Citrix Director: Fehlerursachen und Problembehandlung
Die folgenden Tabellen beschreiben die verschiedenen Fehlerkategorien, die Ursachen und die Maßnahmen, die Sie ergreifen müssen, um die Probleme zu beheben. Weitere Informationen finden Sie unter Enumerationen, Fehlercodes und Beschreibungen.
Fehler bei Verbindungsfehlern
| Kategorie | Grund | Problem | Aktion |
|---|---|---|---|
| N/Z | [0] Unbekannt. Dieser Fehlercode ist nicht zugeordnet. | Der Überwachungsdienst kann den Grund für den gemeldeten Start- oder Verbindungsfehler anhand der vom Brokering-Dienst bereitgestellten Informationen nicht ermitteln. | Sammeln Sie CDF-Protokolle auf dem Controller und wenden Sie sich an den Citrix Support. |
| [0] Keine | [1] Keine | Keine | N/Z |
| [2] Maschinenfehler | [2] Sitzungsvorbereitung | Die Anforderung zur Sitzungsvorbereitung vom Delivery Controller an den VDA ist fehlgeschlagen. Mögliche Ursachen: Kommunikationsprobleme zwischen Controller und VDA, Probleme des Broker-Dienstes beim Erstellen einer Vorbereitungsanforderung oder Netzwerkprobleme, die dazu führen, dass der VDA die Anforderung nicht akzeptiert. | Beachten Sie die Schritte zur Fehlerbehebung im Knowledge Center-Artikel Troubleshooting Virtual Delivery Agent Registration with delivery controllers in Citrix Virtual Apps and Desktops für häufige Probleme, die Kommunikationsprobleme zwischen dem Controller und dem VDA verursachen. |
| [2] Maschinenfehler | [3] Registrierungs-Timeout | Der VDA wurde eingeschaltet, aber es trat ein Timeout auf, während er versuchte, sich beim Delivery Controller zu registrieren. | Stellen Sie sicher, dass der Citrix Broker Service auf dem Delivery Controller und der Desktop-Dienst auf dem VDA ausgeführt werden. Starten Sie diese, falls sie beendet sind. |
| [1] Client-Verbindungsfehler | [4] Verbindungs-Timeout | Der Client hat sich nicht mit dem VDA verbunden, nachdem der VDA für den Sitzungsstart vorbereitet wurde. Die Sitzung wurde erfolgreich vermittelt, aber es trat ein Timeout auf, während auf die Verbindung des Clients mit dem VDA gewartet wurde. Mögliche Ursachen: Firewall-Einstellungen, Netzwerkunterbrechungen oder Einstellungen, die Remote-Verbindungen verhindern. | Überprüfen Sie die Director-Konsole, um festzustellen, ob der Client derzeit eine aktive Verbindung hat, was bedeutet, dass kein Benutzer betroffen ist. Wenn keine Sitzung vorhanden ist, überprüfen Sie die Ereignisprotokolle auf dem Client und auf dem VDA auf Fehler. Beheben Sie alle Probleme mit der Netzwerkverbindung zwischen dem Client und dem VDA. |
| [4] Keine Lizenzen verfügbar | [5] Lizenzierung | Die Lizenzanforderung ist fehlgeschlagen. Mögliche Ursachen: Unzureichende Anzahl von Lizenzen oder der Lizenzserver ist seit mehr als 30 Tagen ausgefallen. | Stellen Sie sicher, dass der Lizenzserver online und erreichbar ist. Beheben Sie alle Probleme mit der Netzwerkverbindung zum Lizenzserver oder starten Sie den Lizenzserver neu, falls er fehlerhaft zu sein scheint. Stellen Sie sicher, dass genügend Lizenzen in der Umgebung vorhanden sind, und weisen Sie bei Bedarf weitere zu. |
