常见问题解答

本文档提供了有关 Citrix Analytics 的常见问题。

数据源

什么是数据源?

数据源是将数据发送到 Citrix Citrix Analytics 服务和产品。

了解更多信息: 数据源

如何添加数据源?

登录到 Citrix Analytics 后,在“欢迎”屏幕上,选择“开始”以将数据源添加到Citrix Analytics。或者,您也可以通过导航到“设置”>“数据源”来添加数据源

Citrix ADM 代理

在本地管理程序上安装代理的最低资源要求是什么?

8 GB 内存、4 个虚拟 CPU、120 GB 存储、1 个虚拟网络接口、1 个 Gbps 吞吐量

Provisioning 备时是否应该向 Citrix ADM 代理分配额外磁盘?

不,您不必添加额外的磁盘。代理仅用作 Citrix Analytics 与企业数据中心中的实例之间的中介。它不存储需要额外磁盘的清单或分析数据。

登录到代理的默认凭据是什么?

登录到代理的默认凭据是nsrecover/nsroot。这会将您记录到代理的 shell 提示符。

如果我输入的值不正确,如何更改代理的网络设置?

登录到 Hypervisor 上的代理控制台,并使用凭据 nsrecover/nsroot 访问 shell 提示符,然后运行命令 networkconfig

为什么我需要服务 URL 和激活码?

代理使用服务 URL 查找服务,并使用激活代码将代理注册到服务。

如果我在代理控制台中输入错误的服务 URL,如何重新输入服务 URL?

使用凭据 nsrecover/nsroot 登录到代理的 shell 提示符,然后键入:deployment_type.py。此脚本允许您重新输入服务 URL 和激活码。

如何获得新的激活码?

您可以从 Citrix ADM 服务获取新的激活码。登录到 Citrix ADM 服务并导航到 网络 > 客户端。在代理页面上的选择操作列表中,选择生成激活码

我可以使用多个代理重复使用激活码吗?

不,您不能。

我需要安装多少个 Citrix ADM 代理?

代理数量取决于数据中心中托管实例的数量和总吞吐量。Citrix 建议您为每个数据中心至少安装一个代理。

如何安装多个 Citrix ADM 代理?

在“数据源”页面上,单击 Citrix Gateway 旁边的加号 (+),然后按照说明安装其他代理。

或者,您可以访问 Citrix ADM GUI 并导航到“网络”>“代理”,然后单击“设置代理”以安装多个代理。

是否可以在高可用性设置中安装两个代理?

不,您不能。

如果我的代理注册失败,我该怎么办?

  • 确保您的代理可以访问 Internet(配置 DNS)。

  • 请确保您已正确复制激活码。

  • 请确保您输入的服务 URL 正确。

  • 确保已打开所需的端口。

注册成功,但我如何知道代理是否运行良好?

您可以执行以下操作来检查代理是否运行正常:

  • 成功注册代理后,访问 Citrix ADM 并导航到“网络”>“代理”。您可以在此页面上查看发现的代理。如果代理运行正常,状态由绿色图标表示。如果未运行,则状态由红色图标表示。

  • 登录到代理的 shell 提示符并运行以下命令:ps -ax | grep masps -ax | grep ulfd 。确保以下进程正在运行。

    注册问题

  • 如果任何进程未运行,请运行命令 masd 重新启动。这可能需要一些时间才能启动所有守护程序(1 分钟左右)。

  • 请确保 agent.conf 在成功注册代理后在 /mpsconfig 中创建。

加入 Citrix Gateway 实例

Citrix Gateway 实例已添加到 Citrix Analytics 中,但如何知道代理上是否启用了分析?

您可以使用代理的 shell 提示符验证是否在代理上启用了分析。如果在代理上成功启用了分析,则 turnOnEvent 参数将在 /mpsconfig/telemetry_cloud.conf 文件中设置为 Y

登录到代理的 shell 提示符并运行以下命令:cat /mpsconfig/telemetry_cloud.conf 并验证 turnOnEvent 参数的值。

验证代理是否已启用

我不小心关闭了 Citrix Gateway 入门向导。我必须从头开始配置吗?

否。Citrix Analytics 将进度保存,并在数据源 > 设置页面中将不完整的配置显示为磁贴。单击继续设置以完成配置。

Virtual Apps and Desktops 站点入门

是否可以在适用于 Citrix Analytics 的 Delivery Controller 上添加更多代理?

是的!添加更多代理可确保站点的高可用性,使 Citrix Analytics 能够在其中一个 Delivery Controller 变得不可用时不断分析用户行为。

要添加更多代理,请执行以下操作:

  1. 单击站点卡,然后单击查看站点详细信息。Citrix Analytics 显示站点中可用 Delivery Controller 的列表。

  2. 单击要添加的 Delivery Controller 的安装代理。安装完成后,代理状态将更改为“联机”。

如何关闭数据处理?

如果要临时禁用从站点到 Citrix Analytics 的数据处理,只需单击站点卡,然后单击 关闭数据处理

当我将站点添加到工作区并单击“测试 STA”时,测试失败。我该怎么办?

Citrix Gateway 和云连接器之间可能存在连接问题。要进行故障排除,请参阅Citrix 支持知识中心中的 CTX232517

在哪里可以获得有关 Citrix Analytics 的帮助?

您可以在 Citrix Analytics 讨论论坛(网址为 https://discussions.citrix.com/forum/1710-citrix-analytics/)中提出问题并与 Citrix Analytics 专家联系。

要参加论坛,您必须使用 Citrix ID 登录。