Sitzungsleistungsprobleme diagnostizieren

Die Registerkarte Sitzungsleistung auf der Seite Benutzerdetails bietet erweiterte Workflows zur Fehlerbehebung, um Probleme innerhalb von HDX™-Benutzersitzungen zu identifizieren. Die Bereiche Sitzungstopologie und Leistungsmetriken helfen, die Komponentenansicht und mehrere Leistungsmetriken einer Sitzung in einer einzigen Ansicht zu korrelieren und reduzieren die durchschnittliche Zeit zur Behebung von Problemen mit der Sitzungserfahrung.

End-to-End-Netzwerk-Hop-Ansicht

Die End-to-End-Netzwerk-Hop-Ansicht bietet eine visuelle Darstellung des vollständigen Sitzungspfads, was die Fehlerbehebung erheblich erleichtert. Sie können diese Ansicht über Benutzerdetails > Sitzungsleistung > Sitzungstopologie aufrufen. Die End-to-End-Netzwerk-Hop-Ansicht zeigt Komponenten, Metadaten, Links und veröffentlichte Anwendungen für verbundene HDX-Sitzungen an.

Diese Ansicht hilft Administratoren dabei,:

• Den Sitzungsdatenfluss zu verstehen.
• Leistungsengpässe an bestimmten Hops zu identifizieren.

Metriken zur Sitzungsleistung

Die folgenden Metriken sind kontextbezogen verfügbar, um Administratoren zu helfen, die Leistung der jeweiligen Sitzung zu verstehen. Die in der End-to-End-Netzwerk-Hop-Ansicht dargestellten Metriken sind nahezu in Echtzeit verfügbar und werden regelmäßig basierend auf den in der Benutzeroberfläche angezeigten Intervallen aktualisiert.

Endpunktmetriken

Endpunktmetriken sind für die Fehlerbehebung bei der Citrix®-Sitzungsleistung von entscheidender Bedeutung, da sie Einblicke in die „letzte Meile“ der Benutzererfahrung bieten und Details zur unmittelbaren Umgebung des Benutzers aufzeigen. Diese Metriken helfen, lokale Engpässe wie schlechtes WLAN, geringen Netzwerkdurchsatz, Einschränkungen von Endgeräten zu identifizieren und zwischen serverseitigen und clientseitigen Problemen zu unterscheiden. Durch die Bereitstellung einer ganzheitlichen Ansicht in Kombination mit Metriken in der Sitzungstopologie ermöglichen Endpunktdaten eine schnellere Ursachenidentifizierung und eine zügigere Behebung von Leistungsproblemen, wodurch die Benutzererfahrung verbessert wird.

Verwenden Sie die Richtlinien in Citrix Studio, um die Erfassung der aufgeführten Endpunktmetriken je nach Ihren Anforderungen zu aktivieren oder zu deaktivieren. Die Richtlinien bieten Citrix-Administratoren detaillierte Kontrollen, um Metriken gemäß Ihren Compliance-Anforderungen zu melden.

| Richtlinienname | Richtlinienbeschreibung | UI-Metriken | Standardwert | Wertoptionen | Virtual Delivery Agent-Version | |:————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————-|:————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————–|:————————————————————————————————|:————-|:————————————————–|:——————————-| | Endpunkt-Statistikintervall | Ermöglicht die Erfassung von Endpunkt-Netzwerkdetails vom Benutzerendpunkt. Die Aktivierung dieser Richtlinie ist eine Voraussetzung dafür, dass andere endpunktbezogene Richtlinien wirksam werden. | WLAN-Signalstärke, Netzwerkschnittstellentyp, Eingehender oder ausgehender Durchsatz, Verbindungsgeschwindigkeit, Workspace-Typ, Endpunkt-CPU, Endpunkt-Arbeitsspeicher, Endpunkt-GPU | Aktiviert | Aktiviert oder Deaktiviert. Option zur Änderung der Frequenz zwischen 60s - 3600s. 60s ist der empfohlene Wert | 2407 oder höher | | Erfassung von Endpunkt-Standortdaten | Ermöglicht die Erfassung von Endpunkt-Standort- und ISP-Details vom Benutzerendpunkt mithilfe des Locus-Dienstes – https://locus.analytics.cloud.com | Öffentliche IP-Adresse, Land, Stadt und Internetdienstanbieter. | Deaktiviert | Aktiviert oder Deaktiviert | 2411 oder höher | | Intervall für die Messung der Endpunkt-Netzwerklatenz | Ermöglicht die Messung und Erfassung der Netzwerklatenz zwischen dem Endpunkt und dem Beacon-Host – https://downloadplugins.citrix.com | Netzwerklatenz (unter Endpunkt-Netzwerkdetails) | Deaktiviert | Aktiviert oder Deaktiviert. Option zur Änderung der Frequenz zwischen 60s - 3600s. 60s ist der empfohlene Wert | 2411 oder höher |