| [1] Client-Verbindungsfehler | [6] Ticketing | Während des Ticketings ist ein Fehler aufgetreten, der darauf hinweist, dass die Client-Verbindung zum VDA nicht der vermittelten Anforderung entspricht. Ein Startanforderungsticket wird vom Broker vorbereitet und in der ICA®-Datei übermittelt. Wenn der Benutzer versucht, eine Sitzung zu starten, validiert der VDA das Startticket in der ICA-Datei mit dem Broker. Mögliche Ursachen: Die ICA-Datei ist beschädigt oder der Benutzer versucht, eine nicht autorisierte Verbindung herzustellen. | Stellen Sie sicher, dass der Benutzer Zugriff auf die Anwendung oder den Desktop hat, basierend auf den in den Bereitstellungsgruppen definierten Benutzergruppen. Weisen Sie den Benutzer an, die Anwendung oder den Desktop neu zu starten, um festzustellen, ob es sich um ein einmaliges Problem handelt. Tritt das Problem erneut auf, überprüfen Sie die Ereignisprotokolle des Clientgeräts auf Fehler. Stellen Sie sicher, dass der VDA, mit dem der Benutzer versucht, sich zu verbinden, registriert ist. Falls nicht registriert, überprüfen Sie die Ereignisprotokolle auf dem VDA und beheben Sie alle Registrierungsprobleme. |
| [1] Client-Verbindungsfehler | [7] Sonstiges | Eine Sitzung wurde vom VDA als beendet gemeldet, nachdem der Client den VDA initial kontaktiert, aber die Verbindungssequenz noch nicht abgeschlossen hatte. | Überprüfen Sie, ob die Sitzung nicht vom Benutzer vor dem Start beendet wurde. Versuchen Sie, die Sitzung neu zu starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, sammeln Sie CDF-Protokolle und wenden Sie sich an den Citrix Support. |
| [1] Client-Verbindungsfehler | [8] Allgemeiner Fehler | Die Sitzung konnte nicht gestartet werden. Mögliche Ursachen: Ein vermittelter Start wurde angefordert, während der Broker noch gestartet oder initialisiert wurde, oder ein interner Fehler während der Vermittlungsphase eines Starts. | Stellen Sie sicher, dass der Citrix Broker Service ausgeführt wird, und versuchen Sie, die Sitzung erneut zu starten. |
| [5] Konfiguration | [9] Wartungsmodus | Der VDA oder die Bereitstellungsgruppe, zu der der VDA gehört, ist im Wartungsmodus. | Stellen Sie fest, ob der Wartungsmodus erforderlich ist. Deaktivieren Sie den Wartungsmodus für die betreffende Bereitstellungsgruppe oder Maschine, falls er nicht benötigt wird, und weisen Sie den Benutzer an, die Verbindung erneut herzustellen. |
| [5] Konfiguration | [10] Anwendung deaktiviert | Die Anwendung kann von Endbenutzern nicht aufgerufen werden, da sie vom Administrator deaktiviert wurde. | Wenn die Anwendung für den Produktionseinsatz vorgesehen ist, aktivieren Sie die Anwendung und weisen Sie den Benutzer an, die Verbindung erneut herzustellen. |
| [4] Keine Lizenzen verfügbar | [11] Lizenzfunktion verweigert | Die verwendete Funktion ist nicht durch die vorhandenen Lizenzen abgedeckt. | Wenden Sie sich an einen Citrix Vertriebsmitarbeiter, um die Funktionen zu bestätigen, die von der vorhandenen Citrix Virtual Apps and Desktops™ Lizenzedition und dem Lizenztyp abgedeckt sind. |
| [3] Keine Kapazität verfügbar | [13] Sitzungslimit erreicht | Alle VDAs sind in Gebrauch und es ist keine Kapazität für weitere Sitzungen vorhanden. Mögliche Ursachen: Alle VDAs sind in Gebrauch (für Single-Session-OS-VDAs) oder alle VDAs haben die konfigurierte maximale Anzahl gleichzeitiger Sitzungen erreicht (für Multi-Session-OS-VDAs). | Überprüfen Sie, ob VDAs im Wartungsmodus sind. Deaktivieren Sie den Wartungsmodus, falls er nicht benötigt wird, um mehr Kapazität freizugeben. Erwägen Sie, den Wert für Maximale Anzahl von Sitzungen in der Citrix-Richtlinieneinstellung zu erhöhen, um mehr Sitzungen pro Server-VDA zuzulassen. Erwägen Sie, weitere Multi-Session-OS-VDAs hinzuzufügen. Erwägen Sie, weitere Single-Session-OS-VDAs hinzuzufügen. |
| [5] Konfiguration | [14] Nicht zugelassenes Protokoll | Die ICA- und RDP-Protokolle sind nicht zugelassen. | Führen Sie den PowerShell-Befehl Get-BrokerAccessPolicyRule auf dem Delivery Controller aus und stellen Sie sicher, dass der Wert AllowedProtocols alle gewünschten Protokolle auflistet. Dieses Problem tritt nur bei einer Fehlkonfiguration auf. |
| [5] Konfiguration | [15] Ressource nicht verfügbar | Die Anwendung oder der Desktop, mit der/dem der Benutzer versucht, sich zu verbinden, ist nicht verfügbar. Diese Anwendung oder dieser Desktop existiert möglicherweise nicht, oder es sind keine VDAs verfügbar, um sie/ihn auszuführen. Mögliche Ursachen: Die Anwendung oder der Desktop wurde nicht veröffentlicht, oder die VDAs, die die Anwendung oder den Desktop hosten, haben die maximale Auslastung erreicht, oder die Anwendung oder der Desktop ist im Wartungsmodus. | Stellen Sie sicher, dass die Anwendung oder der Desktop noch veröffentlicht ist und die VDAs nicht im Wartungsmodus sind. Stellen Sie fest, ob die Multi-Session-OS-VDAs voll ausgelastet sind. Falls ja, stellen Sie weitere Multi-Session-OS-VDAs bereit. Stellen Sie sicher, dass Single-Session-OS-VDAs für Verbindungen verfügbar sind. Stellen Sie bei Bedarf weitere Single-Session-OS-VDAs bereit. |
| [5] Konfiguration | [16] Aktive Sitzungswiederverbindung deaktiviert | Die ICA-Sitzung ist aktiv und mit einem anderen Endpunkt verbunden. Da die Aktive Sitzungswiederverbindung jedoch deaktiviert ist, kann der Client keine Verbindung zur aktiven Sitzung herstellen. | Stellen Sie auf dem Delivery Controller sicher, dass die Aktive Sitzungswiederverbindung aktiviert ist. Stellen Sie sicher, dass der Wert von DisableActiveSessionReconnect in der Registrierung unter HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\Desktop\Server auf 0 gesetzt ist. |
| [2] Maschinenfehler | [17] Keine Sitzung zur Wiederverbindung | Der Client versuchte, sich mit einer bestimmten Sitzung wiederzuverbinden, aber die Sitzung wurde beendet. | Wiederholen Sie die Workspace Control-Wiederverbindung. |
| [2] Maschinenfehler | [18] Start fehlgeschlagen | Der VDA kann für den Sitzungsstart nicht eingeschaltet werden. Dies ist ein vom Hypervisor gemeldetes Problem. | Wenn die Maschine noch ausgeschaltet ist, versuchen Sie, die Maschine über Citrix Studio zu starten. Schlägt dies fehl, überprüfen Sie die Hypervisor-Konnektivität und -Berechtigungen. Wenn der VDA eine PVS-bereitgestellte Maschine ist, überprüfen Sie in der PVS-Konsole, ob die Maschine läuft. Falls nicht, stellen Sie sicher, dass der Maschine eine Personal vDisk zugewiesen ist, und melden Sie sich beim Hypervisor an, um die VM zurückzusetzen. |
| [2] Maschinenfehler | [19] Abgelehnt | Der Delivery Controller sendet eine Anfrage an den VDA, um eine Verbindung von einem Endbenutzer vorzubereiten, aber der VDA lehnt diese Anfrage aktiv ab. | Überprüfen Sie mittels Ping, ob der Delivery Controller und der VDA erfolgreich kommunizieren können. Falls nicht, beheben Sie alle Firewall- oder Netzwerkrouting-Probleme. |
| [2] Maschinenfehler | [20] Konfigurationssatzfehler | Der Delivery Controller hat während des Sitzungsstarts keine erforderlichen Konfigurationsdaten, wie z. B. Richtlinieneinstellungen und Sitzungsinformationen, an den VDA gesendet. Mögliche Ursachen: Kommunikationsprobleme zwischen Controller und VDA, Probleme des Broker-Dienstes beim Erstellen einer Konfigurationssatzanfrage oder Netzwerkprobleme, die dazu führen, dass der VDA die Anfrage nicht akzeptiert. | - |
