代理无法连接到服务器

Session Recording Agent 无法连接到 Session Recording Server 时,将记录 Exception caught while sending poll messages to Session Recording Broker(向 Session Recording Broker 发送轮询消息时捕获到异常)事件消息,后跟异常文本。此异常文本提供连接失败的原因。这些原因包括:

  • 基础连接已关闭。无法为 SSL/TLS 安全通道建立信任关系。 此异常表示 Session Recording Server 使用的是 Session Recording Agent 所在的服务器不信任或没有 CA 证书的 CA 签发的证书。或者,证书可能已过期或已被吊销。

    解决方案:验证托管 Session Recording Agent 的服务器上是否安装了正确的 CA 证书,或者使用可信 CA。

  • 远程服务器返回错误: (403) 已禁止。 这是尝试使用 HTTP(非安全协议)进行连接时显示的标准 HTTPS 错误。托管 Session Recording Server 的计算机拒绝连接,因为该计算机仅接受安全连接。

    解决方案:使用“Session Recording Agent 属性”将 Session Recording Broker 协议更改为 HTTPS

  • Session Recording Broker 在评估录制策略查询时返回未知错误。错误代码 5(访问被拒绝)。有关详细信息,请参阅 Session Recording Server 上的事件日志。 启动会话并请求进行录制策略评估时会发生此错误。导致此错误的原因为:从 Session Recording Authorization 控制台的策略查询角色中删除了已通过身份验证的用户组(此为默认成员)。

    解决方案:将已通过身份验证的用户组添加回此角色,或将托管每个 Session Recording Agent 的每个服务器添加到策略查询角色中。

  • 基础连接已关闭。服务器关闭了本应保持活动状态的连接。 此错误表示 Session Recording Server 已关闭或无法接受请求。IIS 可能处于脱机状态或已重新启动,或者整个服务器可能处于脱机状态。

    解决方案:验证 Session Recording Server 是否已启动、IIS 是否正在该服务器上运行,以及该服务器是否已连接到网络。

代理无法连接到服务器

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