Product Documentation

已知问题

Feb 04, 2016

已修复的问题

有关本版本中已修复的问题,请参阅 http://support.citrix.com/article/CTX141448

常规

  • 使用 Polycom CX300 呼叫多个号码并将其置于保持通话状态时,您可能无法获取置于保持通话状态的通话。[#484523]
  • 启动组对话时,您的静音设为参与者菜单选项可能会显示为灰色。但是,这些选项对其他组对话参与者可用。[#480984]
  • VDI 用户启动组视频通话时,被邀请者的共享按钮显示为灰色。[#481766]
  • 使用 Receiver for Windows 3.0 时,如果用户在 VDA 窗口打开期间执行注销或关机,可能会遇到问题。建议将用户升级到 Receiver for Windows 4.0。[#16698]
  • 本版本中未提供呼叫转接功能。安装 HDX RealTime Connector 并禁用 Lync 本地语音和视频通话功能 (TelephonyMode = 5) 后,将禁用 Lync 呼叫转接功能。
  • 当设备上启用 Remote PC 时,如果尝试从设备启动 RealTime Connector 和 RealTime Media Engine,则您需要等待一小段时间以便 RealTime Media Engine 进行初始化。在打电话前等待大约一分钟时间。[#14438]
  • 尝试从家庭办公室进行高清视频通话时,应考虑用户的网络带宽和 ISP 路由策略。如果出现视频不连贯或配音问题,请将网络接口卡属性上的“最大数据包大小”(MTU) 调整为更低的值(例如 900),以避免出现 ISP 根据数据包大小进行流量修整的情况。
  • 有时,在运行 32 位系统 Linux Ubuntu 11 的设备上,呼叫期间可能会发生视频质量不佳的情况,即图像闪烁。为改进视频质量,应提高前景照明亮度,降低背景照明亮度,并调整透射摄像机上的防闪烁设置。
  • 在有些运行 Ubuntu 10.4 Linux 操作系统的 HP T610 终端上,PulseAudio 网络声音服务器在系统初始化时可能不会启动,或者在操作期间被禁用。在这些情况下,请与 HP 联系获取最新版本的终端软件。

HDX RealTime Media Engine

  • 卸载 Citrix Receiver,卸载 HDX Real Time Media Engine。安装 Receiver 后必须重新安装 HDX Real Time Media Engine。[#484913]
  • 有时,当尝试在 Windows 上安装 HDX RealTime Media Engine 时,会显示一条消息,指出无可用磁盘空间。但实际上,在终端的 Z:/ 驱动器上存在少量空间。这是 Microsoft 安装程序的一个已知问题,同样适用于 Citrix Receiver。
  • 在 Linux 终端上,如果某个呼叫进行期间 Citrix HDX RealTime Media Engine 未禁用屏幕保护程序,则 RealTime Media Engine 可能会断开呼叫。要解决此问题,请间或移动鼠标或回拨。[#16110]
  • RealTime Media Engine 软件拒绝接听使用 LifeSize Express 220 尝试拨入的电话,不会向用户发信号显示来电对话框。[#14762]
  • 在安装或卸载期间,可能会遇到错误消息字符串未本地化的某些错误情况。[#14530, #93]
  • 如果使用 Plantronics Blackwire™ C620-M 音频耳机设备的用户尝试使用耳机控制杆上的按钮接听来电,则会使终端和 XenDesktop 同时冻结。目前,我们不建议将此设备与 HDX Optimization Pack 结合使用。使用此设备的用户只能使用 RealTime Connector 中的来电对话框接听电话。[#14526]
  • 如果 Windows 或 Linux 设备上的呼叫非正常结束,则会在视频显示画面的上方以覆盖文字的形式显示错误消息。但是,如果使用 Mac 计算机作为终端设备,呼叫期间的某些错误会造成呼叫失败,视频窗口立即关闭且您看不到错误字符串。[#14515]
  • Plantronics Blackwire C620-M 上无法使用静音按钮/功能。这是因为该设备不符合 Lync 协议规范。[#14165]
  • 静音应答挂断按钮以及各种状态 LED 在 Plantronics Savi 4XXX-M 和 Savi 7XXX-M 上不可用。[#502007]
  • 在无缝模式下,全屏视频存在以下问题:
    • Linux 版本的 RealTime Media Engine 在无缝模式下会以信箱格式显示全屏视频。[#13564]
    • 在 XenApp 无缝模式下,全屏控制功能隐藏在无缝会话中的其他应用程序后面。[#10731, #3]
  • 在某些情况下,当用户打开工具 > 音频/视频设置视频页面时,屏幕上会显示一个黑色的预览窗口,RealTime Connector 在通话期间不显示视频。目前,已在下列环境中发现此问题:运行 SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED) 11 SP1 的终端设备和运行 Windows7 的 XenDesktop 服务器。出现此问题的原因是:RealTime Media Engine 需要有加速视频驱动程序才能使用 XVideo 扩展。标准的 SLED 11 SP1 分发版本可能不包含此驱动程序。因此,终端屏幕上不呈现视频。要解决此问题,请更新为 SLED 11 SP2,其中包含正常呈现视频所需要的驱动程序。

HDX RealTime Connector for Lync

  • 有些用户报告说会议刚创建后前 5 秒内视频会消失几次(出现黑屏)。另一些用户则报告视频在最初几秒内会显示绿色框。该问题几秒之后会消失。[#16312]
  • 如果使用 Macintosh 便携式计算机作为终端,则当 HDX RealTime Connector for Lync 处于非优化(回退)模式时,内置摄像机将不起作用。
  • 默认情况下禁用 Lync 本机呼叫。但是,如果管理员启用了 Lync 本机通话,则当安装了 HDX RealTime Connector for Lync 时,可使用 Lync 本机通话来接听电话。要防止出现此情况,运行 Citrix HDX Optimization Pack 时需确保禁用内置 Lync 呼叫。
  • 选择某个设备后导航到“Advanced”(高级)选项卡然后再返回到“Device”(设备)选项卡将导致所选设备恢复为最初选择的设备。解决方法为:退出对话框后再选择新设备。[#13450]