| [3] Keine Kapazität verfügbar | [21] Maximale Gesamtinstanzen überschritten | Die maximale Anzahl von Instanzen einer Anwendung wurde erreicht. Es können keine zusätzlichen Instanzen der Anwendung auf dem VDA geöffnet werden. Dieses Problem hängt mit der Funktion zur Begrenzung von Anwendungen zusammen. | Erwägen Sie, die Anwendungseinstellung Anzahl gleichzeitig ausgeführter Instanzen begrenzen auf einen höheren Wert zu erhöhen, sofern die Lizenzierung dies zulässt. |
| [3] Keine Kapazität verfügbar | [22] Maximale Instanzen pro Benutzer überschritten | Der Benutzer versucht, mehr als eine Instanz einer Anwendung zu öffnen, aber die Anwendung ist so konfiguriert, dass nur eine einzige Instanz der Anwendung pro Benutzer zugelassen ist. Dieses Problem hängt mit der Funktion zur Begrenzung von Anwendungen zusammen. | Standardmäßig ist nur eine Instanz der Anwendung pro Benutzer zulässig. Wenn mehrere Instanzen pro Benutzer erforderlich sind, erwägen Sie, die Einstellung Auf eine Instanz pro Benutzer beschränken in den Anwendungseinstellungen zu deaktivieren. |
| [1] Client-Verbindungsfehler | [23] Kommunikationsfehler | Der Delivery Controller versuchte, Informationen an den VDA zu senden, z. B. eine Anfrage zur Vorbereitung einer Verbindung, aber während des Kommunikationsversuchs trat ein Fehler auf. Dies kann durch Netzwerkunterbrechungen verursacht werden. | Falls bereits gestartet, starten Sie den Desktop-Dienst auf dem VDA neu, um den Registrierungsprozess neu zu starten und zu überprüfen, ob der VDA erfolgreich registriert wird. Bestätigen Sie anhand der Details im Anwendungsereignisprotokoll, dass die für den VDA konfigurierten Delivery Controller korrekt sind. |
| [3] Keine Kapazität verfügbar | [100] Keine Maschine verfügbar. Der Überwachungsdienst konvertiert [12] Kein Desktop verfügbar in diesen Fehlercode. | Der VDA, der zum Starten der Sitzung zugewiesen wurde, befindet sich in einem ungültigen Zustand oder ist nicht verfügbar. Mögliche Ursachen: Der Energiezustand des VDA ist unbekannt oder nicht verfügbar, der VDA wurde seit der letzten Benutzersitzung nicht neu gestartet, die Sitzungsfreigabe ist deaktiviert, obwohl die aktuelle Sitzung sie erfordert, oder der VDA wurde aus der Bereitstellungsgruppe oder vom Standort entfernt. | Überprüfen Sie, ob der VDA in einer Bereitstellungsgruppe ist. Falls nicht, fügen Sie ihn der entsprechenden Bereitstellungsgruppe hinzu. Überprüfen Sie, ob genügend VDAs registriert und im Bereitschaftszustand sind, um den vom Benutzer angeforderten veröffentlichten freigegebenen Desktop oder die Anwendung starten zu können. Überprüfen Sie, ob der Hypervisor, der den VDA hostet, sich nicht im Wartungsmodus befindet. |
| [2] Maschinenfehler | [101] Maschine nicht funktionsfähig. Der Überwachungsdienst konvertiert [12] Kein Desktop verfügbar in diesen Fehlercode. | Der VDA ist nicht betriebsbereit. Mögliche Ursachen: Der VDA wurde aus der Bereitstellungsgruppe entfernt, der VDA ist nicht registriert, der Energiezustand des VDA ist nicht verfügbar oder der VDA hat interne Probleme. | Überprüfen Sie, ob der VDA in einer Bereitstellungsgruppe ist. Falls nicht, fügen Sie ihn der entsprechenden Bereitstellungsgruppe hinzu. Überprüfen Sie, ob der VDA in Citrix Studio als eingeschaltet angezeigt wird. Wenn der Energiezustand für mehrere Maschinen unbekannt ist, beheben Sie alle Probleme mit der Konnektivität zum Hypervisor oder Hostausfälle. Überprüfen Sie, ob der Hypervisor, der den VDA hostet, sich nicht im Wartungsmodus befindet. Starten Sie den VDA neu, sobald diese Probleme behoben wurden. |
