Problembehandlung

Verbindung zu Windows 365 schlägt fehl

  • Stellen Sie sicher, dass der Windows 365 Citrix Connector in Endpoint Manager aktiviert ist.
  • Überprüfen Sie, ob die Anmeldeinformationen beim Versuch, eine Verbindung zu Windows 365 herzustellen, über die entsprechenden Berechtigungen verfügen.
  • Stellen Sie sicher, dass der richtige Mandant verbunden ist.

VDA wird nach der Lizenzzuweisung nicht installiert

  • Stellen Sie sicher, dass der Windows 365 Citrix Connector in Endpoint Manager aktiviert ist.
  • Überprüfen Sie, ob der Cloud-PC auf die VDA-Download-URLzugreifen kann
  • Stellen Sie sicher, dass genügend Zeit verstrichen ist, um die VDA-Installation abzuschließen. Dies kann bis zu 60 Minuten dauern.

VDA-Installation schlägt fehl

  • Überprüfen Sie die Fehlerdetails in Endpoint Manager.
  • Überprüfen Sie die VDA-Installationsprotokolle im Cloud PC (C:\windows\temp\Citrix\XenDesktop Installer).
  • Überprüfen Sie die Ereignisanzeige im Cloud-PC auf Einzelheiten.
  • Stellen Sie sicher, dass es keine Sicherheitskonfigurationen gibt, die die Softwareinstallation auf dem Cloud-PC einschränken.

VDA ist nach erfolgreicher Installation nicht registriert

  • Lesen Sie die Anforderungen und Überlegungen zu HDX Rendezvous V2 durch.
  • Überprüfen Sie das Anwendungsprotokoll in der Ereignisanzeige des Cloud PC und suchen Sie nach Fehlern und Warnungen des Citrix Desktop Service.
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