Problembehandlung beim App Protection Stature Check
Im folgenden Abschnitt werden eventuell auftretende Probleme und Maßnahmen zu ihrer Behebung beschrieben:
Sitzung wurde ohne Fehlermeldung beendet
Wenn Ihre virtuellen App- oder Desktop-Sitzungen abrupt beendet werden, ohne dass eine Fehlermeldung angezeigt wird, gehen Sie wie folgt vor:
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Überprüfen Sie, ob Ihre Citrix Workspace-App-Version älter als eine der folgenden Versionen ist:
- Citrix Workspace-App für Windows 2309
- Citrix Workspace-App für Mac 2308
- Citrix Workspace-App für Linux 2308
Hinweis:
Wenn die Citrix Workspace-App-Version älter als die in Schritt 1 angeführten Versionen ist und das App Protection Posture Check-Feature aktiviert ist, wird die virtuelle App- oder Desktopsitzung beendet, ohne dass eine Fehlermeldung angezeigt wird. Wenn die Citrix Workspace-App-Version jedoch größer oder gleich den in Schritt 1 angeführten Versionen ist und das App Protection Posture Check-Feature aktiviert ist, wird die virtuelle App- oder Desktopsitzung mit einer Fehlermeldung beendet.
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Prüfen Sie, ob das App Protection Posture Check-Feature aktiviert ist.
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Wenn die Citrix Workspace-App-Version größer oder gleich den angegebenen Versionen ist und das Posture Check-Feature ebenfalls aktiv ist, sammeln Sie die Protokolle und wenden Sie sich an den technischen Support von Citrix. Weitere Informationen zum Sammeln von Protokollen finden Sie unter Protokollsammlung.
App Protection Posture Check ist aktiviert, aber die Sitzung wird bei älteren Versionen nicht beendet
Wenn das App Protection Posture Check-Feature aktiviert ist und Sie eine Verbindung über eine ältere Version der Citrix Workspace-App herstellen, muss die Sitzung beendet werden.
Wenn die Sitzung jedoch nicht beendet wird, gehen Sie wie folgt vor:
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Gehen Sie in Virtual Delivery Agent wie folgt vor:
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Führen Sie den folgenden Befehl aus und überprüfen Sie, ob der Dienst
ctxappprotectionsvcausgeführt wird:sc query ctxappprotectionsvc -
Wenn der Dienst
ctxappprotectionsvcnicht ausgeführt wird, starten Sie ihn wie folgt:-
Ändern Sie den Starttyp von
ctxappprotectionsvc serviceauf automatisch, indem Sie den folgenden Befehl ausführen:sc config ctxappprotectionsvc start=auto -
Starten Sie den Dienst mit dem folgenden Befehl:
sc start ctxappprotectionsvc
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Prüfen Sie, ob die von Ihnen eingegebenen Posture Check-Werte eines der folgenden Präfixe haben:
- Citrix Workspace-App für Windows:
windows- - Citrix Workspace-App für Linux:
linux- - Citrix Workspace-App für Mac:
mac-
- Citrix Workspace-App für Windows:
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Prüfen Sie, ob die Posture Check-Werte für die jeweilige Plattform korrekt hinzugefügt wurden, da sie plattformspezifisch sind.
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Überprüfen Sie den
reg-Speicherort (Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Citrix\AppProtectionPolicies) in der Registrierung, um zu ermitteln, ob Posture Check mit Virtual Delivery Agent synchronisiert ist. -
Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind und die Sitzung immer noch über eine ältere Version der Citrix Workspace-App verbunden ist, sammeln Sie die Protokolle und wenden Sie sich an den technischen Support von Citrix. Weitere Informationen zum Sammeln von Protokollen finden Sie unter Protokollsammlung.
App Protection Posture Check funktioniert auf einer Plattform, auf einer anderen jedoch nicht
Manchmal funktioniert das App Protection Posture Check-Feature auf einer Plattform und nicht auf einer anderen. Beispielsweise funktioniert das App Protection Posture Check-Feature in der Citrix Workspace-App für Windows, aber nicht in der Citrix Workspace-App für Linux.
Gehen Sie in solchen Szenarien wie folgt vor:
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Prüfen Sie, ob die von Ihnen eingegebenen Posture Check-Werte eines der folgenden Präfixe haben:
- Citrix Workspace-App für Windows:
windows- - Citrix Workspace-App für Linux:
linux- - Citrix Workspace-App für Mac:
mac-
- Citrix Workspace-App für Windows:
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Prüfen Sie, ob die Posture Check-Werte für die jeweilige Plattform korrekt hinzugefügt wurden, da sie plattformspezifisch sind.
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Überprüfen Sie den
reg-Speicherort (Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Citrix\AppProtectionPolicies) in der Registrierung auf Virtual Delivery Agent, um zu ermitteln, ob Posture Check mit Virtual Delivery Agent synchronisiert ist. Dies muss mit dem übereinstimmen, was in Studio konfiguriert wurde. -
Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind und die Sitzung immer noch über eine ältere Version der Citrix Workspace-App verbunden ist, sammeln Sie die Protokolle und wenden Sie sich an den technischen Support von Citrix. Weitere Informationen zum Sammeln von Protokollen finden Sie unter Protokollsammlung.