Maschinenausfalltyp
| Fehlercode | Fehlercode-ID | Problem | Aktion |
|---|---|---|---|
| Unbekannt | - | Unbekannt | - |
| Nicht registriert | 3 | - | Nicht registriert |
| Maximale Kapazität (im Director als Maximale Last dargestellt) | 4 | Die Maschine meldet, dass sie ihre maximale Kapazität erreicht hat, d.h. den Index für maximale Last. | Stellen Sie sicher, dass alle Hypervisoren eingeschaltet sind. Fügen Sie den betroffenen Bereitstellungsgruppen weitere Maschinen hinzu, indem Sie dem Hypervisor mehr Kapazität hinzufügen oder weitere Hypervisoren hinzufügen. |
| Beim Start hängen geblieben | 2 | Die VM hat ihre Startsequenz nicht abgeschlossen und kommuniziert nicht mit dem Hypervisor. | Stellen Sie sicher, dass die VM erfolgreich auf dem Hypervisor gestartet wurde. Überprüfen Sie die VM auf andere Meldungen, z. B. Betriebssystemprobleme. Stellen Sie sicher, dass die Hypervisor-Tools auf der VM installiert sind. Stellen Sie sicher, dass der VDA auf der VM installiert ist. |
| Start fehlgeschlagen | 1 | Beim Versuch, die VM auf dem Hypervisor zu starten, traten Probleme auf. | Überprüfen Sie die Hypervisor-Protokolle. |
| Keine | 0 | - | Keine |
Grund für die Abmeldung der Maschine (zutreffend, wenn der Fehlertyp “Nicht registriert” oder “Unbekannt” ist)
| Fehlercode | Fehlercode-ID | Problem | Aktion |
|---|---|---|---|
| AgentShutdown | 0 | Der VDA wurde ordnungsgemäß heruntergefahren. | Schalten Sie den VDA ein, wenn Sie nicht erwarten, dass er aufgrund bestehender Energieverwaltungseinstellungen ausgeschaltet ist. Überprüfen Sie die Ereignisprotokolle auf Fehler. |
| AgentSuspended | 1 | Der VDA befindet sich im Ruhezustand oder Energiesparmodus. | Beenden Sie den Ruhezustand des VDA. Erwägen Sie, den Ruhezustand für Citrix Virtual Apps™ und Desktops VDAs über die Energieeinstellungen zu deaktivieren. |
| IncompatibleVersion | 100 | Der VDA kann aufgrund einer Nichtübereinstimmung der Citrix-Protokollversionen nicht mit dem Delivery Controller kommunizieren. | Gleichen Sie die VDA- und Delivery Controller-Versionen ab. |
| AgentAddressResolutionFailed | 101 | Der Delivery Controller konnte die IP-Adresse des VDA nicht auflösen. | Überprüfen Sie, ob das VDA-Maschinenkonto in AD vorhanden ist. Falls nicht, erstellen Sie es. Überprüfen Sie, ob der Name und die IP-Adresse des VDA im DNS korrekt sind. Falls nicht, korrigieren Sie sie. Wenn das Problem weit verbreitet ist, überprüfen Sie die DNS-Einstellungen auf den Delivery Controllern. Überprüfen Sie die DNS-Auflösung vom Controller aus, indem Sie den Befehl nslookup ausführen. |
| 101 | Der Delivery Controller konnte die IP-Adresse des VDA nicht auflösen. | Überprüfen Sie, ob das VDA-Maschinenkonto in AD vorhanden ist. Falls nicht, erstellen Sie es. Überprüfen Sie, ob der Name und die IP-Adresse des VDA im DNS korrekt sind. Falls nicht, korrigieren Sie sie. | |
| AgentNotContactable | 102 | Zwischen dem Delivery Controller und dem VDA ist ein Kommunikationsproblem aufgetreten. | Verwenden Sie einen Ping, um zu überprüfen, ob der Delivery Controller und der VDA erfolgreich kommunizieren können. Falls nicht, beheben Sie alle Firewall- oder Netzwerkprobleme. Beachten Sie die Schritte zur Fehlerbehebung im Knowledge Center-Artikel Troubleshooting Virtual Delivery Agent Registration with delivery controllers in Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX136668) für häufige Probleme, die Kommunikationsprobleme zwischen dem Controller und dem VDA verursachen. |
| 102 | Zwischen dem Delivery Controller und dem VDA ist ein Kommunikationsproblem aufgetreten. | Beachten Sie die Schritte zur Fehlerbehebung im Knowledge Center-Artikel Troubleshooting Virtual Delivery Agent Registration with delivery controllers in Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX136668) für häufige Probleme, die Kommunikationsprobleme zwischen dem Controller und dem VDA verursachen. Wenden Sie sich an den Citrix Support. | |
| AgentWrongActiveDirectoryOU | 103 | Eine Fehlkonfiguration bei der Active Directory-Erkennung ist aufgetreten. Die standortspezifische OU (in der die Standort-Controller-Informationen in AD gespeichert sind), die in der VDA-Registrierung konfiguriert ist, gehört zu einem anderen Standort. | Stellen Sie sicher, dass die Active Directory-Konfiguration korrekt ist, oder überprüfen Sie die Registrierungseinstellungen. |
| EmptyRegistrationRequest | 104 | Die vom VDA an den Delivery Controller gesendete Registrierungsanfrage war leer. Dies kann auf eine beschädigte VDA-Softwareinstallation zurückzuführen sein. | Starten Sie den Desktop-Dienst auf dem VDA neu, um den Registrierungsprozess neu zu starten und zu überprüfen, ob sich der VDA über das Anwendungsereignisprotokoll korrekt registriert. |
| MissingRegistrationCapabilities | 105 | Die VDA-Version ist nicht mit dem Delivery Controller kompatibel. | Aktualisieren Sie den VDA oder entfernen Sie den VDA und installieren Sie ihn dann neu. |
| MissingAgentVersion | 106 | Die VDA-Version ist nicht mit dem Delivery Controller kompatibel. | Installieren Sie die VDA-Software neu, wenn das Problem alle Maschinen betrifft. |
| InconsistentRegistrationCapabilities | 107 | Der VDA kann seine Funktionen nicht an den Broker übermitteln. Dies kann auf eine Inkompatibilität zwischen den VDA- und Delivery Controller-Versionen zurückzuführen sein. Die Registrierungsfunktionen, die sich mit jeder Version ändern, werden in einer Form ausgedrückt, die nicht der Registrierungsanfrage entspricht. | Gleichen Sie die VDA- und Delivery Controller-Versionen ab. |
| NotLicensedForFeature | 108 | Die Funktion, die Sie verwenden möchten, ist nicht lizenziert. | Überprüfen Sie Ihre Citrix-Lizenzedition, oder entfernen Sie den VDA und installieren Sie ihn dann neu. |
| 108 | Die Funktion, die Sie verwenden möchten, ist nicht lizenziert. | Wenden Sie sich an den Citrix Support. | |
| UnsupportedCredentialSecurity version | 109 | Der VDA und der Delivery Controller verwenden nicht denselben Verschlüsselungsmechanismus. | Gleichen Sie die VDA- und Delivery Controller-Versionen ab. |
| InvalidRegistrationRequest | 110 | Der VDA hat eine Registrierungsanfrage an den Broker gesendet, aber der Inhalt der Anfrage ist beschädigt oder ungültig. | Beachten Sie die Schritte zur Fehlerbehebung im Knowledge Center-Artikel Troubleshooting Virtual Delivery Agent Registration with delivery controllers in Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX136668) für häufige Probleme, die Kommunikationsprobleme zwischen dem Controller und dem VDA verursachen. |
| SingleMultiSessionMismatch | 111 | Der Betriebssystemtyp des VDA ist nicht mit dem Maschinenkatalog oder der Bereitstellungsgruppe kompatibel. | Fügen Sie den VDA dem korrekten Maschinenkatalogtyp oder der Bereitstellungsgruppe hinzu, die Maschinen mit demselben Betriebssystem enthält. |
| FunctionalLevelTooLowForCatalog | 112 | Der Maschinenkatalog ist auf eine höhere VDA-Funktionsebene eingestellt als die installierte VDA-Version. | Überprüfen Sie, ob die Funktionsebene des VDA-Maschinenkatalogs mit der des VDA übereinstimmt. Aktualisieren oder stufen Sie den Maschinenkatalog herab, um ihn an den VDA anzupassen. |
| FunctionalLevelTooLowForDesktopGroup | 113 | Die Bereitstellungsgruppe ist auf eine höhere VDA-Funktionsebene eingestellt als die installierte VDA-Version. | Überprüfen Sie, ob die Funktionsebene der VDA-Bereitstellungsgruppe mit der des VDA übereinstimmt. Aktualisieren oder stufen Sie den Maschinenkatalog herab, um ihn an den VDA anzupassen. |
| PowerOff | 200 | Der VDA wurde nicht ordnungsgemäß heruntergefahren. | Wenn der VDA eingeschaltet sein soll, versuchen Sie, den VDA über Citrix Studio zu starten und zu überprüfen, ob er korrekt hochfährt und sich registriert. Beheben Sie alle Start- oder Registrierungsprobleme. Überprüfen Sie die Ereignisprotokolle auf dem VDA, sobald er wieder läuft, um die Ursache des Herunterfahrens zu ermitteln. |
| AgentRejectedSettingsUpdate | 203 | Einstellungen wie Citrix-Richtlinien wurden geändert oder aktualisiert, aber es gab einen Fehler beim Senden der Updates an den VDA. Dies kann auftreten, wenn die Updates mit der installierten VDA-Version inkompatibel sind. | Aktualisieren Sie den VDA bei Bedarf. Überprüfen Sie, ob die angewendeten Updates mit der VDA-Version kompatibel sind. |
| SessionPrepareFailure | 206 | Der Broker hat keine Überprüfung der auf dem VDA laufenden Sitzungen abgeschlossen. | Wenn das Problem weit verbreitet ist, starten Sie den Citrix Broker Service auf dem Delivery Controller neu. |
| 206 | Der Broker hat keine Überprüfung der auf dem VDA laufenden Sitzungen abgeschlossen. | Wenden Sie sich an den Citrix Support. | |
| ContactLost | 207 | Der Delivery Controller hat die Verbindung zum VDA verloren. Dies kann durch Netzwerkunterbrechungen verursacht werden. | Überprüfen Sie, ob der Citrix Broker Service auf dem Delivery Controller und der Desktop-Dienst auf dem VDA ausgeführt werden. Starten Sie diese, falls sie angehalten wurden. Falls sie bereits gestartet sind, starten Sie den Desktop-Dienst auf dem VDA neu, um den Registrierungsprozess neu zu starten und zu überprüfen, ob sich der VDA erfolgreich registriert. Bestätigen Sie, dass die für den VDA konfigurierten Delivery Controller über die Details im Anwendungsereignisprotokoll korrekt sind. Verwenden Sie einen Ping, um zu überprüfen, ob der Delivery Controller und der VDA erfolgreich kommunizieren können. Falls nicht, beheben Sie alle Firewall- oder Netzwerkprobleme. |
| 207 | Der Delivery Controller hat die Verbindung zum VDA verloren. Dies kann durch Netzwerkunterbrechungen verursacht werden. | Überprüfen Sie, ob der Desktop-Dienst auf dem VDA ausgeführt wird. Starten Sie ihn, falls er angehalten wurde. | |
