Citrix Analytics for Security

未收到来自受支持的 Citrix Workspace 应用程序版本的

如果您没有看到来自使用 Citrix Analytics 支持的 Citrix Workspace 应用程序版本的用户发生的任何事件,则问题可能出在以下情况之一:

  • StoreFront 配置

  • Web 启动要求

StoreFront 配置

如果 StoreFront 部署已连接到 Citrix Analytics,请检查上 次更新的时间戳。如果用户正在积极访问 StoreFront,则必须每周至少更新一次时间。频繁的时间更新表示 StoreFront 部署和 Citrix Analytics 之间的连接正常。否则,存在一些连接问题。

检查以下连接要求:

  • StoreFront 服务器必须满足 系统和连接要求

  • StoreFront 服务器必须能够连接到 https://api.analytics.cloud.com

  • Workspace 应用程序用户必须能够连接到 https://citrixanalyticseh-alias.servicebus.windows.net

  • 您的代理服务器必须允许连接到 Citrix Analytics 事件中心:

    • 美国地区: https://citrixanalyticseh-alias.servicebus.windows.net/

    • 欧盟地区: https://citrixanalyticseheu-alias.servicebus.windows.net/

    StoreFront 清单

要查看上次更新的时间:

  1. 单击 设置 > 数据源

  2. 在 Workspace 应用程序站点卡片上,单击已连接的 StoreFront 服务器的数量。

    CWA 站点卡

  3. 在 StoreFront 部署上,检查上次更新时间。

    上次更新时间

如果即使在满足连接要求后,上次更新的时间戳也不经常更新,请重新配置 StoreFront。有关更多信息,请参阅 使用 StoreFront 板载 Virtual Apps and Desktops 站点

Web 启动要求

用户可以通过以下方式之一启动虚拟应用程序和桌面:

  • 通过 Citrix 工作空间应用程序访问 Citrix 商店或 Citrix Workspace。这种方法称为本机启动。

  • 在 Web 浏览器中打开 Citrix 应用商店 URL 或 Citrix Workspace URL。单击应用程序或虚拟桌面以下载相应的 ICA 文件。然后使用 Web 浏览器打开 ICA 文件以启动应用程序或虚拟桌面。这种方法称为网络启动。

对于 Web 启动,请确保用户设备必须具有以下基于设备操作系统的客户端之一。

客户端 版本 内部版本
适用于 Windows 的 Citrix Workspace 应用程序 2006.1 或更高版本 20.6.0.38 或更高版本
适用于 Mac 的 Citrix Workspace 应用程序 2006 或更高版本 20.06.0.7 或更高版本

要检查 Citrix Workspace 应用程序版本:

  1. 在用户的本地计算机上,右键单击 Citrix Workspace 应用程序图标。

    CWA 图标

  2. 单击 高级首选项 ,然后选中 关于 部分以查看版本。

    CWA 版本

未收到来自受支持的 Citrix Workspace 应用程序版本的