Dépannage du serveur de licences

Si l’un des services du système de licences ne parvient pas à démarrer, le cluster détecte que le système de licences se trouve en mode déconnecté et tente de redémarrer le service trois fois (par défaut). Lorsque ces tentatives échouent, le basculement vers le nœud suivant commence. Le cluster essaie de démarrer les services sur le second nœud. Si la tentative échoue sur le second serveur, il se peut que le processus entre dans une boucle infinie. Dans ce cas, les machines exécutant les produits Citrix entrent dans une période de grâce. Lors de cette période de grâce, les connexions du client ne sont pas affectées.

Résolution des problèmes liés aux serveurs de licences en cluster

Pour résoudre les problèmes liés aux serveurs de licences en cluster, effectuez les opérations suivantes.

• Déplacez les ressources vers l’autre nœud pour voir si le problème persiste.
• Si l’installation échoue, veillez à ne pas activer le contrôle de compte d’utilisateur (UAC) lors de l’installation sur un cluster.

• Pour Windows Server 2019, Windows Server 2016 et Windows Server 2012 R2 :

  1. Dans la fenêtre Gestion du cluster de basculement, dans le panneau de gauche, sélectionnez le cluster. Un récapitulatif des informations du cluster s’affiche dans le panneau central.
  2. Sélectionnez le titre Ressources principales du cluster pour développer la section.
  3. Vérifiez que les ressources du cluster sont en ligne (flèche verte).

Message d’avertissement lié à la licence d’évaluation

Une fois que vous avez remplacé des fichiers de licences d’évaluation sur le serveur de licences par de nouveaux fichiers de licences, il se peut que le produit Citrix affiche le message d’expiration de licence suivant lorsque les utilisateurs ouvrent une session : Warning: The following Citrix Product is using an Evaluation license. This license will expire in...

Pour résoudre ce problème :

1. Supprimez les fichiers de l’ancienne licence d’évaluation du serveur de licences. Pour de plus amples informations, consultez la section Supprimer des fichiers de licences.
2. Redémarrez le service Système de licences Citrix sur le serveur de licences.
3. Sur le serveur de produit Citrix qui requiert la validation de la licence, pointez vers un serveur de licences fictif, puis pointez le produit à nouveau vers le serveur de licences réel. (Consultez la documentation accompagnant votre produit pour obtenir des informations sur la modification de ces paramètres).
4. Si le problème persiste, redémarrez le serveur de produit (par exemple, Delivery Controller).

Les licences de produit requises ne sont pas installées sur Director ou Studio

Les messages d’erreur suivants s’affichent sur l’interface utilisateur Citrix Virtual Apps and Desktops Director ou Studio :

• Les licences de produit requises ne sont pas installées.
• La période d’essai a expiré

Les raisons suivantes peuvent provoquer les messages d’erreur :

• Aucune licence valide n’est installée sur le serveur de licences.
• L’édition du produit et le modèle de produit ne sont pas définis correctement sur Citrix Studio.
• Les dates de maintenance des licences ne sont pas compatibles avec la version du produit installée.

Pour résoudre ce problème :

1. Sur Citrix Studio, vérifiez si les licences reflètent les dates de maintenance correctes. Sinon, réattribuez et importez les licences renouvelées. Pour plus d’informations, consultez l’article Citrix CTX134629.
2. Vérifiez si Citrix Studio pointe vers un serveur de licences valide.
3. Cliquez sur Modifier l’édition du produit sous Actions et choisissez l’édition ou le modèle de licence approprié(e) selon les licences appliquées.
   • Si l’édition ou le modèle approprié(e) est défini(e) et que l’erreur persiste, basculez entre les éditions de licence, puis choisissez l’option souhaitée.
   • Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, cliquez sur Changer le serveur de licences sous Actions et cliquez sur Connecter.
4. Relancez Citrix Studio, puis redémarrez le serveur de produit si le problème persiste.

Remarque :

Le serveur de licences VPX n’est pas compatible avec Citrix Virtual Apps and Desktops (version 7.x et ultérieure).