Fehlerbehebung

Verbindung mit Windows 365

Wenn Sie Probleme beim Herstellen einer Verbindung mit Windows 365 haben, überprüfen Sie Folgendes:

1. Stellen Sie sicher, dass der Windows 365 Citrix Connector™ in Intune aktiviert ist.
2. Stellen Sie sicher, dass die bei der Verbindung mit Windows 365 angegebenen Anmeldeinformationen über die entsprechenden Berechtigungen verfügen.
3. Stellen Sie sicher, dass das mit Citrix Cloud verbundene Entra ID-Verzeichnis im selben Tenant wie die Intune/Windows 365-Instanz ist, mit der Sie eine Verbindung herstellen möchten.

Hinweis:

Gelegentlich führt eine Verzögerung bei der Weitergabe der Anwendungsberechtigungen in Azure dazu, dass die Verbindung fehlschlägt. Ein erneuter Verbindungsversuch mit Windows 365 innerhalb von 15 Minuten kann das Problem beheben.

VDA-Installation und -Konfiguration

Wenn Sie Probleme mit der VDA-Installation und -Konfiguration haben, überprüfen Sie Folgendes:

1. Wenn keine Fehler angezeigt werden und der VDA nach der Zuweisung der Citrix®-Berechtigung nicht installiert wurde, stellen Sie bitte sicher, dass genügend Zeit verstrichen ist, damit die VDA-Installation und -Konfiguration abgeschlossen werden kann. Dies kann bis zu 60 Minuten dauern.
2. Stellen Sie sicher, dass der Windows 365 Citrix Connector in Intune aktiviert ist.
3. Stellen Sie sicher, dass alle Konnektivitätsanforderungen im Abschnitt Voraussetzungen und in der Windows 365-Dokumentation erfüllt sind.
4. Überprüfen Sie zusätzliche Details und wiederholen Sie die VDA-Installation in Intune:
   1. Gehen Sie zu Geräte > Windows 365 > Alle Cloud-PCs
   2. Stellen Sie sicher, dass die Spalte Drittanbieter-Connector angezeigt wird. Sie können diese Spalte hinzufügen, indem Sie Spalten > Drittanbieter-Connector auswählen.
   3. Suchen Sie einen Cloud-PC, auf dem der VDA installiert werden soll.
   4. Überprüfen Sie die Meldung unter der Spalte Drittanbieter-Connector. Wenn dort Citrix-Installation fehlgeschlagen angezeigt wird, bestätigt dies, dass die Installation versucht wurde.
   5. Wählen Sie die Warnung unter der Spalte Status aus, die Bereitgestellt mit Warnung lautet.
   6. Ein Bereich mit zusätzlichen Informationen zum Problem wird geöffnet.
   7. Wählen Sie die Schaltfläche Citrix-Agent-Installation wiederholen oben im Bereich aus, um die VDA-Installation zu wiederholen.
5. Wenn auf Ihren Cloud-PCs bereits ein VDA installiert ist, wenn die Citrix-Berechtigung zugewiesen wird, oder wenn Sie benutzerdefinierte Images mit installiertem VDA zum Bereitstellen Ihrer Cloud-PCs verwenden, stellen Sie sicher, dass es sich um Version 2209 oder neuer handelt. Wenn Sie die Version 2203 LTSR verwenden, stellen Sie sicher, dass es sich um 2203 CU3 oder neuer handelt.
6. Stellen Sie sicher, dass die PowerShell-Ausführungsrichtlinie auf den Cloud-PCs korrekt konfiguriert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Voraussetzungen.
7. Stellen Sie sicher, dass keine Sicherheitskonfigurationen die Softwareinstallation auf dem Cloud-PC einschränken.
8. Wenn das Installations- oder Konfigurationsproblem mit dem Intune-Installationsprozess zusammenhängt, können die folgenden Protokolle auf dem Cloud-PC zusätzliche Informationen enthalten:
   1. C:\Packages\Plugins\Microsoft.Compute.CustomScriptExtension<version>\Status
   2. C:\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.Compute.CustomScriptExtension<version>\CustomScriptHandler.log
   3. C:\Packages\Plugins\Microsoft.Powershell.DSC<version>\Status
   4. C:\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.Powershell.DSC<version>\DscExtensionHandler.*.log
9. Wenn das Installations- oder Konfigurationsproblem mit dem VDA-Installer oder dem VDA-Registrierungstool zusammenhängt, können die folgenden Protokolle auf dem Cloud-PC zusätzliche Informationen enthalten:
   1. VDA-Installationsprotokolle: C:\WINDOWS\TEMP\Citrix\XenDesktop Installer
   2. VDA-Registrierungstool: C:\CitrixRegistrationToolFolder\WebSocketVdaRegistrationTool

VDA ist nach erfolgreicher Installation nicht registriert

• Überprüfen Sie die Anforderungen und Überlegungen zu HDX Rendezvous V2.
• Überprüfen Sie das Anwendungsprotokoll in der Ereignisanzeige des Cloud-PCs auf Fehler und Warnungen des Citrix Desktop Service.