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Citrix Virtual Apps and Desktops
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Citrix Director の障害理由とトラブルシューティング

March 18, 2026
寄稿者: 
C

以下の表は、さまざまな障害カテゴリ、その理由、および問題解決のために必要なアクションについて説明しています。詳細については、列挙型、エラーコード、および説明を参照してください。

接続障害エラー

カテゴリ 理由 問題 アクション
該当なし [0] 不明。このエラーコードはマッピングされていません。 監視サービスは、ブローカリングサービスから共有された情報から、報告された起動または接続障害の理由を判断できません。 コントローラーで CDF ログを収集し、Citrix サポートに連絡してください。
[0] なし [1] なし なし 該当なし
[2] マシン障害 [2] セッション準備 デリバリーコントローラーから VDA へのセッション準備要求が失敗しました。考えられる原因: コントローラーと VDA 間の通信の問題、準備要求の作成中にブローカーサービスで発生した問題、または VDA が要求を受け入れない原因となるネットワークの問題。 ナレッジセンターの記事「Citrix Virtual Apps and Desktops のデリバリーコントローラーへの Virtual Delivery Agent 登録のトラブルシューティング」に記載されているトラブルシューティング手順を参照し、コントローラーと VDA 間の通信問題を引き起こす一般的な問題を解決してください。
[2] マシン障害 [3] 登録タイムアウト VDA は電源がオンになっていましたが、デリバリーコントローラーへの登録中にタイムアウトが発生しました。 デリバリーコントローラーで Citrix Broker Service が実行されていること、および VDA で Desktop Service が実行されていることを確認してください。停止している場合は、それぞれを起動してください。
[1] クライアント接続障害 [4] 接続タイムアウト VDA がセッション起動の準備を完了した後、クライアントが VDA に接続しませんでした。セッションは正常に仲介されましたが、クライアントが VDA に接続するのを待っている間にタイムアウトが発生しました。考えられる原因: ファイアウォール設定、ネットワーク中断、またはリモート接続を妨げる設定。 Director コンソールで、クライアントが現在アクティブな接続を持っているかどうかを確認してください。アクティブな接続がある場合、ユーザーは影響を受けていません。セッションが存在しない場合は、クライアントと VDA のイベントログでエラーを確認してください。クライアントと VDA 間のネットワーク接続に関する問題を解決してください。
[4] 利用可能なライセンスなし [5] ライセンス ライセンス要求が失敗しました。考えられる原因: ライセンス数が不足している、またはライセンスサーバーが 30 日以上ダウンしている。 ライセンスサーバーがオンラインで到達可能であることを確認してください。ライセンスサーバーへのネットワーク接続に関する問題を解決するか、ライセンスサーバーが誤動作しているように見える場合は再起動してください。環境内に十分なライセンスがあることを確認し、必要に応じて追加で割り当ててください。
[1] クライアント接続障害 [6] チケッティング チケッティング中に障害が発生し、VDA へのクライアント接続が仲介された要求と一致しないことを示しています。起動要求チケットはブローカーによって準備され、ICA® ファイルで配信されます。ユーザーがセッションを起動しようとすると、VDA は ICA ファイル内の起動チケットをブローカーで検証します。考えられる原因: ICA ファイルが破損している、またはユーザーが不正な接続を試みている。 デリバリーグループで定義されたユーザーグループに基づいて、ユーザーがアプリケーションまたはデスクトップにアクセスできることを確認してください。ユーザーにアプリケーションまたはデスクトップを再起動するよう指示し、これが一時的な問題であるかどうかを判断してください。問題が再度発生する場合は、クライアントデバイスのイベントログでエラーを確認してください。ユーザーが接続しようとしている VDA が登録されていることを確認してください。登録されていない場合は、VDA のイベントログを確認し、登録に関する問題を解決してください。