| BrokerRegistrationLimitReached | 301 | Der Delivery Controller hat die konfigurierte maximale Anzahl von VDAs erreicht, die sich gleichzeitig bei ihm registrieren dürfen. Standardmäßig erlaubt der Delivery Controller 10.000 gleichzeitige VDA-Registrierungen. | Erwägen Sie, Delivery Controller zur Site hinzuzufügen oder eine Site zu erstellen. Sie können die Anzahl der VDAs, die sich gleichzeitig beim Delivery Controller registrieren dürfen, auch über den Registrierungsschlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\DesktopServer\MaxWorkers erhöhen. Weitere Informationen finden Sie im Knowledge Center-Artikel Registrierungsschlüsseleinträge, die von Citrix Virtual Apps and Desktops verwendet werden (CTX117446). Eine Erhöhung dieser Zahl kann mehr CPU- und Speicherressourcen für den Controller erfordern. |
| SettingsCreationFailure | 208 | Der Broker konnte keine Einstellungen und Konfigurationen erstellen, die an den VDA gesendet werden sollten. Wenn der Broker die Daten nicht erfassen kann, schlägt die Registrierung fehl und der VDA wird abgemeldet. | Überprüfen Sie die Ereignisprotokolle auf dem Delivery Controller auf Fehler. Starten Sie den Broker-Dienst neu, wenn in den Protokollen kein spezifisches Problem ersichtlich ist. Nachdem der Broker-Dienst neu gestartet wurde, starten Sie den Desktop-Dienst auf den betroffenen VDAs neu und überprüfen Sie, ob diese erfolgreich registriert werden. |
| 208 | Der Broker konnte keine Einstellungen und Konfigurationen erstellen, die an den VDA gesendet werden sollten. Wenn der Broker die Daten nicht erfassen kann, schlägt die Registrierung fehl und der VDA wird abgemeldet. | Starten Sie den Desktop-Dienst auf den betroffenen VDAs neu und überprüfen Sie, ob diese erfolgreich registriert werden. Wenden Sie sich an den Citrix Support. | |
| SendSettingsFailure | 204 | Der Broker hat keine Einstellungen und Konfigurationsdaten an den VDA gesendet. Wenn der Broker die Daten erfassen, aber nicht senden kann, schlägt die Registrierung fehl. | Wenn dies auf einen einzelnen VDA beschränkt ist, starten Sie den Desktop-Dienst auf dem VDA neu, um eine erneute Registrierung zu erzwingen und zu überprüfen, ob sich der VDA erfolgreich über das Anwendungsereignisprotokoll registriert. Beheben Sie alle angezeigten Fehler. Beachten Sie die Schritte zur Fehlerbehebung im Knowledge Center-Artikel Fehlerbehebung bei der Registrierung von Virtual Delivery Agents bei Delivery Controllern in Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX136668) für häufige Probleme, die Kommunikationsprobleme zwischen dem Controller und dem VDA verursachen. |
| AgentRequested | 2 | Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. | Wenden Sie sich an den Citrix Support. |
| DesktopRestart | 201 | Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. | Wenden Sie sich an den Citrix Support. |
| DesktopRemoved | 202 | Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. | Wenden Sie sich an den Citrix Support. |
| SessionAuditFailure | 205 | Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. | Wenden Sie sich an den Citrix Support. |
| UnknownError | 300 | Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. | Wenden Sie sich an den Citrix Support. |
| RegistrationStateMismatch | 302 | Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. | Wenden Sie sich an den Citrix Support. |
| Unknown | - | Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. | Wenden Sie sich an den Citrix Support. |
Citrix Director: Fehlerursachen und Problembehandlung
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