Product Documentation

WorxChat 移动应用程序

Sep 13, 2016

WorxChat 为用户提供了强大的消息传递功能集,其中包括用户已从其桌面 Lync 客户端中熟悉的许多功能。

localized image

有关如何下载、打包和配置 WorxChat 策略的信息,请参阅 WorxChat 技术预览版

要获取有关 WorxChat 功能的可视概述,您可以下载 WorxChat 指南:

WorxChat 移动应用程序功能

文本或电子邮件。 要发送新的文本消息,用户可轻按屏幕右上角的新消息图标,或向右滑动联系人姓名。 文本撰写字段会出现在屏幕底部。 

如果用户需要向联系人发送电子邮件,则可以向右滑动联系人姓名,然后依次轻按 More(更多) Email(电子邮件)

Status(状态)。 用户的当前状态会从 Lync 转换,反之亦然。 可用状态选项包括:

  • 可用
  • 离开
  • 下班
  • 马上回来
  • 繁忙
  • 请勿打扰

要更改状态,请依次轻按左上角的齿轮图标及其名称下面的下拉菜单,然后从列表中进行选择。  

组消息。 用户可通过两种方式一次向多人发送消息:

  • 轻按右上角的新建邮件图标,然后轻按联系人列表中的每个收件人的姓名。
  • 从现有消息中,轻按右上角的“Information”(信息)图标,然后轻按 Add Participant(添加参与者)。  

当组织者将某用户添加到现有组对话中时,用户将首先从组织者处收到一条空消息。 此消息用于邀请他人加入群聊。 一旦用户或组织者发送消息,用户即会接收并可以在组内发送消息。

收件人。  用户可以指示其消息的发送时间、查看时间,或消息尚未传递。  

localized image

设置下班时间。 用户不会在其于 Settings(设置)> Off Work(下班)中指定时间内被打扰。 在此时间内收到的消息将保存以供用户重新登录时阅读。 

localized image

个人状态。 用户可以添加几句自我介绍信息,如职位或简要工作说明。 在其他联系人的列表中,这些短句会显示在相应用户的姓名旁边。

使用 ShareFile 附加文件。 用户可以使用 ShareFile 向其消息中附加文件。 要启用此功能,请在 XenMobile 控制台的 Configure(配置)> Apps(应用程序)> App Information(应用程序信息)> Platform(平台)> iOS 中将 Enable ShareFile(启用 ShareFile)设置为 ON(打开)

推送通知。 已在 Apple Push Notifications 中配置了 WorxChat。当用户有新消息时,WorxChat 会立即通知用户,并使其徽标计数保持更新,即使 WorxChat 位于后台或未激活也是如此。 有关在 WorxChat 中配置推送通知的详细信息,请参阅推送通知

WorxChat 常见问题

当我使用多个客户端时消息转到了何处?

对于 Lync,WorxChat 采用 Microsoft 多点登录 (MPOP) 协议。 请参阅此 Microsoft 技术说明

当 Lync 在桌面上连接(对应于多个客户端的最常见情况)且 WorxChat 位于前台时,WorxChat 将自动接收新消息。

如果 WorxChat 位于后台:

  • 新对话中的第一条消息将同时传递到桌面,并作为 WorxChat 推送通知传递到 WorxChat。
  • 在 WorxChat 自动接收之前,桌面客户端有 35 秒时间来接受对话。
  • 对话中的所有后续消息将传递到执行此对话的客户端中。

WorxChat 如何考虑“新对话”?

在下列情况下将开始新对话:

  • 当与 WorxChat 中的联系人开始新对话且您没有与此人的现有消息历史记录时。
  • 当联系人添加或邀请您加入群聊时。
  • 当联系人离开群聊然后被要求重新加入时。
  • 当打开新 Lync 聊天窗口以开始与联系人对话时。 会始终将新桌面窗口视为新对话,即使收件人已经与 WorxChat 中的发件人具有现有对话。 关闭桌面窗口将结束会话。

为什么对话中的消息总会进入 WorxChat(即使我在桌面上处于活动状态)?

当在 WorxChat 上启动或接受新对话时,此对话中的所有后续消息将传递到 WorxChat,直到此对话在 Lync Server 中被终止。

在下列情况下 Lync Server 会终止对话:

  • 在一对一聊天中,其中一位参与者关闭桌面上的聊天窗口。
  • 在群聊中,有人关闭桌面上的聊天窗口或者在 WorxChat 中离开对话。

如果所有参与者都在 WorxChat 客户端上,则服务器会在一段时间之后终止对话。 该时间段未在 Lync 文档中指定。

我已在桌面上接受对话,但 WorxChat 仍将消息显示为未读。

Lync Server 命令不会对消息维护“​​阅读”状态,因此不会向显示了该消息的其他客户端返回任何通信。 请参阅“问题 7”了解此问题也将如何影响“已阅读”和“已传递”的接收消息。

为什么无法查看以前在其他设备上的 WorxChat 中发送的消息?

Lync Server 不提供用于在多个设备上同步历史记录的方法。 因此,WorxChat 只会显示您在当前设备上具有的对话历史记录。

我如何知道我在下班时间中错过了对话?

徽标将指示您具有新消息,但是您不会收到任何通知。 每当您打开 WorxChat 时,应用程序会同步并检索新消息。

我已离开组对话;我是否可以重新加入同一个对话?

在离开组对话后,您将无法重新加入同一个对话,除非组织者再次邀请您加入。 如果组织者再次邀请您,则该聊天将变为您的消息列表中的一个新对话。

在您离开前生成的组对话历史记录仍会显示在消息列表中,但是您无法向该组发送新消息。 这些旧对话称为“死对话”。

为什么我在发送消息时总是看到已查看的接收消息?

  • 如果收件人正在 WorxChat 上阅读您的消息,则您会看到“已发送”和“已查看”消息。
  • 如果收件人正在桌面客户端上阅读您的消息,则您只会看到“已发送”消息。

为什么我在打开 WorxChat 时常看到“刷新内容”?

在 WorxChat 移到后台之后,它会在一分钟的时间里保持连接到服务器。 在此之后,应用程序变为被动模式,并依赖服务器为收到的任何新消息发送 APN 通知。 当应用程序再次打开时,WorxChat 需要重新连接到服务器以恢复为激活状态。 此过程需要几秒钟时间,并且系统会在此期间显示消息。

为什么显示消息“未连接到服务器,请联系您的 IT 系统管理员”?

当 WorxChat 无法建立与 WorxChat 服务器的连接时,会显示此消息。 此消息不同于不存在 Internet 连接时所显示的消息。 如果问题仍然存在,请联系您的 IT 技术支持人员以进一步排除故障。

徽标计数表示什么?

徽标计数是自上次打开应用程序以来具有新消息的会话的数量。 例如,如果您已在单个对话中收到四条新消息,则徽标计数只会增加一个,因为只有一个对话中有新消息。 当应用程序打开时,徽标计数会重置为 0(类似于 Whatsapp)。  

为什么应用程序内的未读消息数与我的徽标计数不同?

有两种原因可导致发生此情况:

  • 应用程序中的计数显示的是未读会话的总数,而徽标计数会在应用程序每次打开时重置。 因此,如果您不阅读所有消息,则应用程序中显示的计数值将总是更大。
  • 如之前的回答中所述,当应用程序移到后台时,它会在一分钟时间里保持活动状态。 在应用程序处于活动状态期间更新的任何现有对话会在本地更新徽标,并且不会使用 APN。 在一分钟后(当应用程序变为被动状态时)APN 将开始生效,任何新通知将使徽标计数更新。 所以,如果您在应用程序仍处于活动状态期间收到了消息,但未阅读这些消息,则可能会出现此差异。

如果我的设备切换为飞行模式,或进入连通性差的区域,会发生什么?

只要您不退出应用程序或将自己置于“请勿打扰”模式下,WorxChat 服务器就会缓存消息。 一旦 WorxChat 重新连接并检查服务器,即会传递消息。       

如何从 WorxChat 注销?

转到 Settings(设置)> Accounts(帐户)> Sign Off(注销)

如果您未在三天中执行任何活动,或已经过了 IT 管理员所配置的任何时间段,应用程序将使您自动注销。  因此,如果您去度假且忘记执行注销,不用担心! 应用程序会使您注销。

如何在 WorxChat 中设置不同的状态选项?

WorxChat 支持下列状态(针对 Lync 的标准状态)。 一些状态会影响您是否可以发送或接收消息。

将 Lync 与电话和会议功能集成时,它支持自定义状态字符串,如“通话中”或“会议中”。WorxChat 目前不支持此功能。 在这些情况下,它将状态显示为“繁忙”。

状态 如何设置? 我是否可以发送/接收消息?

可用 - 移动

  • 当您登录或打开 WorxChat 时自动执行 
  • 当下班时间结束时自动执行
  • 在 WorxChat 中手动设置

离开 - 移动

在移到后台之后,WorxChat 会在特定时间后从服务器断开连接。

可用

您在桌面客户端上的状态为“可用”。

繁忙

  • 在 WorxChat 或桌面客户端中手动设置。
  • 您已将桌面客户端与日历相集成以自动设置此项。

请勿打扰

在 WorxChat 或桌面客户端中手动设置。

不会。 Lync 将阻止用户向您发送消息。

马上回来

在 WorxChat 或桌面客户端中手动设置。

显示为离开

在 WorxChat 或桌面客户端中手动设置。

下班

  • 基于在 WorxChat 设置中的下班时间自动执行。
  • 通过 WorxChat 或桌面客户端手动设置。

是的,但消息被延迟。 当您重新变为“可用”状态或应用程序移到前台时,将存储并同步消息。

脱机

可以从“设置”中注销 WorxChat。

不会。 Lync 将阻止用户向您发送消息。