13, 2020

贡献者:

本主题提供在尝试执行安装捕获时虚拟机无法启动的故障排除提示。

有关常见 XenServer 错误，请参阅下面的“XenServer 错误”。
如果您正在使用 Windows 8 Hyper-V 客户端，如果 AppDNA 不以管理员身份运行，则会出现此问题。有关配置 AppDNA 以使其始终以管理员身份运行的说明，请参阅下面的“将 AppDNA 配置为以管理员身份运行”。
如果您使用的是 vSphere 或 Hyper-V，请单击“安装捕获”选项卡上的“VM”列中的图标。如果显示“未知此类主机”错误，请参阅下面的“远程桌面连接窗口未打开（vSphere 或 Hyper-V）”。
检查虚拟化技术是否已安装、配置并正在运行，并且虚拟机和 AppDNA 计算机已按中所述设置安装捕获。
尝试在 AppDNA 之外启动和停止虚拟机，以确认虚拟机是否正常工作。
检查是否在 AppDNA 中正确设置了虚拟机配置。执行此操作的最简单方法是在安装捕获设置中的“虚拟机”选项卡上选择配置，然后单击“编辑”。这将打开虚拟机配置向导，当出现问题时执行检查并提供有用的反馈。特别是：
- 检查虚拟机的 IP 地址（或 DNS 或计算机名称）是否正确。如果虚拟机的 IP 地址已更改，则需要在向导中对其进行更新。
- 如果与虚拟化技术相关，请检查用于登录服务器的用户名和密码是否正确。如果密码已过期，则需要在向导中输入新密码。
- 如果向导中的任何步骤失败，请参阅故障排除。
设置自动登录到虚拟机，如中每种受支持的技术所述安装捕获。

XenServer 错误

无法准备要使用的虚拟机。无法对会话进行身份验证。检查您的访问凭据，然后重试。

此错误意味着安装捕获用于登录 XenServer 的用户名和密码无效。通常，这意味着密码已过期。用户名和密码以加密形式存储在虚拟机配置中。

要更正此错误，请使虚拟机配置向导用编辑虚拟机配置并输入新密码。请确保您保存您的更改。然后再次启动安装捕获。

AppDNA 无法将虚拟机恢复为所选快照。这是因为未授权用于访问 XenServer 的用户帐户执行此操作。

此错误意味着安装捕获用于登录 XenServer 的用户帐户没有恢复虚拟机所需的权限。用户名和密码以加密形式存储在虚拟机配置中。

解决此问题的方法是安排 XenServer 用户帐户具有必要的权限。通常情况下，您需要“虚拟机电源管理员”角色）。

将 AppDNA 配置为以管理员身份运行

如有必要，关闭 AppDNA。
在 Windows 资源管理器中，找到主 AppDNA 可执行文件（称为 appTitude.exe）。下表显示了此文件的默认位置。
右键单击文件，然后从快捷菜单中选择属性。
单击兼容性选项卡。
在“权限级别”下，选中“以管理员身份运行此程序”复选框。
单击“确定”以保存更改。

计算机类型	默认位置
64 位	C:\Program Files\Citrix\AppDNA\Client

远程桌面连接窗口未打开（vSphere 或 Hyper-V）

如果您使用的是 vSphere 或 Hyper-V 虚拟机，AppDNA 将尝试在远程桌面连接窗口中打开该虚拟机。在某些情况下，例如 AppDNA 计算机已加入域但虚拟机未加入域时，这可能会失败，或者相反。发生这种情况时，使用客户机操作系统的地址在 AppDNA 计算机上配置主机文件有时可以解决问题。主机文件是 Windows 用于将主机名映射到 IP 地址的本地文件，以便它可以识别网络上的计算机。

要了解这些步骤是否相关：

如果尚未执行此操作，请在“安装捕获”选项卡上找到应用程序，然后单击“VM”列中的图标。
如果 AppDNA 在 AppDNA 虚拟机远程控制窗口中显示“无此类主机”错误，请尝试使用用于识别虚拟机配置中客户机操作系统的 IP 地址或主机名从 AppDNA 计算机中 ping 虚拟机。
如果 ping 成功，请按照以下步骤操作，使用客户机操作系统的地址在 AppDNA 计算机上配置主机文件。
如果 ping 不成功，这些步骤可能不相关。相反，请检查是否在 AppDNA 中正确设置了虚拟机配置。执行此操作的最简单方法是在安装捕获设置中的“虚拟机”选项卡上选择配置，然后单击“编辑”。这将打开虚拟机配置向导，当出现问题时执行检查并提供有用的反馈。

要在 AppDNA 计算机上配置主机文件，请执行以下操作：

在 AppDNA 计算机上找到主机文件。此文件通常命名为“hosts”，其位置因您使用的 Windows 版本而异。在 Windows 7 上，它通常位于 C: 窗口系统 32 驱动程序集中。
在文本编辑器（如记事本）中打开文件。
向文件添加一行，指定用制表符分隔的来宾操作系统的 IP 地址和主机名。例如：

10.72.105.79 Win7HyperV
保存文件。

有关 ping 命令以及如何找出来宾操作系统的 IP 地址的信息，请参阅虚拟机连接。

本内容的正式版本为英文版。部分 Citrix 文档内容采用了机器翻译，仅供您参考。Citrix 无法控制机器翻译的内容，这些内容可能包含错误、不准确或不合适的语言。对于从英文原文翻译成任何其他语言的内容的准确性、可靠性、适用性或正确性，或者您的 Citrix 产品或服务沿用了任何机器翻译的内容，我们均不作任何明示或暗示的保证，并且适用的最终用户许可协议或服务条款或者与 Citrix 签订的任何其他协议（产品或服务与已进行机器翻译的任何文档保持一致）下的任何保证均不适用。对于因使用机器翻译的内容而引起的任何损害或问题，Citrix 不承担任何责任。

虚拟机未启动

January 13, 2020

贡献者:

January 13, 2020

贡献者: