Probleme mit der Sitzungsleistung diagnostizieren

Die Registerkarte Sitzungsleistung auf der Seite Benutzerdetails verfügt über verbesserte Workflows zur Fehlerbehebung, um Probleme in HDX™-Benutzersitzungen zu identifizieren. Die Bereiche Sitzungstopologie und Leistungsmetriken helfen, die Komponentenansicht und mehrere Leistungsmetriken einer Sitzung in einer einzigen Ansicht zu korrelieren und verkürzen die durchschnittliche Lösungszeit für Probleme mit der Sitzungserfahrung.

End-to-End-Netzwerkhop-Ansicht

Die End-to-End-Netzwerkhop-Ansicht bietet eine visuelle Darstellung des vollständigen Sitzungspfads, was die Fehlerbehebung erheblich erleichtert. Sie können diese Ansicht über Benutzerdetails > Sitzungsleistung > Sitzungstopologie aufrufen. Die End-to-End-Netzwerkhop-Ansicht zeigt Komponenten, Metadaten, Links und veröffentlichte Anwendungen für verbundene HDX-Sitzungen an.

Diese Ansicht hilft Administratoren dabei:

• Den Sitzungsdatenfluss zu verstehen.
• Leistungsengpässe an bestimmten Hops zu identifizieren.

Metriken zur Sitzungsleistung

Die folgenden Metriken sind kontextbezogen verfügbar, um Administratoren zu helfen, die Leistung der jeweiligen Sitzung zu verstehen. Die in der End-to-End-Netzwerkhop-Ansicht dargestellten Metriken sind nahezu in Echtzeit verfügbar und werden regelmäßig basierend auf den in der Benutzeroberfläche angezeigten Intervallen aktualisiert.

Endpunktmetriken

Endpunktmetriken sind entscheidend für die Fehlerbehebung bei der Citrix®-Sitzungsleistung, da sie Einblicke in die „letzte Meile“ der Benutzererfahrung bieten und Details zur unmittelbaren Umgebung des Benutzers aufzeigen. Diese Metriken helfen, lokale Engpässe wie schlechtes WLAN, geringen Netzwerkdurchsatz, Einschränkungen von Endgeräten zu identifizieren und zwischen serverseitigen und clientseitigen Problemen zu unterscheiden. Durch das Angebot einer ganzheitlichen Ansicht in Kombination mit Metriken in der Sitzungstopologie ermöglichen Endpunktdaten eine schnellere Ursachenidentifizierung und eine schnellere Behebung von Leistungsproblemen, wodurch die Benutzererfahrung verbessert wird.

Verwenden Sie die Richtlinien in Citrix Studio, um die Erfassung der aufgeführten Endpunktmetriken basierend auf Ihren Anforderungen zu aktivieren oder zu deaktivieren. Die Richtlinien bieten Citrix-Administratoren detaillierte Kontrollen, um Metriken gemäß Ihren Compliance-Anforderungen zu melden.

Hinweis:

Ab Citrix Virtual Apps and Desktops™ 2507 oder höher sind die Richtlinie Endpunkt-Standortdatenerfassung und die Richtlinie Messintervall für Endpunkt-Netzwerklatenz standardmäßig deaktiviert. Folglich sind die zugehörigen Daten in Director nicht verfügbar, es sei denn, diese Richtlinien werden manuell in Studio aktiviert.

Die sofort verfügbaren Endpunktmetriken sind unten aufgeführt:

• Endpunktname
• Endpunkt-IP
• Endpunkt-Betriebssystem
• Citrix Workspace™ App-Version

Die folgende Tabelle listet Metriken auf, die von unterstützten Produktversionen abhängen:

Datendefinitionen:

Netzwerkmetriken

Netzwerkmetriken sind für die Fehlerbehebung bei Citrix-Sitzungen von entscheidender Bedeutung, da die Leistung und Stabilität einer Citrix-Sitzung stark von den zugrunde liegenden Netzwerkbedingungen abhängen. Im Gegensatz zu einer lokalen Anwendung beinhaltet eine Citrix-Sitzung das Streaming eines interaktiven Desktops oder einer Anwendung über ein Netzwerk, was bedeutet, dass jede Netzwerkinstabilität oder jeder Engpass die Leistungswahrnehmung des Benutzers direkt beeinflusst.

Verwenden Sie die Richtlinien in Citrix Studio, um die Erfassung der aufgeführten Netzwerkmetriken basierend auf Ihren Anforderungen zu aktivieren oder zu deaktivieren. Die Richtlinien bieten Citrix-Administratoren detaillierte Kontrollen, um Metriken gemäß Ihren Compliance-Anforderungen zu melden.

Citrix Gateway Service

Die folgende Tabelle listet Metriken auf, die von unterstützten Produktversionen abhängen:

Citrix Gateway

Die folgende Tabelle listet Metriken auf, die von unterstützten Produktversionen abhängen:

Datendefinitionen:

HDX-Metriken

HDX-Metriken sind grundlegend für das Verständnis und die Fehlerbehebung der Qualität der virtuellen Benutzererfahrung. Diese Metriken messen direkt die Leistung des ICA/HDX-Protokolls, das die virtuelle Sitzung bereitstellt.

Hinweis:

ICA-Metriken sind ab Citrix Workspace-App für Windows Version 2405.10 oder höher und Citrix Virtual Apps and Desktops 2407 oder höher verfügbar. Updates und Korrekturen der Daten sind jedoch in neueren Versionen verfügbar. Die empfohlenen Versionen für jeden Datenpunkt finden Sie in der folgenden Tabelle:

Datendefinitionen:

Sichtbarkeit der Optimierung von Echtzeitkommunikation

Die Sitzungstopologie bietet umfassende Einblicke in den Optimierungsstatus von Echtzeitkommunikationsanwendungen (RTC) wie Microsoft Teams, Zoom und WebEx innerhalb von Citrix-Sitzungen. Sie zeigt genau an, ob eine Anwendung optimiert ist, und identifiziert fehlende Komponenten (wie notwendige Plugins, Plugin-Verwaltung oder plattformspezifische Einschränkungen), die eine optimale Leistung verhindern.

Vorteile:

• Kunden erhalten eine klare Zusicherung bezüglich der RTC-Anwendungsoptimierung, wodurch Rätselraten, ob eine Sitzung wirklich optimiert ist, entfällt.
• Direkter Einblick in fehlende Komponenten, um Probleme proaktiv anzugehen und eine vollständige Optimierung zu erreichen.
• Schnellere Fehlerbehebung verbessert die Benutzererfahrung für wichtige Kommunikationstools.

Verwenden Sie das Feld Echtzeitkommunikation in der Sitzungstopologie, um Optimierungsdetails für jede Anwendung anzuzeigen.

Drittanbieter-optimierte Anwendungen erstellen einen virtuellen Kanal mithilfe der Citrix-Technologie, aber der Anwendungsanbieter verwaltet andere Konfigurationen und Einstellungen. Die Optimierung basiert auf Lösungen, die dem Anbieter gehören.

Klicken Sie auf den Link Details anzeigen neben dem Feld Echtzeitkommunikation im Bildschirm Sitzungstopologie. Der folgende Bildschirm wird angezeigt:

Zoom Echtzeitkommunikation(/de-de/citrix-virtual-apps-desktops/2507-ltsr/media/zoom-real-time-com.png)

HDX-optimierte Anwendungen verwenden den virtuellen Citrix-Kanal und werden direkt von Citrix-Konfigurationen und -Einstellungen beeinflusst.

Klicken Sie auf den Abschnitt HDX-Optimierung im Bildschirm Echtzeitkommunikation. Das folgende Bild wird angezeigt:

MS Teams Echtzeitkommunikation(/de-de/citrix-virtual-apps-desktops/2507-ltsr/media/msteams-real-time-opt.png)

Die Details zur Echtzeitkommunikation werden alle 5 Minuten aktualisiert. Die folgende Tabelle listet die verfügbaren Details für eine Anwendung auf, die auf Drittanbieter-Optimierung basiert. Stellen Sie sicher, dass Sie unterstützte Produktversionen verwenden, um die volle Transparenz zu erhalten.

Hinweis:

• Die Microsoft Teams Slimcore-Optimierung ist nur für veröffentlichte Desktops und für New Teams gemäß Anbieterunterstützung verfügbar.
• Für Zoom sind die Anbieteränderungen zum Abrufen von Plug-in-Details und Optimierungszuständen ab Version 6.3.10 verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in der Zoom-Dokumentation.

Die folgende Tabelle listet die verfügbaren Details für eine Anwendung auf, die auf Citrix HDX-Optimierung basiert. Stellen Sie sicher, dass Sie unterstützte Produktversionen verwenden, um die volle Transparenz zu erhalten.

Die folgende Tabelle enthält verfügbare Details für eine Anwendung, die auf die Citrix HDX-Optimierung angewiesen ist. Stellen Sie sicher, dass Sie unterstützte Produktversionen verwenden, um vollständige Transparenz zu erhalten.

Datendefinitionen:

Sitzungstopologie-Szenarien

Je nach Bereitstellungsszenario der Site sind die an einer Sitzung beteiligten Komponenten alle oder einige der folgenden:

• Citrix Workspace-App auf dem Endpunkt
• Gateway-Dienst/lokales Gateway
• Cloud Connector – Das Gateway ist im Falle von Hybridverbindungen über einen Cloud Connector mit DaaS verbunden.
• VDAs

Dementsprechend sind die möglichen Netzwerktopologien wie folgt:

• Die Citrix Workspace-App auf dem Endpunkt verbindet sich über Citrix Workspace und Gateway Service mit einem lokalen VDA. Es wird kein Cloud Connector verwendet, um eine Verbindung zum VDA herzustellen.

Sitzungstopologieansicht(/de-de/citrix-virtual-apps-desktops/2507-ltsr/media/dir-session-topology1.png)

• Die Citrix Workspace-App auf dem Endpunkt verbindet sich über Citrix Workspace und Gateway Service mit einem lokalen VDA über Cloud Connector.

Sitzungstopologieansicht(/de-de/citrix-virtual-apps-desktops/2507-ltsr/media/dir-session-topology2.png)

• Die Citrix Workspace-App auf dem Endpunkt verbindet sich über StoreFront™ und ein lokales Gateway mit einem lokalen VDA.

Sitzungstopologieansicht(/de-de/citrix-virtual-apps-desktops/2507-ltsr/media/dir-session-topology3.png)

• Die Citrix Workspace-App auf dem Endpunkt verbindet sich über StoreFront mit einem lokalen VDA.

Sitzungstopologieansicht(/de-de/citrix-virtual-apps-desktops/2507-ltsr/media/dir-session-topology4.png)

Leistungsmetriken

Das Panel Leistungsmetriken bietet die Möglichkeit, Echtzeitmetriken zu korrelieren, um Probleme innerhalb von Benutzersitzungen zu identifizieren. Trends für die Sitzungsmetriken helfen aufzuzeigen, wie sich diese Metriken im Laufe der Zeit entwickelt haben. Wenn Sie auf die Registerkarte Sitzungsleistung klicken, können Sie neben den Echtzeitdaten die Daten der letzten 15 Minuten und 48 Stunden anzeigen. Die Diagramme helfen, Leistungsmetriken mehrerer Komponenten in einer einzigen Ansicht zu korrelieren.

Sitzungsleistungsmetriken(/de-de/citrix-virtual-apps-desktops/2507-ltsr/media/dir-session-performance-trends.png)

Hinweis:

• Mit der Unterstützung von Metriken der letzten 15 Minuten wird das Diagramm für die Dauer gezeichnet, in der die Sitzung verbunden und getrennt ist. Die Metrik der getrennten Sitzung wird mit dem Wert Null angezeigt.
• Mit der Unterstützung von Metriken der letzten 48 Stunden werden die Diagramme für ICARTT, ICA-Latenz und Sitzungswiederverbindungen mit den historischen Datenmetriken aktualisiert. Die Informationen zur Sitzungswiederverbindung helfen Ihnen, Netzwerkverbindungen mit Unterbrechungen anzuzeigen und zu beheben. Es analysiert auch Netzwerke mit einer nahtlosen Erfahrung. Das Diagramm zeigt die Anzahl der Sitzungswiederverbindungen, der gesamten Sitzungswiederverbindungen, der automatischen Client-Wiederverbindungen und der Sitzungszuverlässigkeits-Wiederverbindungen.

Abgesehen von ICARTT und ICA-Latenz stehen die folgenden Metriken für Echtzeit- und die letzten 15-Minuten-Metriken zur Verfügung:

• Bilder pro Sekunde – Bilder pro Sekunde ist eine wichtige Metrik, die die Reaktionsfähigkeit der Sitzung anzeigt.
• Verfügbare Ausgangsbandbreite – Die verfügbare Ausgangsbandbreite ist ein Maß für die gesamte Bandbreite, die zur Übertragung von Daten vom VDA an den Endpunkt zur Verfügung steht.
• Verbrauchte Ausgangsbandbreite – Die verbrauchte Ausgangsbandbreite gibt die tatsächlich vom VDA an den Endpunkt übertragene Datenmenge an, um Sitzungen für Benutzer anzuzeigen.

Die Analyse der verfügbaren Ausgangsbandbreite und der verbrauchten Ausgangsbandbreite hilft zu überprüfen, ob ausreichend Bandbreite zur Bereitstellung von Sitzungen verfügbar ist, und um festzustellen, ob eine Sitzung durch unzureichende Bandbreite beeinträchtigt wird.

Fehlerbehebung, wenn ICA-RTT- oder Sitzungsanmeldedauer-Daten nicht aufgefüllt werden können

Bisher wurde, wenn der EUEM-Dienst oder der Profilverwaltungsdienst nicht ausgeführt werden konnte, der Grund für das Fehlschlagen beim Abrufen der Daten bezüglich ICA-RTT oder der Sitzungsanmeldedauer nicht angezeigt. Mit dieser neuen Funktion können Sie den Grund für das Fehlschlagen und die entsprechende Lösung für dieses Fehlschlagen erhalten. Die Links unter Weitere Informationen bieten die ICA-RTT- und Sitzungsanmeldedauer-Fehler, den Grund für das Fehlschlagen und die Lösung, wie in der folgenden Tabelle erwähnt: