故障排除
连接到 Windows 365
如果您在连接到 Windows 365 时遇到问题，请检查以下各项：
- 检查 Intune 中是否已启用 Windows 365 Citrix connector™。
- 检查连接到 Windows 365 时提供的凭据是否具有相应的权限。
- 检查连接到 Citrix Cloud 的 Entra ID 目录是否与您尝试连接的 Intune/Windows 365 实例位于同一租户中。
注意：
有时，Azure 中应用程序权限传播的延迟会导致连接失败。在 15 分钟内重试连接到 Windows 365 可能会解决此问题。
VDA 安装和配置
如果您在 VDA 安装和配置方面遇到问题，请检查以下各项：
- 如果您没有看到任何错误，并且在分配 Citrix® 授权后 VDA 尚未安装，请确保已留出足够的时间来完成 VDA 安装和配置。这可能需要长达 60 分钟。
- 检查 Intune 中是否已启用 Windows 365 Citrix connector。
- 确保满足先决条件部分和 Windows 365 文档中的所有连接要求。
- 检查更多详细信息并在 Intune 中重试 VDA 安装：
- 转到“设备”>“Windows 365”>“所有 Cloud PC”
- 确保显示“第三方连接器”列。您可以通过选择“列”>“第三方连接器”来添加此列。
- 找到要安装 VDA 的 Cloud PC。
- 检查“第三方连接器”列下的消息。如果显示“Citrix install failed”，则表示已尝试安装。
- 选择“状态”列下的警告，该警告显示“Provisioned with warning”。
- 将打开一个边栏，其中包含有关此问题的其他信息。
- 选择边栏顶部的“Retry Citrix agent installation”按钮以重试 VDA 安装。
- 如果您的 Cloud PC 在分配 Citrix 授权时已安装 VDA，或者您正在使用已安装 VDA 的自定义映像来预配 Cloud PC，请确保其版本为 2209 或更高版本。如果您使用的是 2203 LTSR 版本，请确保其版本为 2203 CU3 或更高版本。
- 确保在 Cloud PC 上正确配置了 PowerShell 执行策略。有关详细信息，请参阅先决条件。
- 确保没有安全配置限制 Cloud PC 上的软件安装。
- 如果安装或配置问题与 Intune 安装过程有关，Cloud PC 中的以下日志可能包含其他信息：
- C:\Packages\Plugins\Microsoft.Compute.CustomScriptExtension<version>\Status
- C:\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.Compute.CustomScriptExtension<version>\CommandExecution.log
- C:\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.Compute.CustomScriptExtension<version>\CustomScriptHandler.log
- 如果安装或配置问题与 VDA 安装程序或 VDA 注册工具相关，Cloud PC 中的以下日志可能包含其他信息：
- VDA 安装日志：%temp%\Citrix\XenDesktop Installer
- VDA 注册工具：C:\CitrixRegistrationToolFolder\WebSocketVdaRegistrationTool
VDA 成功安装后未注册
- 查看 HDX Rendezvous V2 要求和注意事项。
- 查看 Cloud PC 的事件查看器中的应用程序日志，查找 Citrix Desktop Service 错误和警告。
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