Session Recording

代理无法连接到服务器

August 2, 2026

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当会话录制代理无法连接到会话录制服务器时，系统会记录事件消息 Exception caught while sending poll messages to Session Recording Broker，其中包含异常文本。异常文本提供了连接失败的原因。原因包括：

基础连接已关闭。无法为 SSL/TLS 安全通道建立信任关系。 此异常表示会话录制服务器正在使用由会话录制代理所在服务器不信任的 CA 签名的证书，或者会话录制代理所在服务器没有 CA 证书。此外，证书可能已过期或被吊销。

解决方案：在托管会话录制代理的服务器上安装正确的 CA 证书。使用受信任的 CA。
远程服务器返回错误: (403) forbidden。 当您尝试使用不安全的 HTTP 连接时，会发生此标准 HTTPS 错误。托管会话录制服务器的计算机拒绝连接，因为它只接受安全连接。

解决方案：使用 会话录制代理属性 将会话录制代理协议更改为 HTTPS。
会话录制代理在评估录制策略查询时返回未知错误。错误代码 5 (Access Denied)。有关详细信息，请参阅会话录制服务器上的事件日志。 当会话启动并发出录制策略评估请求时，会发生此错误。此错误是由于 Authenticated Users 组（默认成员）从会话录制授权控制台的策略查询角色中删除所致。

解决方案：将 Authenticated Users 组重新添加到此角色，或者将会话录制代理所在的每个服务器添加到 PolicyQuery 角色。
基础连接已关闭。服务器关闭了预期保持活动的连接。 此错误表示会话录制服务器已关闭或无法接受请求。IIS 可能已脱机或已重新启动，或者整个服务器可能已脱机。

解决方案：验证会话录制服务器是否已启动并连接到网络。确保 IIS 正在服务器上运行。
远程服务器返回错误: 401 (Unauthorized)。 此错误通过以下方式表现出来：
- 在会话录制代理服务启动时，事件日志中会记录描述 401 错误的错误。
- 会话录制代理上的策略查询失败。
- 会话录制无法在会话录制代理上捕获。
解决方案：确保 NT AUTHORITY\Authenticated Users 组是会话录制代理上本地 Users 组的成员。

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