[1] クライアント接続障害 [7] その他 クライアントが最初に VDA に接続した後、接続シーケンスを完了する前に、セッションが VDA から終了したと報告されました。 起動前にユーザーによってセッションが終了されていないことを確認してください。セッションを再起動してみてください。問題が解決しない場合は、CDF ログを収集し、Citrix サポートに連絡してください。
[1] クライアント接続障害 [8] 一般的な失敗 セッションの起動に失敗しました。考えられる原因: ブローカーがまだ起動中または初期化中に仲介された起動が要求された、または起動の仲介フェーズ中に内部エラーが発生した。 Citrix Broker Service が実行されていることを確認し、セッションの起動を再試行してください。
[5] 構成 [9] メンテナンスモード VDA、または VDA が属するデリバリーグループがメンテナンスモードに設定されています。 メンテナンスモードが必要かどうかを判断してください。不要な場合は、該当するデリバリーグループまたはマシンでメンテナンスモードを無効にし、ユーザーに再接続を試みるよう指示してください。
[5] 構成 [10] アプリケーション無効 アプリケーションは管理者によって無効にされているため、エンドユーザーはアクセスできません。 アプリケーションが本番環境で使用される予定である場合は、アプリケーションを有効にし、ユーザーに再接続するよう指示してください。
[4] 利用可能なライセンスなし [11] ライセンス機能拒否 使用されている機能は、既存のライセンスではカバーされていません。 既存の Citrix Virtual Apps and Desktops™ ライセンスのエディションとタイプでカバーされている機能を確認するために、Citrix の営業担当者にお問い合わせください。
[3] 利用可能な容量なし [13] セッション制限到達 すべての VDA が使用中であり、これ以上セッションをホストする容量がありません。考えられる原因: すべての VDA が使用中である (シングルセッション OS VDA の場合)、またはすべての VDA が設定された最大同時セッション数に達している (マルチセッション OS VDA の場合)。 メンテナンスモードの VDA があるかどうかを確認してください。容量を増やすために不要な場合は、メンテナンスモードを無効にしてください。Citrix ポリシー設定の [最大セッション数] の値を増やして、サーバー VDA ごとのセッション数を増やすことを検討してください。マルチセッション OS VDA を追加することを検討してください。シングルセッション OS VDA を追加することを検討してください。
[5] 構成 [14] 許可されていないプロトコル ICA および RDP プロトコルは許可されていません。 デリバリーコントローラーで Get-BrokerAccessPolicyRule PowerShell コマンドを実行し、AllowedProtocols の値に目的のすべてのプロトコルがリストされていることを確認してください。この問題は、構成ミスがある場合にのみ発生します。
[5] 構成 [15] リソース利用不可 ユーザーが接続しようとしているアプリケーションまたはデスクトップは利用できません。このアプリケーションまたはデスクトップが存在しないか、実行できる VDA がありません。考えられる原因: アプリケーションまたはデスクトップが非公開になっている、アプリケーションまたはデスクトップをホストしている VDA が最大負荷に達している、またはアプリケーションまたはデスクトップがメンテナンスモードに設定されている。 アプリケーションまたはデスクトップがまだ公開されており、VDA がメンテナンスモードではないことを確認してください。マルチセッション OS VDA が最大負荷に達しているかどうかを判断してください。その場合は、マルチセッション OS VDA を追加でプロビジョニングしてください。接続に利用できるシングルセッション OS VDA があることを確認してください。必要に応じて、シングルセッション OS VDA を追加でプロビジョニングしてください。
[5] 構成 [16] アクティブセッション再接続無効 ICA セッションはアクティブで、別のエンドポイントに接続されています。しかし、アクティブセッション再接続が無効になっているため、クライアントはアクティブセッションに接続できません。 デリバリーコントローラーで、アクティブセッション再接続が有効になっていることを確認してください。レジストリの HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\Desktop\Server の下にある DisableActiveSessionReconnect の値が 0 に設定されていることを確認してください。
[2] マシン障害 [17] 再接続するセッションなし クライアントは特定のセッションに再接続しようとしましたが、セッションは終了しました。 ワークスペースコントロールの再接続を再試行してください。
[2] マシン障害 [18] スピンアップ失敗 VDA をセッション起動のために電源オンにできません。これはハイパーバイザーによって報告された問題です。 マシンの電源がまだオフになっている場合は、Citrix Studio からマシンの起動を試みてください。これが失敗する場合は、ハイパーバイザーの接続と権限を確認してください。VDA が PVS プロビジョニングされたマシンである場合は、PVS コンソールでマシンが実行されていることを確認してください。実行されていない場合は、マシンにパーソナル vDisk が割り当てられていることを確認し、ハイパーバイザーにログインして VM をリセットしてください。
[2] マシン障害 [19] 拒否 デリバリーコントローラーは、エンドユーザーからの接続準備のために VDA に要求を送信しますが、VDA はこの要求を積極的に拒否します。 ping を使用して、デリバリーコントローラーと VDA が正常に通信できることを確認してください。通信できない場合は、ファイアウォールまたはネットワークルーティングに関する問題を解決してください。
[2] マシン障害 [20] 構成セット失敗 デリバリーコントローラーは、セッション起動中にポリシー設定やセッション情報などの必要な構成データを VDA に送信しませんでした。考えられる原因: コントローラーと VDA 間の通信の問題、構成セット要求の作成中にブローカーサービスで発生した問題、または VDA が要求を受け入れない原因となるネットワークの問題。 -
[3] 利用可能な容量なし [21] 最大合計インスタンス数超過 アプリケーションの最大インスタンス数に達しました。VDA 上で追加のアプリケーションインスタンスを開くことはできません。この問題は、アプリケーション制限機能に関連しています。 ライセンスが許す場合、アプリケーション設定の [同時に実行するインスタンス数を制限する] の値を増やすことを検討してください。
[3] 利用可能な容量なし [22] ユーザーごとの最大インスタンス数超過 ユーザーはアプリケーションの複数のインスタンスを開こうとしていますが、アプリケーションはユーザーごとに単一のインスタンスのみを許可するように構成されています。この問題は、アプリケーション制限機能に関連しています。 デフォルトでは、ユーザーごとにアプリケーションのインスタンスは 1 つのみ許可されます。ユーザーごとに複数のインスタンスが必要な場合は、アプリケーション設定の [ユーザーごとに 1 つのインスタンスに制限する] 設定をクリアすることを検討してください。
[1] クライアント接続障害 [23] 通信エラー デリバリーコントローラーは、接続準備の要求などの情報を VDA に送信しようとしましたが、通信中にエラーが発生しました。これはネットワークの中断が原因である可能性があります。 既に開始されている場合は、VDA 上の Desktop Service を再起動して登録プロセスを再開し、VDA が正常に登録されることを確認してください。アプリケーションイベントログの詳細を通じて、VDA 用に構成されたデリバリーコントローラーが正確であることを確認してください。
[3] 利用可能な容量なし [100] 利用可能なマシンなし。監視サービスは [12] 利用可能なデスクトップなし をこのエラーコードに変換します。 セッションを起動するために割り当てられた VDA が無効な状態であるか、利用できません。考えられる原因: VDA の電源状態が不明または利用不可、VDA が前回のユーザーセッション以降に再起動されていない、現在のセッションでセッション共有が必要なのに無効になっている、または VDA がデリバリーグループまたはサイトから削除された。 VDA がデリバリーグループ内にあることを確認してください。ない場合は、適切なデリバリーグループに追加してください。ユーザーが要求した公開共有デスクトップまたはアプリケーションを起動できるように、十分な VDA が登録され、準備状態にあることを確認してください。VDA をホストしているハイパーバイザーがメンテナンスモードではないことを確認してください。
[2] マシン障害 [101] マシン機能不全。監視サービスは [12] 利用可能なデスクトップなし をこのエラーコードに変換します。 VDA が動作していません。考えられる原因: VDA がデリバリーグループから削除された、VDA が未登録である、VDA の電源状態が利用不可である、または VDA が内部的な問題を抱えている。 VDA がデリバリーグループ内にあることを確認してください。ない場合は、適切なデリバリーグループに追加してください。Citrix Studio で VDA が電源オンとして表示されていることを確認してください。複数のマシンで電源状態が不明な場合は、ハイパーバイザーへの接続またはホストの障害に関する問題を解決してください。VDA をホストしているハイパーバイザーがメンテナンスモードではないことを確認してください。これらの問題が解決されたら、VDA を再起動してください。

マシンの障害タイプ

エラーコード エラーコードID 問題 対処法
不明 - - -
未登録 3 - -
最大容量 (Directorでは「最大負荷」と表示) 4 マシンが最大容量、つまり最大負荷インデックスに達していると報告しています。 すべてのハイパーバイザーの電源がオンになっていることを確認します。ハイパーバイザーの容量を追加するか、ハイパーバイザーを追加することで、影響を受けるデリバリーグループにマシンを追加します。
起動停止 2 VMが起動シーケンスを完了せず、ハイパーバイザーと通信していません。 VMがハイパーバイザー上で正常に起動したことを確認します。OSの問題など、VM上の他のメッセージを確認します。ハイパーバイザーツールがVMにインストールされていることを確認します。VDAがVMにインストールされていることを確認します。
起動失敗 1 VMがハイパーバイザー上で起動しようとしたときに問題が発生しました。 ハイパーバイザーのログを確認します。
なし 0 - -

マシンの登録解除理由 (障害タイプが「未登録」または「不明」の場合に適用)

エラーコード エラーコードID 問題 対処法
エージェントシャットダウン 0 VDAが正常にシャットダウンされました。 既存の電源管理ポリシーに基づいてVDAがオフになることを想定していない場合は、VDAの電源をオンにします。イベントログのエラーを確認します。
エージェント中断 1 VDAが休止状態またはスリープモードになっています。 VDAを休止モードから復帰させます。電源設定を通じて、Citrix Virtual Apps™ and Desktops VDAの休止状態を無効にすることを検討してください。
互換性のないバージョン 100 Citrixプロトコルバージョンの不一致により、VDAがデリバリーコントローラーと通信できません。 VDAとデリバリーコントローラーのバージョンを合わせます。
エージェントアドレス解決失敗 101 デリバリーコントローラーがVDAのIPアドレスを解決できませんでした。 ADにVDAマシンアカウントが存在することを確認します。存在しない場合は作成します。DNS内のVDAの名前とIPアドレスが正確であることを確認します。正確でない場合は修正します。広範囲にわたる場合は、デリバリーコントローラーのDNS設定を検証します。コントローラーから nslookup コマンドを実行してDNS解決を確認します。
101 デリバリーコントローラーがVDAのIPアドレスを解決できませんでした。 ADにVDAマシンアカウントが存在することを確認します。存在しない場合は作成します。DNS内のVDAの名前とIPアドレスが正確であることを確認します。正確でない場合は修正します。
エージェントに接続できません 102 デリバリーコントローラーとVDA間で通信の問題が発生しました。 pingを使用して、デリバリーコントローラーとVDAが正常に通信できることを確認します。できない場合は、ファイアウォールまたはネットワークの問題を解決します。コントローラーとVDA間の通信問題を引き起こす一般的な問題については、Knowledge Centerの記事「Troubleshooting Virtual Delivery Agent Registration with delivery controllers in Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX136668)」に記載されているトラブルシューティング手順を参照してください。
102 デリバリーコントローラーとVDA間で通信の問題が発生しました。 コントローラーとVDA間の通信問題を引き起こす一般的な問題については、Knowledge Centerの記事「Troubleshooting Virtual Delivery Agent Registration with delivery controllers in Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX136668)」に記載されているトラブルシューティング手順を参照してください。Citrixサポートに連絡してください。
エージェントのActive Directory OUが不正 103 Active Directoryの検出設定が誤っています。VDAレジストリに構成されているサイト固有のOU (サイトコントローラー情報がADに保存されている場所) が、別のサイト用です。 Active Directoryの構成が正しいことを確認するか、レジストリ設定を確認します。
空の登録要求 104 VDAからデリバリーコントローラーに送信された登録要求が空でした。これは、VDAソフトウェアのインストールが破損していることが原因である可能性があります。 VDA上のDesktopサービスを再起動して登録プロセスを再開し、アプリケーションイベントログを通じてVDAが正しく登録されていることを確認します。
登録機能の欠落 105 VDAのバージョンがデリバリーコントローラーと互換性がありません。 VDAをアップグレードするか、VDAを削除してから再インストールします。
エージェントバージョンの欠落 106 VDAのバージョンがデリバリーコントローラーと互換性がありません。 問題がすべてのマシンに影響している場合は、VDAソフトウェアを再インストールします。
登録機能の不整合 107 VDAがその機能をBrokerに通信できません。これは、VDAとデリバリーコントローラーのバージョン間の非互換性が原因である可能性があります。バージョンごとに変更される登録機能が、登録要求と一致しない形式で表現されています。 VDAとデリバリーコントローラーのバージョンを合わせます。
機能のライセンスなし 108 使用しようとしている機能はライセンスされていません。 Citrixライセンスエディションを確認するか、VDAを削除してから再インストールします。
108 使用しようとしている機能はライセンスされていません。 Citrixサポートに連絡してください。
サポートされていない資格情報セキュリティバージョン 109 VDAとデリバリーコントローラーが同じ暗号化メカニズムを使用していません。 VDAとデリバリーコントローラーのバージョンを合わせます。
無効な登録要求 110 VDAがBrokerに登録要求を行いましたが、要求の内容が破損しているか無効です。 コントローラーとVDA間の通信問題を引き起こす一般的な問題については、Knowledge Centerの記事「Troubleshooting Virtual Delivery Agent Registration with delivery controllers in Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX136668)」に記載されているトラブルシューティング手順を参照してください。
シングル/マルチセッションの不一致 111 VDAのオペレーティングシステムタイプがマシンカタログまたはデリバリーグループと互換性がありません。 VDAを正しいマシンカタログタイプまたは同じオペレーティングシステムを持つマシンを含むデリバリーグループに追加します。
カタログの機能レベルが低すぎます 112 マシンカタログが、インストールされているVDAバージョンよりも高いVDA機能レベルに設定されています。 VDAのマシンカタログ機能レベルがVDAの機能レベルと一致することを確認します。VDAの機能レベルに合わせてマシンカタログをアップグレードまたはダウングレードします。
デスクトップグループの機能レベルが低すぎます 113 デリバリーグループが、インストールされているVDAバージョンよりも高いVDA機能レベルに設定されています。 VDAのデリバリーグループ機能レベルがVDAの機能レベルと一致することを確認します。VDAの機能レベルに合わせてマシンカタログをアップグレードまたはダウングレードします。
電源オフ 200 VDAが正常にシャットダウンされませんでした。 VDAの電源がオンになっているはずの場合は、Citrix StudioからVDAを起動し、正常に起動して登録されることを確認します。起動または登録に関する問題をトラブルシューティングします。VDAが再び稼働したら、イベントログを確認してシャットダウンの根本原因を特定します。
エージェントが設定更新を拒否 203 Citrixポリシーなどの設定が変更または更新されましたが、VDAへの更新の送信中にエラーが発生しました。これは、更新がインストールされているVDAバージョンと互換性がない場合に発生する可能性があります。 必要に応じてVDAをアップグレードします。適用された更新がVDAバージョンでサポートされているかどうかを確認します。
セッション準備失敗 206 BrokerがVDAで実行されているセッションの監査を完了しませんでした。 広範囲にわたる場合は、デリバリーコントローラーでCitrix Broker Serviceを再起動します。
206 BrokerがVDAで実行されているセッションの監査を完了しませんでした。 Citrixサポートに連絡してください。
接続喪失 207 デリバリーコントローラーがVDAとの接続を失いました。これはネットワークの中断が原因である可能性があります。 デリバリーコントローラーでCitrix Broker Serviceが実行されており、VDAでDesktopサービスが実行されていることを確認します。停止している場合はそれぞれを起動します。すでに起動している場合は、VDA上のDesktopサービスを再起動して登録プロセスを再開し、VDAが正常に登録されることを確認します。アプリケーションイベントログの詳細を通じて、VDA用に構成されているデリバリーコントローラーが正確であることを確認します。pingを使用して、デリバリーコントローラーとVDAが正常に通信できることを確認します。できない場合は、ファイアウォールまたはネットワークの問題を解決します。
207 デリバリーコントローラーがVDAとの接続を失いました。これはネットワークの中断が原因である可能性があります。 VDAでDesktopサービスが実行されていることを確認します。停止している場合は起動します。
Brokerの登録制限に到達 301 デリバリーコントローラーが、同時に登録できるVDAの構成済み最大数に達しました。デフォルトでは、デリバリーコントローラーは10,000の同時VDA登録を許可します。 サイトにデリバリーコントローラーを追加するか、サイトを作成することを検討してください。また、HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\DesktopServer\MaxWorkers レジストリキーを介して、デリバリーコントローラーに同時に登録できるVDAの数を増やすこともできます。詳細については、Knowledge Centerの記事「Registry Key Entries Used by Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX117446)」を参照してください。この数を増やすと、コントローラーにより多くのCPUおよびメモリリソースが必要になる場合があります。
設定作成失敗 208 BrokerがVDAに送信する設定と構成のセットを構築しませんでした。Brokerがデータを収集できない場合、登録は失敗し、VDAは未登録になります。 デリバリーコントローラーのイベントログでエラーを確認します。ログに特定の問題が明らかでない場合は、Broker Serviceを再起動します。Broker Serviceが再起動されたら、影響を受けるVDA上のDesktopサービスを再起動し、それらが正常に登録されることを確認します。
208 BrokerがVDAに送信する設定と構成のセットを構築しませんでした。Brokerがデータを収集できない場合、登録は失敗し、VDAは未登録になります。 影響を受けるVDA上のDesktopサービスを再起動し、それらが正常に登録されることを確認します。Citrixサポートに連絡してください。
設定送信失敗 204 BrokerがVDAに設定および構成データを送信しませんでした。Brokerがデータを収集できるが送信できない場合、登録は失敗します。 単一のVDAに限定される場合は、VDA上のDesktopサービスを再起動して再登録を強制し、アプリケーションイベントログを通じてVDAが正常に登録されることを検証します。発生したエラーをトラブルシューティングします。コントローラーとVDA間の通信問題を引き起こす一般的な問題については、Knowledge Centerの記事「Troubleshooting Virtual Delivery Agent Registration with delivery controllers in Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX136668)」に記載されているトラブルシューティング手順を参照してください。
エージェント要求 2 不明なエラーが発生しました。 Citrixサポートに連絡してください。
デスクトップ再起動 201 不明なエラーが発生しました。 Citrixサポートに連絡してください。
デスクトップ削除済み 202 不明なエラーが発生しました。 Citrixサポートに連絡してください。
セッション監査失敗 205 不明なエラーが発生しました。 Citrixサポートに連絡してください。
不明なエラー 300 不明なエラーが発生しました。 Citrixサポートに連絡してください。
登録状態の不一致 302 不明なエラーが発生しました。 Citrixサポートに連絡してください。
不明 - 不明なエラーが発生しました。 Citrixサポートに連絡してください。
Citrix Director の障害理由とトラブルシューティング
March 18, 2026
寄稿者: 
C
March 18, 2026
寄稿者: 
C

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