Sondeo de escritorios

El sondeo de escritorios automatiza el proceso de comprobación del estado de Citrix Virtual Desktops™ publicados en un sitio. Los resultados del sondeo de escritorios están disponibles en Monitor. Citrix Probe Agent ahora es compatible con sitios alojados en Citrix Cloud Japan y en los planos de control de Citrix Cloud Government.

En la página Configuración de Monitor, configura los escritorios que se van a sondear, las máquinas de punto final en las que se ejecutará el sondeo y la hora del sondeo. El agente prueba el inicio de los escritorios seleccionados mediante Workspace e informa de los resultados a Monitor. Los resultados del sondeo se muestran en la interfaz de usuario de Monitor: los datos de las últimas 24 horas en la página Aplicaciones y los datos históricos del sondeo en la página Tendencias > Resultados del sondeo > Resultados del sondeo de escritorios.

Aquí puedes ver la fase en la que se produjo el error del sondeo: Accesibilidad de Workspace, Autenticación de Workspace, Enumeración de Workspace, descarga de ICA® o inicio de escritorio. El informe de errores se envía a las direcciones de correo electrónico configuradas.

• Puedes programar tus sondeos de escritorios para que se ejecuten durante las horas de menor actividad en varias ubicaciones geográficas. Los resultados completos pueden ayudar a solucionar problemas de forma proactiva relacionados con los escritorios aprovisionados, las máquinas de alojamiento o las conexiones antes de que los usuarios los experimenten.

• Esta función requiere Probe Agent 1903 o posterior.

• Requisitos:

• Las máquinas de punto final que ejecutan agentes de sondeo son máquinas Windows con Citrix Receiver para Windows versión 4.8 o posterior, o Citrix Workspace app para Windows (anteriormente Citrix Receiver para Windows) versión 1906 o posterior. Workspace app para la Plataforma universal de Windows (UWP) no es compatible.
• Citrix Probe Agent es compatible con la autenticación predeterminada basada en formularios compatible con StoreFront y Citrix Workspace. Citrix Probe Agent no es compatible con otros métodos de autenticación como el inicio de sesión único (SSO) o la autenticación multifactor (MFA). Del mismo modo, Citrix Probe Agent solo funciona cuando no hay ningún servidor proxy o equilibrador de carga como Citrix Gateway o Citrix ADC implementado.
• Asegúrate de que Microsoft .NET Framework versión 4.7.2 o posterior esté instalado en la máquina de punto final donde quieres instalar el Probe Agent.

• Para usar el agente de sondeo en el plano de control de Citrix Cloud Japan, establece el valor del registro en la ruta “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” en 2. Para usar el agente de sondeo en el plano de control de Citrix Cloud Government, establece el valor del registro en la ruta “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” en 3.

   -  Cuentas de usuario o permisos necesarios para ejecutar el sondeo de escritorios:
  
   -  Un usuario único de Workspace para sondear en cada máquina de punto final. El usuario de Workspace no tiene por qué ser un administrador; los sondeos pueden ejecutarse en un contexto sin privilegios de administrador.  -  Cuentas de usuario con permisos de administrador de Windows para instalar y configurar Citrix Probe Agent en las máquinas de punto final.
   -  Una cuenta de usuario de administrador completo o un rol personalizado con los siguientes permisos. Reutilizar cuentas de usuario normales para el sondeo de escritorios podría cerrar la sesión de los usuarios de las sesiones activas.
   -  Permisos del grupo de entrega:
   -  Solo lectura
   -  Permisos de Monitor:
   -  Crear, modificar, quitar la configuración del servidor de correo electrónico de alertas, si el servidor de correo electrónico aún no está configurado.
   -  Crear, modificar, quitar configuraciones de sondeo.
   -  Ver la página Configuraciones.
   -  Ver la página Tendencias.
  

Configurar el sondeo de escritorios

Puedes programar tus sondeos de escritorios para que se ejecuten durante las horas de menor actividad en varias ubicaciones geográficas. Los resultados completos del sondeo pueden ayudar a solucionar problemas relacionados con los escritorios, la máquina de alojamiento o la conexión antes de que los usuarios los experimenten.

Citrix Probe Agent versión 2103 es compatible con la agregación de sitios. Las aplicaciones y los escritorios se pueden enumerar e iniciar desde sitios agregados. Cuando configures el agente de sondeo, selecciona la opción Agregación de sitios de Workspace (StoreFront) habilitada para habilitar la enumeración de aplicaciones y escritorios desde sitios agregados. Se admiten las siguientes combinaciones de sitios:

-  Múltiples sitios locales con una URL de StoreFront™.
-  Sitios locales y en la nube con una URL de StoreFront o Workspace.
-  Múltiples sitios en la nube con una URL de Workspace.

Nota:

Debes crear administradores o usuarios independientes para configurar sondeos que tengan acceso a un solo sitio.

Paso 1: Instalar y configurar Citrix Probe Agent

Citrix Probe Agent es un ejecutable de Windows que simula el inicio real del escritorio por parte del usuario a través de Workspace. Prueba los inicios de escritorios tal como se configuran en Monitor e informa de los resultados a Monitor.

1. Identifica las máquinas de punto final desde las que quieres ejecutar el sondeo de escritorios.

2. Los usuarios con privilegios administrativos pueden instalar y configurar Citrix Probe Agent en la máquina de punto final. Descarga el ejecutable de Citrix Probe Agent disponible en https://www.citrix.com/downloads/citrix-virtual-apps-and-desktops/edition-software/premium-2411.html

3. Inicia el agente y configura tus credenciales de Workspace Receiver para Web. Configura un usuario único de Workspace en cada máquina de punto final. Las credenciales se cifran y se almacenan de forma segura.

   Notas:

   • Para acceder al sitio que se va a sondear desde fuera de la red, escribe la URL de la página de inicio de sesión de Citrix Gateway en el campo URL de Workspace. Citrix Gateway enruta automáticamente la solicitud a la URL de Workspace del sitio correspondiente. Esta función está disponible para Citrix Gateway versión 12.1 o posterior.
   • Usa NetBIOS como nombre de dominio en el campo de nombre de usuario. Por ejemplo, NetBIOS/nombredeusuario.
   • El sondeo de escritorios es compatible con el servicio Citrix Content Collaboration™ mediante la autenticación de Workspace (solo AD).
   • Debes habilitar el inicio de sesión interactivo para el usuario único de StoreFront configurado.

• 1. En la ficha Configurar para mostrar el resultado del sondeo, introduce tus credenciales de Monitor. Puedes encontrar el nombre de cliente o el ID de cliente, el ID de cliente y la clave secreta en la página Acceso a la API de la consola de Citrix Cloud™.

Paso 2: Configurar el sondeo de escritorios en Monitor

1. En Citrix DaaS, ve a Configuración > Configuración del sondeo > Sondeo de aplicaciones y haz clic en Crear sondeo.
2. En la página Crear sondeo, introduce el nombre del sondeo.
3. Selecciona la programación:
   1. Elige los días de la semana en los que quieres que se ejecute el sondeo.
   2. Introduce la hora de inicio a la que quieres que se ejecute el sondeo.
   3. Además, puedes elegir la opción Repetir en un día. Introduce la hora de finalización y el intervalo en el que quieres que el sondeo se repita en un día. Por ejemplo, la configuración siguiente ayuda a ejecutar sondeos de escritorios desde las 12:10 horas hasta las 23:35 horas, repitiéndose cada hora todos los martes, jueves y viernes.
4. Selecciona el número recomendado de escritorios que se van a sondear en función del intervalo.
5. Selecciona las máquinas de punto final en las que debe ejecutarse el sondeo.
6. Introduce las direcciones de correo electrónico a las que se envían los resultados del sondeo de errores y haz clic en Guardar.

En esta configuración, las sesiones de escritorio se inician a las 12:10 horas, 13:10 horas, 14:10 horas, y así sucesivamente hasta las 23:10 horas todos los martes, jueves y viernes.

Nota:

• Configura tu servidor de correo electrónico en Alertas > Configuración del servidor de correo electrónico.
• Una vez completada la configuración del sondeo de escritorios, el agente ejecuta los sondeos configurados a partir de la siguiente hora.
• Los sondeos que se configuraron antes de que se introdujera la opción Repetir en un día continúan ejecutándose a la hora programada. Tienen la opción Repetir en un día inhabilitada de forma predeterminada.

Paso 3: Ejecución del sondeo

El agente ejecuta el sondeo de escritorios según la configuración de sondeo que obtiene de Monitor periódicamente. Inicia los escritorios seleccionados en serie mediante Workspace. El agente informa de los resultados a Monitor a través de la base de datos de Monitor. Los errores se notifican en cinco fases específicas:

• Accesibilidad de Workspace - la URL de Workspace configurada no es accesible.

• Autenticación de Workspace - las credenciales de Workspace configuradas no son válidas.
• Enumeración de Workspace - la lista de escritorios de Workspace Enumerate no contiene el escritorio que se va a sondear.
• Descarga de ICA - el archivo ICA no está disponible.
• Inicio del escritorio – no se puede iniciar el escritorio.

Paso 4: Ver los resultados del sondeo

Puedes ver los resultados más recientes del sondeo en la página de Escritorios.

Para solucionar problemas adicionales, haz clic en el enlace del resultado del sondeo para ver más detalles en la página Tendencias > Resultados del sondeo > Resultados del sondeo de escritorios.

Los datos consolidados de los resultados del sondeo están disponibles para los períodos de las últimas 24 horas o los últimos 7 días en esta página. Puedes ver la fase en la que falló el sondeo. Puedes filtrar la tabla por un escritorio específico, una fase de fallo del sondeo o una máquina de punto final.