Hinweis:

Ab Citrix Virtual Apps and Desktops™ 2507 oder höher sind die Richtlinie Erfassung von Endpunkt-Standortdaten und die Richtlinie Intervall für die Messung der Endpunkt-Netzwerklatenz standardmäßig deaktiviert. Folglich sind die zugehörigen Daten in Director nicht verfügbar, es sei denn, diese Richtlinien werden in Studio manuell aktiviert.

Endpunkt-Metriken, die sofort verfügbar sind, sind unten aufgeführt:

• Endpunktname
• Endpunkt-IP
• Endpunkt-Betriebssystem
• Citrix Workspace™-App-Version

Die folgende Tabelle listet Metriken auf, die von unterstützten Produktversionen abhängen:

Datendefinitionen:

Netzwerkmetriken

Netzwerkmetriken sind entscheidend für die Fehlerbehebung bei Citrix-Sitzungen, da die Leistung und Stabilität einer Citrix-Sitzung stark von den zugrunde liegenden Netzwerkbedingungen abhängen. Im Gegensatz zu einer lokalen Anwendung beinhaltet eine Citrix-Sitzung das Streamen einer interaktiven Desktop- oder Anwendungserfahrung über ein Netzwerk, was bedeutet, dass jede Netzwerkinstabilität oder jeder Engpass die Wahrnehmung der Leistung durch den Benutzer direkt beeinflusst.

Verwenden Sie die Richtlinien in Citrix Studio, um die Erfassung der aufgeführten Netzwerkmetriken basierend auf Ihren Anforderungen zu aktivieren oder zu deaktivieren. Die Richtlinien bieten Citrix-Administratoren detaillierte Kontrollen, um Metriken in Übereinstimmung mit Ihren Compliance-Anforderungen zu melden.

Citrix Gateway Service

Die folgende Tabelle listet Metriken auf, die von unterstützten Produktversionen abhängen:

Citrix Gateway

Die folgende Tabelle listet Metriken auf, die von unterstützten Produktversionen abhängen:

Datendefinitionen:

VDA-Metriken

HDX-Metriken

HDX-Metriken sind grundlegend für das Verständnis und die Fehlerbehebung der Qualität der virtuellen Benutzererfahrung. Diese Metriken messen direkt die Leistung des ICA/HDX-Protokolls, das die virtuelle Sitzung bereitstellt.

Hinweis: ICA-Metriken sind ab Citrix Workspace-App für Windows Version 2405.10 oder höher und Citrix Virtual Apps and Desktops 2407 oder höher verfügbar. Aktualisierungen und Korrekturen der Daten sind jedoch in neueren Versionen verfügbar. Beachten Sie die folgende Tabelle für die empfohlenen Versionen für jeden Datenpunkt:

Datendefinitionen:

Sichtbarkeit der Optimierung von Echtzeitkommunikation

Die Sitzungstopologie bietet umfassende Einblicke in den Optimierungsstatus von Echtzeitkommunikationsanwendungen (RTC-Anwendungen) wie Microsoft Teams, Zoom und WebEx innerhalb von Citrix-Sitzungen. Sie zeigt genau an, ob eine Anwendung optimiert ist, und identifiziert fehlende Komponenten (wie erforderliche Plugins, Plugin-Verwaltung oder plattformspezifische Einschränkungen), die eine optimale Leistung verhindern.

Vorteile:

• Kunden erhalten eine klare Zusicherung hinsichtlich der Optimierung von RTC-Anwendungen, wodurch Spekulationen darüber, ob eine Sitzung wirklich optimiert ist, entfallen.
• Direkter Einblick in fehlende Komponenten, um Probleme proaktiv anzugehen und eine vollständige Optimierung zu erreichen.
• Schnellere Fehlerbehebung verbessert die Benutzererfahrung für wichtige Kommunikationstools.

Verwenden Sie das Feld Echtzeitkommunikation in der Sitzungstopologie, um Optimierungsdetails für jede Anwendung anzuzeigen.

Drittanbieter-optimierte Anwendungen erstellen einen virtuellen Kanal mithilfe der Citrix-Technologie, aber der Anwendungsanbieter verwaltet andere Konfigurationen und Einstellungen. Die Optimierung basiert auf Lösungen, die dem Anbieter gehören.

Klicken Sie auf den Link Details anzeigen neben dem Feld Echtzeitkommunikation im Bildschirm Sitzungstopologie. Der folgende Bildschirm wird angezeigt:

HDX-optimierte Anwendungen nutzen den virtuellen Citrix-Kanal und werden direkt von Citrix-Konfigurationen und -Einstellungen beeinflusst.

Klicken Sie auf den Abschnitt HDX-Optimierung auf dem Bildschirm Echtzeitkommunikation. Die folgende Abbildung wird angezeigt:

Die Details zur Echtzeitkommunikation werden alle 5 Minuten aktualisiert. Die folgende Tabelle listet die verfügbaren Details für eine Anwendung auf, die auf Optimierung durch Drittanbieter angewiesen ist. Stellen Sie sicher, dass Sie unterstützte Produktversionen verwenden, um vollständige Transparenz zu erhalten.

Hinweis:

• Microsoft Teams Slimcore-Optimierung ist nur für veröffentlichte Desktops und für New Teams gemäß Herstellerunterstützung verfügbar.
• Für Zoom sind die Herstelleränderungen zum Abrufen von Plug-in-Details und Optimierungszuständen ab Version 6.3.10 verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in der Zoom-Dokumentation.

Die folgende Tabelle listet die verfügbaren Details für eine Anwendung auf, die auf Citrix HDX-Optimierung angewiesen ist. Stellen Sie sicher, dass Sie unterstützte Produktversionen verwenden, um vollständige Transparenz zu erhalten.

Die folgende Tabelle listet die verfügbaren Details für eine Anwendung auf, die auf Citrix HDX-Optimierung angewiesen ist. Stellen Sie sicher, dass Sie unterstützte Produktversionen verwenden, um vollständige Transparenz zu erhalten.

Datendefinitionen:

Szenarien der Sitzungstopologie

Die Sitzungstopologie ist für aktive Sitzungen verfügbar und wird in Echtzeit aktualisiert. Getrennte und beendete Sitzungen zeigen die Topologie des letzten bekannten Zustands für eine umfassende Analyse nach der Sitzung an.

Je nach Bereitstellungsszenario des Standorts sind die an einer Sitzung beteiligten Komponenten alle oder einige der folgenden:

• Citrix Workspace-App auf dem Endpunkt
• Gateway-Dienst/lokales Gateway
• Cloud Connector – Das Gateway ist im Falle von Hybridverbindungen über einen Cloud Connector mit DaaS verbunden.
• VDAs

Dementsprechend sind die möglichen Netzwerktopologien wie folgt:

• Die Citrix Workspace-App auf dem Endpunkt stellt über Citrix Workspace und den Gateway-Dienst eine Verbindung zu einem lokalen VDA her. Es wird kein Cloud Connector verwendet, um eine Verbindung zum VDA herzustellen.

• Die Citrix Workspace-App auf dem Endpunkt stellt über Citrix Workspace und den Gateway-Dienst eine Verbindung zu einem lokalen VDA über den Cloud Connector her.

• Die Citrix Workspace-App auf dem Endpunkt stellt über StoreFront™ und ein lokales Gateway eine Verbindung zu einem lokalen VDA her.

• Die Citrix Workspace-App auf dem Endpunkt stellt über StoreFront eine Verbindung zu einem lokalen VDA her.

Leistungsmetriken

Das Panel Leistungsmetriken bietet die Möglichkeit, Echtzeitmetriken zur Identifizierung von Problemen in Benutzersitzungen zu korrelieren. Trends bei den Sitzungsmetriken helfen aufzuzeigen, wie sich diese Metriken im Laufe der Zeit entwickelt haben. Wenn Sie auf die Registerkarte Sitzungsleistung klicken, können Sie neben den Echtzeitdaten auch die Daten der letzten 15 Minuten und 48 Stunden anzeigen. Die Diagramme helfen, Leistungsmetriken mehrerer Komponenten in einer einzigen Ansicht zu korrelieren.

Hinweis:

• Mit der Unterstützung von Metriken der letzten 15 Minuten wird das Diagramm für die Dauer gezeichnet, in der die Sitzung verbunden und getrennt ist. Die Metrik der getrennten Sitzung wird mit dem Wert Null angezeigt.
• Mit der Unterstützung von Metriken der letzten 48 Stunden werden die Diagramme für ICARTT, ICA-Latenz und Sitzungswiederverbindungen mit den historischen Datenmetriken aktualisiert. Die Informationen zur Sitzungswiederverbindung helfen Ihnen, Netzwerkverbindungen mit Unterbrechungen anzuzeigen und zu beheben. Sie analysiert auch Netzwerke mit einer nahtlosen Erfahrung. Das Diagramm zeigt die Anzahl der Sitzungswiederverbindungen, die gesamten Sitzungswiederverbindungen, die automatische Client-Wiederverbindung und die Sitzungszuverlässigkeits-Wiederverbindungen.

Neben ICARTT und ICA-Latenz sind die folgenden Metriken für Echtzeit- und 15-Minuten-Metriken verfügbar:

• Bilder pro Sekunde (Frames Per Second) – Bilder pro Sekunde ist eine wichtige Metrik, die die Reaktionsfähigkeit der Sitzung anzeigt.
• Verfügbare Ausgangsbandbreite (Output Bandwidth Available) – Die verfügbare Ausgangsbandbreite ist ein Maß für die gesamte Bandbreite, die zum Übertragen von Daten vom VDA zum Endpunkt zur Verfügung steht.
• Verbrauchte Ausgangsbandbreite (Output Bandwidth Consumed) – Die verbrauchte Ausgangsbandbreite gibt die tatsächliche Datenmenge an, die vom VDA zum Endpunkt übertragen wird, um Benutzern Sitzungen anzuzeigen.

Die Analyse der verfügbaren Ausgangsbandbreite und der verbrauchten Ausgangsbandbreite hilft zu überprüfen, ob ausreichend Bandbreite für die Bereitstellung von Sitzungen vorhanden ist, und zu erkennen, ob eine Sitzung durch unzureichende Bandbreite beeinträchtigt wird.

Fehlerbehebung, wenn ICA-RTT- oder Sitzungsanmeldedauerdaten nicht angezeigt werden

Bisher wurde, wenn der EUEM-Dienst oder der Profilverwaltungsdienst nicht ausgeführt werden konnte, der Grund für das Fehlschlagen beim Abrufen der Daten bezüglich ICA-RTT oder der Sitzungsanmeldedauer nicht angezeigt. Mit dieser neuen Funktion können Sie den Grund für das Fehlschlagen und die entsprechende Lösung für dieses Problem erhalten. Die Links unter Weitere Informationen bieten die ICA-RTT- und Sitzungsanmeldedauerfehler, den Grund für das Fehlschlagen und die Lösung, wie in der folgenden Tabelle aufgeführt: