Product Documentation

记录

Sep 14, 2015

SmartAuditor 允许您从运行 XenApp 的任何服务器记录任何用户会话(通过任何类型的连接)的屏上活动。SmartAuditor 对会话进行记录、编录和归档,以便进行检索和重放。

SmartAuditor 使用灵活的策略自动触发 XenApp 会话记录。这使得 IT 可以监视和检查应用程序(例如金融业务和医疗患者信息系统)的用户活动 - 演示内部控制,从而确保法律规范和安全审计成功。同样,SmartAuditor 也通过加快问题标识和解决时间在技术支持方面予以帮助。

优势

增强法律规范审计。SmartAuditor 允许组织记录屏幕上用于处理敏感信息的应用程序的用户活动。这一点对于监管卫生保健和金融等行业尤为重要,遵守个人信息的安全规则对于这些行业十分重要。交易应用程序和病患信息系统是两个最主要的示例。

强大的活动监视。SmartAuditor 捕获并将屏幕更新(包括鼠标活动和可见的击键输出)存档在安全的视频记录中,从而提供对特定用户、应用程序及服务器活动的记录。使用 SmartAuditor 的组织可使用视频证据结合传统以文字为基础的 eDiscovery 工具,从而获得更好的机会来证明存在的犯罪意图。

更快地解决问题。用户由于难以重现问题而致电技术支持时,客服人员可启用用户会话记录。再次出现该问题时,SmartAuditor 会提供该错误的时间戳视觉记录,该记录可用于更加快速地排除问题。

SmartAuditor 的系统要求

SmartAuditor 提供英语、法语、德语、日语、西班牙语和简体中文版本。所有互相连接的 SmartAuditor 组件必须是同一个语言版本;不支持混合语言的安装。

英语版本的 SmartAuditor 在英语、俄语、繁体中文和韩语的操作系统上受支持。法语、德语、日语、西班牙语和简体中文版本的 SmartAuditor 在其各自语言的操作系统上受支持。

SmartAuditor 管理组件

可以将 SmartAuditor 管理组件(SmartAuditor 数据库、SmartAuditor 服务器以及 SmartAuditor 策略控制台)安装在单台服务器上,也可以安装在不同的服务器上。

SmartAuditor 数据库

受支持的 Windows 操作系统:

  • 带有 Service Pack 1 的 Microsoft Windows Server 2008 R2
  • Microsoft Windows Server 2008 R2
  • 带有 Service Pack 2 的 Microsoft Windows Server 2003
  • 带有 Service Pack 4 的 Microsoft Windows 2000

要求:

  • Microsoft SQL Server 2008 R2(Enterprise 和 Express 版)、Microsoft SQL Server 2008(Enterprise 和 Express 版)或者带有 Service Pack 2 的 Microsoft SQL Server 2005(Enterprise 和 Express 版)
  • .NET Framework 版本 3.5 Service Pack 1 或 .NET Framework 版本 4

SmartAuditor 服务器

受支持的 Windows 操作系统:

  • 带有 Service Pack 1 的 Microsoft Windows Server 2008 R2
  • Microsoft Windows Server 2008 R2

要求:

  • .NET Framework 3.5 版。
  • 如果 SmartAuditor 服务器使用 HTTPS 作为通信协议,则需要 SSL。默认情况下,SmartAuditor 使用 HTTPS(Citrix 推荐)。
  • Microsoft 消息队列 (MSMQ),Active Directory 集成处于禁用状态,MSMQ HTTP 支持处于启用状态。

SmartAuditor 策略控制台

受支持的 Windows 操作系统:

  • 带有 Service Pack 1 的 Microsoft Windows Server 2008 R2
  • Microsoft Windows Server 2008 R2
  • Microsoft Windows 7
  • Microsoft Windows Vista

要求:

  • 在安装 SmartAuditor 策略控制台之前,请手动安装 Microsoft IIS 管理控制台。
  • Microsoft IIS 管理控制台

SmartAuditor 代理

在要在上面记录会话的每台 XenApp 服务器上安装 SmartAuditor 代理。

要求:

  • XenApp 6.5 for Windows Server 2008 R2 Platinum Edition 或 XenApp 6 for Windows Server 2008 R2 Platinum Edition 服务器软件
  • 带有 Service Pack 1 的 Microsoft Windows Server 2008 R2 或 Microsoft Windows Server 2008 R2
  • .NET Framework 版本 3.5 Service Pack 1 或 .NET Framework 版本 4
  • Microsoft 消息队列 (MSMQ),Active Directory 集成处于禁用状态,MSMQ HTTP 支持处于启用状态

SmartAuditor 播放器

受支持的 Windows 操作系统:

  • Microsoft Windows XP
  • Microsoft Windows Vista
  • Windows 7

SmartAuditor 播放器需要 .NET Framework 版本 3.5 Service Pack 1 或 .NET Framework 版本 4。

如果您使用 .NET Framework 3.5 版,并将 SmartAuditor 播放器与 XenApp 服务器安装在相同的计算机上,则需要安装 Microsoft 知识库文章 961118 中包含的更新。请在安装 .NET Framework 之后安装该更新。

为获取最佳结果,请在满足以下要求的工作站上安装 SmartAuditor 播放器:

  • 屏幕分辨率为 1024 x 768
  • 颜色深度至少为 32 位
  • 内存:1GB RAM(最低),其他 RAM 可以提高处理大型文件时展现的性能

示例使用方案

监视可接受的资源使用情况。Ray 是当地一家企业的 IT 经理,他需要了解员工是否遵守他制定的可接受使用策略及其他业务控制方案,以管制员工使用 XenApp 对已发布资源的访问情况。到目前为止,Ray 无法评估可接受的使用情况,他不得不相信关键任务应用程序的用户没有滥用其权限。Ray 现在使用 SmartAuditor 对用户会话进行记录,并请监察人员审查记录的会话,从而建立滥用案例。

监视特定用户或组。 John 是一家股票经纪公司的监察人员,他需要监视一组股票经纪人,以观察特别敏感的高价交易。John 使用 SmartAuditor 来记录这一组股票经纪人的会话。

调查可疑的违规行为。Lisa 是 John 在股票经纪公司的同事。Lisa 是一名合规官,负责调查可疑的违规行为。她使用 SmartAuditor 记录特定员工的所有 XenApp 会话。

监视访问情况。Marcus 是一家保险公司的 IT 经理,他需要监视员工对特定应用程序的访问情况。他使用 SmartAuditor 来记录涉及特定已发布应用程序的使用情况的所有会话。

技术支持及应用程序故障排除。Victor 是一名技术支持工程师,就职于美国一家行业领先的软件供应商,他经常需要解决亚洲远程客户站点出现的应用程序问题。他使用 SmartAuditor 来记录用户会话,并审查记录的会话,以了解导致应用程序失败的一系列事件。他所在的开发团队的同事也能够部署新版本的应用程序,以供重点小组进行可用性测试。记录用户会话之后,团队可以在审查记录的会话过程中了解存在的可用性问题。

培训应用程序。Jim 是一所大型综合性大学的计算机科学系教授。他使用 SmartAuditor 来记录学生对协作开发环境的访问情况。根据学生与环境之间的交互情况,Jim 可以识别需要改进的领域,并且能够提供适当的反馈。