Product Documentation

监视和支持

May 10, 2017

可以使用 XenMobile 控制板和 XenMobile 的“支持”页面监视 XenMobile 服务器以及对其进行故障排除。可使用 XenMobile 的“支持”页面访问多个与支持相关的信息和工具。也可以从命令行接口执行操作。有关详细信息,请参阅命令行接口选项

在 XenMobile 控制台中,单击控制台右上角的扳手图标 。

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此时将显示支持页面。

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使用 XenMobile 的支持页面可以执行以下操作:

  • 访问诊断。
  • 创建支持包。
  • 访问 Citrix 产品文档和知识中心的链接。
  • 访问日志操作。
  • 从高级信息和配置选项中选择。
  • 访问工具和实用程序。

还可以通过访问 XenMobile 控制台控制板概括查看信息。根据这些信息,您可以使用小组件快速查看问题和成功方法。

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控制板通常是您登录 XenMobile 控制台时首先显示的屏幕。要从控制台中的其他地方访问控制板,请单击分析。单击控制板中的自定义可以编辑页面布局以及编辑显示的小组件。

  • 我的控制板:最多可以保存四个控制板。可以单独编辑这些控制板,并通过选择保存的控制板来查看每个控制板。
  • 布局样式:在此行中,可以选择在控制板上显示的小组件数以及如何布局小组件。
  • 小组件选择:可以选择在控制板上显示的信息。
    • 通知:选中左侧数字上方的复选框可以将“通知”栏添加到小组件上方。此栏显示兼容设备、不活动设备以及过去 24 小时擦除或注册的设备数。
    • 设备(按平台):按平台显示托管设备和非托管设备数。
    • 设备(按运营商):按运营商显示托管设备和非托管设备数。单击每个栏可按平台查看明细。
    • 托管设备(按平台):按平台显示托管设备数。
    • 非托管设备(按平台):按平台显示非托管设备数。此图表中显示的设备可能安装了代理,但设备的权限已被吊销或设备已被擦除。
    • 设备(按 ActiveSync Gateway 状态):显示按 ActiveSync Gateway 状态分组的设备数。信息中显示“已阻止”、“已允许”或“未知”状态。可以单击每个栏来按平台细分数据。
    • 设备(按所有权):显示按所有权状态分组的设备数。信息中显示“企业所有”、“员工所有”或“未知所有权”状态。
    • Android TouchDown 许可证状态:显示具有 TouchDown 许可证的设备数。
    • 失败的交付组部署:按软件包显示失败部署总数。仅显示部署失败的软件包。
    • 设备(按阻止原因):显示 ActiveSync 阻止的设备数。
    • 已安装的应用程序:通过使用此小组件,可以键入应用程序名称,且有一个图形显示有关该应用程序的信息。
    • VPP 应用程序许可证使用情况:显示 Apple 批量购买计划应用程序的许可证使用情况统计信息。

通过每个小组件,可以单击各个部分进一步了解详细信息。

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还可以单击操作下拉列表将信息导出为 .csv 文件。

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