Product Documentation

对用户问题进行故障排除

Nov 06, 2015

使用 Director 的活动管理器查看用户相关信息:

  • 检查与用户登录、连接和应用程序相关的详细信息。
  • 重影用户计算机。
  • 执行下表中建议的操作对问题进行故障排除,并将其上报给相应的管理员。

故障排除提示

用户的问题 相应的建议:
登录时间过长,或者间歇或重复性地出现登录失败。 诊断用户登录问题
应用程序运行缓慢或不响应 解决应用程序故障
连接失败 还原桌面连接
会话执行缓慢或不响应 还原会话
视频加载缓慢或画质差 运行 HDX 通道系统报告
注意:为确保计算机不处于维护模式,请从用户详细信息视图查看计算机详细信息面板。

在“用户详细信息”视图中,HDX 面板不显示映射的客户端驱动器,并且在打印通道中检测不到映射的打印机。