Sondage d’application

Le sondage d’application automatise le processus de vérification de l’état des applications Citrix Virtual Apps publiées sur un site. Les résultats du sondage d’application sont disponibles dans la console Monitor de Citrix DaaS (anciennement service Citrix Virtual Apps and Desktops™). L’agent de sondage Citrix prend en charge les sites hébergés sur Citrix Cloud Japan et les plans de contrôle Citrix Cloud Government.

• Assurez-vous que les machines de point de terminaison exécutant les agents de sondage sont des machines Windows avec Citrix Receiver pour Windows version 4.8 ou ultérieure, ou Citrix Workspace app pour Windows (anciennement Citrix Receiver pour Windows) version 1808 ou ultérieure. L’application Workspace pour Unified Windows Platform (UWP) n’est pas prise en charge.

• Prérequis :

• Les machines de point de terminaison exécutant les agents de sondage sont des machines Windows avec Citrix Receiver pour Windows version 4.8 ou ultérieure, ou Citrix Workspace app pour Windows (anciennement Citrix Receiver pour Windows) version 1906 ou ultérieure. L’application Workspace pour Unified Windows Platform (UWP) n’est pas prise en charge.
• L’agent de sondage Citrix prend en charge l’authentification par formulaire par défaut, telle que prise en charge par Citrix Workspace. L’agent de sondage Citrix ne prend pas en charge d’autres méthodes d’authentification telles que l’authentification unique (SSO) ou l’authentification multifacteur (MFA). De même, l’agent de sondage Citrix ne fonctionne que lorsqu’aucun serveur proxy ou équilibreur de charge tel que Citrix Gateway ou Citrix ADC n’est déployé.
• Assurez-vous que Microsoft .NET Framework version 4.7.2 ou ultérieure est installé sur la machine de point de terminaison où vous souhaitez installer l’agent de sondage.

• Pour utiliser l’agent de sondage dans le plan de contrôle Citrix Cloud Japan, définissez la valeur de registre dans le chemin d’accès « \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region » sur 2. Pour utiliser l’agent de sondage dans le plan de contrôle Citrix Cloud Government, définissez la valeur de registre dans le chemin d’accès « \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region » sur 3.

   -  Les comptes d'utilisateur/autorisations requis pour exécuter le sondage d'application sont les suivants :
  

  • Un utilisateur Workspace unique pour sonder sur chaque machine de point de terminaison. L’utilisateur Workspace n’est pas tenu d’être un administrateur ; les sondes peuvent s’exécuter dans un contexte non-administrateur.
    • Des comptes d’utilisateur avec des autorisations d’administrateur Windows pour installer et configurer l’agent de sondage Citrix sur les machines de point de terminaison
  • Un compte d’utilisateur administrateur complet avec les autorisations suivantes. La réutilisation de comptes d’utilisateur existants pour le sondage d’application peut entraîner la déconnexion des sessions actives des utilisateurs.
    • Autorisations du groupe de mise à disposition :
    • Lecture seule
    • Autorisations Director :
    • Créer\Modifier\Supprimer des configurations de sonde
    • Afficher la page Configurations
    • Afficher la page Tendances

Configurer le sondage d’application

Configurez vos sondes d’application pour qu’elles s’exécutent pendant les heures creuses dans plusieurs zones géographiques. Les résultats complets du sondage peuvent aider à résoudre les problèmes liés aux applications, à la machine d’hébergement ou à la connexion avant que les utilisateurs ne les rencontrent.

L’agent de sondage Citrix version 2103 prend en charge l’agrégation de sites. Les applications et les bureaux peuvent être énumérés et lancés à partir de sites agrégés. Lorsque vous configurez l’agent de sondage, sélectionnez l’option Agrégation de sites Workspace (StoreFront) activée pour activer l’énumération des applications et des bureaux à partir de sites agrégés. Les combinaisons de sites suivantes sont prises en charge :

-  Plusieurs sites sur site ayant une seule URL StoreFront™.
-  Sites sur site et cloud ayant une URL StoreFront ou Workspace.
-  Plusieurs sites cloud ayant une seule URL Workspace.

-  > **Remarque :** > > Vous devez créer des administrateurs ou des utilisateurs distincts pour configurer des sondes qui n'ont accès qu'à un seul site.

Étape 1 : Installer et configurer l’agent de sondage Citrix

L’agent de sondage Citrix est un exécutable Windows qui simule le lancement réel d’une application par l’utilisateur via Citrix Workspace. Il teste les lancements d’applications tels que configurés dans Monitor et renvoie les résultats à Monitor.

1. Identifiez les machines de point de terminaison à partir desquelles vous souhaitez exécuter le sondage d’application.

2. Les utilisateurs disposant de privilèges administratifs peuvent installer et configurer l’agent de sondage Citrix sur la machine de point de terminaison. Téléchargez l’exécutable de l’agent de sondage Citrix disponible à l’adresse https://www.citrix.com/downloads/citrix-virtual-apps-and-desktops/edition-software/premium-2411.html

3. Démarrez l’agent et configurez vos informations d’identification Citrix Workspace. Configurez un utilisateur Workspace unique sur chaque machine de point de terminaison. Les informations d’identification sont chiffrées et stockées en toute sécurité.

   Remarques :

   • Pour accéder au site à sonder depuis l’extérieur du réseau, saisissez l’URL de connexion de Citrix Gateway dans le champ URL Workspace. Citrix Gateway achemine automatiquement la requête vers l’URL Workspace du site correspondant.
   • Utilisez NetBIOS comme nom de domaine dans le champ du nom d’utilisateur. Par exemple, NetBIOS/nom_utilisateur.
   • Le sondage d’application prend en charge le service Citrix Content Collaboration™ à l’aide de l’authentification Workspace (AD uniquement).

   

4. Dans l’onglet Configurer pour afficher le résultat du sondage, saisissez les informations d’identification pour accéder à Citrix DaaS. Vous pouvez trouver le nom du client ou l’ID client, l’ID client et la clé secrète sur la page Accès API de la console Citrix Cloud™.

Étape 2 : Configurer le sondage d’application dans l’onglet Monitor

• 1. Dans Citrix DaaS, accédez à Configuration > Configuration de la sonde > Sonde d’application et cliquez sur Créer une sonde :

1. Dans la page Créer une sonde, saisissez le nom de la sonde.
2. Sélectionnez la planification :
   1. Choisissez les jours de la semaine où vous souhaitez que la sonde s’exécute.
   2. Saisissez l’heure de début à laquelle vous souhaitez que la sonde s’exécute.
   3. De plus, vous pouvez choisir l’option Répéter dans la journée. Saisissez l’heure de fin et l’intervalle auquel vous souhaitez que la sonde se répète dans la journée. Par exemple, la configuration ci-dessous permet d’exécuter des sondes d’application de 12h08 à 16h34, en se répétant toutes les 30 minutes, tous les lundis, mercredis, jeudis et dimanches.
3. Sélectionnez le nombre recommandé d’applications à sonder en fonction de l’intervalle.
4. Sélectionnez les machines de point de terminaison sur lesquelles la sonde doit s’exécuter.
5. Saisissez les adresses e-mail auxquelles les résultats des sondes en cas d’échec sont envoyés et cliquez sur Enregistrer.

Dans cette configuration, les sessions d’application se lancent à 12h08, 12h38, 13h08, et ainsi de suite jusqu’à 16h08, tous les lundis, mercredis, jeudis et dimanches.

Remarque :

• Configurez votre serveur de messagerie dans Alertes > Configuration du serveur de messagerie.
• Après la configuration dans la console Monitor, l’agent exécute les sondes configurées à partir de l’heure suivante.
• Les sondes qui ont été configurées avant l’introduction de l’option Répéter dans la journée continuent de s’exécuter à leur heure planifiée. L’option Répéter dans la journée est désactivée par défaut pour celles-ci.

Étape 3 : Exécution de la sonde

L’agent exécute le sondage d’application conformément à la configuration de sonde qu’il récupère de Monitor toutes les heures. Il lance les applications sélectionnées en série à l’aide de Workspace. L’agent renvoie les résultats à Monitor via la base de données Monitor. Les échecs sont signalés à cinq étapes spécifiques :

• Accessibilité de Workspace - l’URL Workspace configurée n’est pas accessible.
• Authentification Workspace - les informations d’identification Workspace configurées sont invalides.
• Énumération Workspace - la liste des applications énumérées par Workspace ne contient pas l’application à sonder.
• Téléchargement ICA® - le fichier ICA n’est pas disponible.
• Lancement de l’application – l’application ne peut pas être lancée.

Étape 4 : Afficher les résultats du sondage

Vous pouvez afficher les derniers résultats du sondage dans Citrix DaaS™ > page Applications.

Pour un dépannage plus approfondi, cliquez sur le lien du résultat du sondage pour afficher plus de détails sur la page Tendances > Résultats du sondage d’application.

Les données consolidées des résultats de sonde sont disponibles pour les périodes des dernières 24 heures ou des 7 derniers jours sur cette page. Vous pouvez voir l’étape à laquelle la sonde a échoué. Vous pouvez filtrer le tableau pour une application spécifique, une étape de défaillance de sonde ou une machine de point de terminaison.