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远程支持设备策略

Feb 27, 2017
可以在 XenMobile 中创建远程支持策略以授予远程访问用户的 Samsung KNOX 设备所需的权限。可以配置两种类型的支持:
  • 基本:使用此选项,您可以查看与设备有关的诊断信息(例如系统信息)、正在运行的进程、任务管理器(内存和 CPU 使用率)以及已安装的软件文件夹内容等。
  • 高级:使用此选项,您可以远程控制设备的屏幕,包括控制颜色(在主窗口中或者在独立的浮动窗口中)、在技术支持人员与用户之间建立 VoIP 会话、配置设置以及在技术支持人员与用户之间建立聊天会话的功能。
注意:要实施此策略,必须执行以下操作:
  • 在您的环境中安装 XenMobile Remote Support 应用程序。
  • 配置远程支持应用程序通道。有关详细信息,请参阅应用程序通道设备策略
  • 按本主题中所述配置 Samsung KNOX 远程支持设备策略。
  • 同时对用户设备部署应用程序通道远程支持策略和 Samsung KNOX 远程支持策略。

1. 在 XenMobile 控制台中,单击配置 > 设备策略。此时将显示设备策略页面。

2. 单击添加。此时将显示添加新策略对话框。

3. 展开更多,然后在网络访问权限下方,单击远程支持。此时将显示远程支持策略页面。

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4. 在策略信息窗格中,输入以下信息:

  • 策略名称:键入策略的描述性名称。
  • 说明:(可选)键入策略的说明。

5. 单击下一步。此时将显示 Samsung KNOX 平台信息页面。

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6. 配置以下设置:

  • 远程支持:选择基本远程支持高级远程支持。默认值为基本远程支持
7. 配置部署规则

8. 单击下一步。此时将显示远程支持策略分配页面。

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9. 在选择交付组旁边,键入以查找交付组,或在列表中选择一个或多个要向其分配策略的交付组。选择的组显示在用于接收应用程序分配的交付组列表中。

10. 展开部署计划,然后配置以下设置:

  • 部署旁边,单击以计划部署,或单击以阻止部署。默认选项为。如果选择,无需配置其他选项。
  • 部署计划旁边,单击立即稍后。默认选项为立即
  • 如果单击稍后,请单击日历图标,然后选择部署的日期和时间。
  • 部署条件旁边,单击每次连接时或单击仅当之前的部署失败时。默认选项为每次连接时
  • 为始终启用的连接部署旁边,单击。默认选项为

注意

  • 已在设置 > 服务器属性中配置了计划后台部署密钥的情况下此选项适用。始终启用选项不适用于 iOS 设备。
  • 配置的部署计划对所有平台相同。您所做的更改适用于所有平台,为始终启用的连接部署除外,它不适用于 iOS。

11. 单击保存